建行服務(wù)禮儀禮儀培訓(xùn)(參考版)
2025-02-22 12:21本頁面
【正文】 2:35:55 下午 2:35 下午 14:35:55三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 212:35 下午 三月 2114:35March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2114:35:5514:35:55March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 14:35:5514:35:5514:35Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 14:35:5514:35:5514:353/22/2023 2:35:55 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 2:35:55 下午 2:35 下午 14:35:55三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 212:35 下午 三月 2114:35March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2114:35:5514:35:55March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2114:35:5514:35Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/22 14:35:5514:35:5522 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 22 三月 20232:35:55 下午 14:35:55三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 14:35:5514:35:5514:35Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 14:35:5514:35:5514:353/22/2023 2:35:55 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。張瑞敏張瑞敏宿遷建行宿遷建行? 培訓(xùn)的結(jié)束是行動的開始！祝愿大家工作順利 前程似錦謝謝謝謝 !宿遷建行宿遷建行靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。宿遷建行宿遷建行七建行 服務(wù)人員語言禮儀宿遷建行宿遷建行規(guī)范的語言會更美? 講好普通話： 避免方言土語、行話? 語言要準(zhǔn)確： 切忌道聽途說、沒有? 依據(jù)? 語言要文明： 杜絕臟話、黑話? 語言要禮貌： 使用問候語、請求語、感謝語、抱歉語、道別語等，禮多人不怪。宿遷建行宿遷建行分組演練分組練習(xí)： 由組長負(fù)責(zé)本組組員從 手勢禮儀、鞠躬、點頭、握手禮、遞接物品手勢、目光禮 、微笑 帶領(lǐng)組員進行練習(xí) 15分鐘后展示，其他小組進行點評，糾出不足。宿遷建行宿遷建行境由心生宿遷建行宿遷建行微笑的重要性? 能夠表示我們很樂意為客戶服務(wù)? 能夠表達我們對客戶的關(guān)心與關(guān)注? 能夠表達我們對客戶的真誠歡迎宿遷建行宿遷建行微笑的 作用? 甜蜜的微笑可以把舒適傳遞給顧客? 甜蜜的微笑可以把自信展現(xiàn)給顧客? 甜蜜的微笑可以把快樂分享給顧客? 甜蜜的微笑可以換取顧客的信任? 甜蜜的微笑可以表現(xiàn)出真誠友善? 甜蜜的微笑可以感染他人? 甜蜜的微笑可以讓自己得到放松? 甜蜜的微笑會讓自己有充足的幸福感? 甜蜜的微笑也是對待無理顧客的最佳武器? ……宿遷建行宿遷建行 如何才能擁有甜蜜可愛的笑容呢？?學(xué)會支配自己的情緒?要有寬闊的胸懷宿遷建行宿遷建行微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練面部表情標(biāo)準(zhǔn)面部表情標(biāo)準(zhǔn)眼睛眼神標(biāo)準(zhǔn)眼睛眼神標(biāo)準(zhǔn)聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)基本方法 ：放松面部肌肉，使嘴角微微上翹，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動鼻子，不發(fā)出笑聲，不露出牙齦的前提下，微微一笑。生活瑣事生活瑣事 偷走了你的微笑。偷走了你的微笑。167。宿遷建行宿遷建行情景二? 我工作的時候，那些對我的工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。工作煩惱工作煩惱 偷走了你的微笑。要是我說這不關(guān)我的事，誰都不信，他們都瘋了。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情。? 身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。宿遷建行宿遷建行?手勢禮儀?鞠躬、點頭、握手禮?遞接物品手勢?目光禮宿遷建行宿遷建行引導(dǎo)禮儀? 引導(dǎo)手勢? 橫擺式、提臂式? 上下樓梯的引導(dǎo)? 新客人：側(cè)前方引導(dǎo) ? 老客人：客人先上先下 ? 危機提醒? 行進中與顧客打招呼實際練習(xí)手勢禮儀宿遷建行宿遷建行 引領(lǐng)禮儀引領(lǐng)方位： 上下樓梯 上下滾梯 出入電梯 進出房間 宿遷建行宿遷建行鞠躬禮宿遷建行宿遷建行握 手? 握手的方式：? 伸出右手，手掌與地面垂直
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