目標(biāo)的制定與目標(biāo)的跟進(jìn)(參考版)
2025-02-23 12:49本頁面
【正文】 ? 控制是計(jì)劃的孿生兄弟 – 沒有控制，計(jì)劃沒有保證 – 沒有計(jì)劃，控制沒有標(biāo)準(zhǔn) ? 控制比計(jì)劃更重要 – 控制是目標(biāo)管理的內(nèi)涵 – 計(jì)劃是目標(biāo)管理的外延 控制方式 ? 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，對目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督 ? 檢查實(shí)際工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處 ? 采取糾正措施，改進(jìn)不足之處 確定控制標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)的種類 ? 常用的定量標(biāo)準(zhǔn) ? 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則 ? 制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素 標(biāo)準(zhǔn)的種類 ? 實(shí)物類標(biāo)準(zhǔn) ? 費(fèi)用類標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量類標(biāo)準(zhǔn) ? 管理目標(biāo) ? 各項(xiàng)方針、政策、規(guī)章制度 ? 外部標(biāo)準(zhǔn)，政府的各種規(guī)定 企業(yè)最常用的定量標(biāo)準(zhǔn) ? 工時(shí)定額 ? 成本標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 利潤標(biāo)準(zhǔn) ? 人事標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則 ? 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確 ? 定量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于定性標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合實(shí)際 制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素 ? 顧客的需求 ? 競爭對手的標(biāo)準(zhǔn) ? 手中的資源 ? 成本 標(biāo)準(zhǔn) 成本 資源限制 分析原因 (魚刺圖 ) ３ . 控制方式 ? 預(yù)先控制 ? 實(shí)時(shí)控制 ? 反饋控制 預(yù)先控制 ? 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生 ? 人力資源的預(yù)先控制 – 挑選 – 培訓(xùn) ? 財(cái)務(wù)的預(yù)先控制 ? 采購的預(yù)先控制 等等 實(shí)時(shí)控制 ? 電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用 ? 各種報(bào)表的應(yīng)用 ? 上帝有一雙眼睛盯著你的一舉一動 反饋控制 ? 一般人沒有先見之明 ? 同樣錯誤不犯第二次的人 ? 最常用的控制方式 ? 信息的重要性 ? 及時(shí)的重要性 ? 善于聽不同意見 。 ? 進(jìn)度指標(biāo)：重新調(diào)整進(jìn)度指標(biāo)水平與資源、 目標(biāo)等配合。 ? 人手不足：提高效率或增加人手。 ? （ 1）訂立標(biāo)準(zhǔn) ? （ 2）度量表現(xiàn) ? （ 3）比較表現(xiàn)及標(biāo)準(zhǔn) ? （ 4）糾正行動 確定進(jìn)度影響的因素 ? 員工表現(xiàn)：員工不盡全力的原因，激勵員工 或更換人手。 ? 如一件時(shí)裝由設(shè)計(jì)到入貨倉的流程圖： 設(shè)計(jì)衣板 裁板 縫制 質(zhì)量檢查 包裝 運(yùn)輸 課堂練習(xí)：請畫出本部門的業(yè)務(wù)流程圖。 ? 制作清單時(shí)，記下每個(gè)工序內(nèi)容、所需時(shí)間、資源及負(fù)責(zé)員工等。 ? 決定地點(diǎn)：比較選擇工作地點(diǎn)。 ? 預(yù)估時(shí)間：估算完成工作所需的時(shí)間。 四、計(jì)劃跟進(jìn)與執(zhí)行 ? 計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃 ? 計(jì)劃不僅是方向，而且是可行的方法，并按這個(gè)方向前進(jìn)。 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn) ? 目前的情況：現(xiàn)在所處的位置 ? 前進(jìn)的方向：做什么，向哪里前進(jìn) ? 行動措施：需要做什么才能達(dá)到 ? 人員責(zé)任：誰來做 ? 開始日期、結(jié)束日期 ? 階段性反饋，突發(fā)事件的處理程序 ? 預(yù)算成本 目標(biāo)追蹤的原則 ? 適時(shí)的：及早發(fā)現(xiàn)問題 ? 重要的：關(guān)
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