【摘要】客戶關(guān)係管理與行銷技巧講師:朱政聰實(shí)務(wù)講座大綱?第一單元:價(jià)格行銷與價(jià)值行銷的區(qū)別?第二單元:客戶關(guān)係管理&價(jià)值行銷的要訣?第三單元:金融整合行銷的意義與範(fàn)疇?第四單元:十大銷售技巧,創(chuàng)造亮麗業(yè)績(jī)價(jià)格行銷與價(jià)值行銷的區(qū)別五星級(jí)
2025-01-20 17:27
【摘要】客戶服務(wù)技巧、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)宜興市環(huán)球外語培訓(xùn)中心年月客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)目標(biāo)?通過培訓(xùn),掌握好客戶服務(wù)人員在開展客戶服務(wù)工作過程中必須運(yùn)用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時(shí)還要掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體曝光和運(yùn)用電話開展客戶服務(wù)的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接待客戶是成功開展客戶服務(wù)的關(guān)鍵
2025-02-23 14:50
【摘要】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理講師:程廣見大綱一.大客戶銷售認(rèn)知二.大客戶信息分析三.建立與維護(hù)大客戶的信任四.挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)五.信用管理維系大客戶關(guān)系六.專題討論:大客戶銷售回款管理七.實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認(rèn)知客戶細(xì)分的攻守模型獲取保留
2025-02-21 13:47
【摘要】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-20 17:33
【摘要】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-05 08:07
【摘要】客戶關(guān)系管理技巧訓(xùn)練顧客不再是“上帝”一對(duì)一客戶關(guān)系營(yíng)銷的核心思想就是提高“顧客份額”,而非“市場(chǎng)份額”客戶關(guān)系管理就是在與顧客直接互動(dòng)之時(shí),了解你的客戶希望得到的服務(wù),然后基于這種互動(dòng)針對(duì)這個(gè)顧客改變你的行為。并在追求利潤(rùn)的前提下建立互惠關(guān)系,歸根結(jié)底就是要提高顧客的終生價(jià)值。
2025-01-19 21:18
【摘要】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一.大客戶銷售認(rèn)知二.大客戶信息分析三.建立與維護(hù)大客戶的信任四.挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)五.信用管理維系大客戶關(guān)系六.專題討論:大客戶銷售回款管理七.實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認(rèn)知客戶細(xì)分的攻守模型獲取保留流
2025-02-21 13:59
2025-02-21 13:35
【摘要】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一.決定大客戶采購的5個(gè)因素與大客戶銷售流程二.大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表(案例研討/工具)三.大客戶“采購氛圍”4類關(guān)鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四.公關(guān)決策人的“1+1”模型(案例研討/工具)與客戶關(guān)系管理五.大客戶銷售中的談判技巧決
2025-02-21 13:48
【摘要】六對(duì)一營(yíng)銷?管理層?市場(chǎng)部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價(jià)值越大,渠道越長(zhǎng)久!三個(gè)概念:?客戶滿意是感受!?滿意度(可衡量)是滿意的程度!?忠誠(chéng)是:持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介
【摘要】客戶關(guān)系管理—客戶關(guān)系的建立與維護(hù)目錄第一章客戶關(guān)系概論第五章客戶的信息第三章客戶的選擇第四章客戶的開發(fā)第二章論客戶的認(rèn)識(shí)第六章客戶的分級(jí)目錄第七章客戶的溝通第八章客戶的滿意程度第九章客戶
2025-01-12 02:13
【摘要】六對(duì)一營(yíng)銷?管理層?市場(chǎng)部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價(jià)值越大,渠道越長(zhǎng)久!三個(gè)概念:?客戶滿意是感受!?滿意度
2025-01-14 08:10
【摘要】客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)與客戶管理管理培訓(xùn)講師程子展,近10年企業(yè)實(shí)踐,具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù);任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)
2025-01-18 11:35
【摘要】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)
2025-01-20 17:42
【摘要】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購買時(shí)最看中什么(性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù))O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭???
2025-01-24 04:05