如何成為主管得力助手(參考版)
2025-02-22 13:25本頁(yè)面
【正文】 下午 7時(shí) 50分 1秒 下午 7時(shí) 50分 19:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 50分 :50March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :50:0119:50:01March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:50:0119:50:0119:50Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 19:50:0119:50:0119:503/10/2023 7:50:01 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 50分 1秒 下午 7時(shí) 50分 19:50: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 50分 :50March 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :50:0119:50:01March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :50:0119:50Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 10日星期五 7時(shí) 50分 1秒 19:50:0110 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 10日星期五 下午 7時(shí) 50分 1秒 19:50: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:50:0119:50:0119:50Friday, March 10, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 19:50:0119:50:0119:503/10/2023 7:50:01 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。這類資料只要依行業(yè)分大項(xiàng)，再細(xì)分公司就可以了，同時(shí)，每隔一段時(shí)間，應(yīng)進(jìn)行過(guò)濾，剔除過(guò)于老舊的訊息 ? 相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格：這種資料與自己公司關(guān)系最為重大，但卻是最不容易收集的資料，不防運(yùn)用機(jī)智，明察暗訪，只要有任何消息，立刻用紙筆記下，再存入相關(guān)廠商資料檔中 ? 總而言之，隨時(shí)保持高度機(jī)智，而聰明的收集情報(bào)，再做整理，疏通，就能享受資訊帶來(lái)的好處，不久之后 ，自然就培養(yǎng)自己對(duì)本行的深度和廣度，到那時(shí)候，也就不會(huì)認(rèn)為收集資料是一件枯燥，乏味的工作 72 商業(yè)禮儀 73 親切中顯專業(yè) 74 電話禮儀 接聽(tīng)電話的三大禁忌、三大要領(lǐng) 三大禁忌： ? 久候 ? 問(wèn)話重復(fù) ? 言談不得要領(lǐng) 三大要領(lǐng)： ? 兩聲后在接 ? 說(shuō)話要切合內(nèi)容 ? 記錄 75 如何處理抱怨電話 處理抱怨電話的心理準(zhǔn)備： ? 抱怨是必然發(fā)生的 ? 有的抱怨反而更能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 抱怨并不是針對(duì)接聽(tīng)電話的人而發(fā)，雖然對(duì)方情緒激動(dòng)，欲是對(duì)事不對(duì)人，一定“有抱怨”的充分理由 ? 抱怨的人最需要“土怨氣”，我們應(yīng)該給對(duì)方傾吐的機(jī)會(huì) 76 如何處理抱怨電話 如何處理抱怨電話： ? 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ? 站在客戶的立場(chǎng)著想 ? 掌握客戶抱怨的重點(diǎn) ? 盡速轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理 ? 確切告知客戶處理結(jié)果 77 個(gè)人情緒不帶進(jìn)公司 ? 建立“公私分明”的工作心態(tài) ? 擔(dān)任自己真正感興趣，能激發(fā)個(gè)人潛力的工作 ? 培養(yǎng)開(kāi)闊的視野和胸襟，學(xué)習(xí)從不同角度看事情 ? 在生活中找尋精神寄托，不要只看眼前的利益 ? 找出影響情緒的原因，并面對(duì)它 ? 如果有私事影響心情，造成情緒低落，盡快用自己感覺(jué)最有效的方式排遣 ? 如果一時(shí)無(wú)法紓解，可以立刻多做幾次深呼吸，讓心緒平穩(wěn)下來(lái)，同時(shí)，不停地想一些快樂(lè)的事 78 個(gè)人情緒不帶進(jìn)公司 ? 如果情緒低落的原因來(lái)自于公事，立刻提醒自己“要對(duì)事不對(duì)人”，以免失去客觀立場(chǎng)，造成對(duì)他人難以解開(kāi)的心結(jié) ? 如果因私事讓自己心情興奮，不妨與較熟悉的同事分享喜悅，平撫自己昂揚(yáng)的情緒 ? 情緒不穩(wěn)定時(shí)，切忌四處訴說(shuō)，因?yàn)榇藭r(shí)完全無(wú)法客觀公正 ? 情緒起伏時(shí)，切莫貿(mào)然下決策，以免立場(chǎng)偏失，影響公司 79 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。待大家都瀏覽過(guò)后，再依分類整理歸檔 ? 直接將剪報(bào)整理歸檔，再明列新增資料目錄，分別交給每一位同事，請(qǐng)同事依需要自行參考取閱 ? 一位優(yōu)秀的資料管理人員，除了定期剪貼資料外，更能隨時(shí)把新的資料用口頭傳輸給同事，讓公司能迅速了解社會(huì)動(dòng)態(tài) 71 其他相關(guān)資料的整理 ? 產(chǎn)品說(shuō)明書：按不同的品名分類、再按不同廠商分小項(xiàng)。 ? 市面上的報(bào)章、雜志非常多，公司不可能全部訂閱，為了讓資料收集得更完整，不防定期到外面尋找。讀雜志可以看目錄及各篇提要，選定之后再看內(nèi)容 ? 選好簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容之后，要養(yǎng)成立刻在空白處，加上日期、出處、期數(shù)或版數(shù)的習(xí)慣 ? 辦公室和報(bào)紙是大家共看的，因此，不要在一大早就把當(dāng)天的報(bào)紙剪妥，不防先用紅筆注明，等接近下班時(shí)或等第二天再剪，或是隔兩、三天再處理，最好是排一個(gè)固定的時(shí)間，專門處理剪報(bào) ? 有些公司印制有粘貼剪報(bào)的專用紙張，粘貼后，應(yīng)立刻在固定欄位置填入日期、出處、版數(shù)、期數(shù)、頁(yè)數(shù)等資料 ? 雜志通常需要整本保存，有必要個(gè)別收集的資料，不防用影印的方式留存 ? 不需要整本留存的雜志，就把值得參考的資料剪下來(lái)做適當(dāng)處理。如果上司不在，可用透明夾標(biāo)上顯著日期 65 資料系統(tǒng)化的管理原則 ? 要以“隨時(shí)需要交接”的心情建立資料 /檔案管理的系統(tǒng) ? 著手整理之前，要妥善規(guī)劃 ? 善用檔案管理工具，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要有前瞻性 ? 養(yǎng)成隨手歸檔的習(xí)慣，不要積壓 66 個(gè)人生活資料檔案 ? 理財(cái) /保險(xiǎn) ? 收據(jù) /證明 ? 健康記錄 ?
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