價(jià)值觀態(tài)度與管理課件(參考版)
2025-02-21 14:25本頁(yè)面
【正文】 ? 第三，員工的個(gè)性心理特征。 （一）影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素內(nèi)部因素? 第一，員工的認(rèn)知。 第二， 企業(yè)內(nèi)部的信息溝通。 ? (3)內(nèi)化階段。 （四）凱爾曼的態(tài)度改變?nèi)A段理論 ? (1)服從階段。斯尼奈原是某一藥物計(jì)算中心掃地工，中心的負(fù)責(zé)人預(yù)言，他將來(lái)會(huì)成為計(jì)算機(jī)專家，并把預(yù)言告訴這個(gè)工人，對(duì)他多方鼓勵(lì)。? 海德強(qiáng)調(diào)一個(gè)人（Ｐ）對(duì)某一認(rèn)知對(duì)象（Ｘ）的態(tài)度，常受他人（Ｏ）對(duì)該對(duì)象態(tài)度的影響，即海德十分重視人際關(guān)系對(duì)態(tài)度的影響力。如何解除或減輕失調(diào)狀態(tài)？(二 )海德的認(rèn)知平衡理論? 海德將構(gòu)成一體的兩個(gè)對(duì)象的關(guān)系稱為單元（unit）；對(duì)于每種認(rèn)知對(duì)象的感情和評(píng)價(jià)（喜惡、贊成、反對(duì)）稱為情緒。 (3)引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)的狀況。在解決認(rèn)知不協(xié)調(diào)的問(wèn)題上，費(fèi)斯汀格提出了三種途徑： (1)改變行為，使對(duì)行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知。 協(xié)調(diào)認(rèn) 知 項(xiàng) 目的數(shù)量 認(rèn) 知 項(xiàng) 目的重要性態(tài)度的一致性規(guī)律：?jiǎn)T工自動(dòng)會(huì)在態(tài)度之間以及態(tài)度與行為之間尋求一致性。態(tài)度與行為的關(guān)系? 調(diào)節(jié)變量有：態(tài)度的重要性、具體性、易接近性、社會(huì)壓力、已有的態(tài)度體驗(yàn)態(tài)度 行為調(diào)節(jié)變量三、態(tài)度改變的理論 （一）費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論 費(fèi)斯廷格將認(rèn)知元素間的關(guān)系劃分為三種：(1)不相關(guān)； (2)協(xié)調(diào)； (3)不協(xié)調(diào)。 態(tài)度包括認(rèn)知、情感、意向等三個(gè)成份。G：學(xué)校責(zé)任型：去富士康實(shí)習(xí)，是學(xué)校的強(qiáng)制規(guī)定，而不是我的主動(dòng)選擇，所以不喜歡。 F ：自尊受挫型：企業(yè)的氛圍強(qiáng)調(diào)效率，人性化弱。D：身心嬌弱型：產(chǎn)線工作太辛苦，家里反正不缺我賺的錢，以后我也不會(huì)做這樣簡(jiǎn)單的體力活。C：物質(zhì)取向型：能夠賺錢自立，就是最好的事情。B：隨遇而安型：無(wú)所謂好壞，可以堅(jiān)持做。? 在中國(guó)，比較突出的是哪種承諾？組織承諾的影響因素? 個(gè)體因素 —— 老員工，高成就需要? 組織因素 —— 工作豐富化，自主性，使用技能的機(jī)會(huì)，組織對(duì)員工的承諾與支持，組織公平性，勞動(dòng)力多元化富士康實(shí)習(xí)面面觀A:開(kāi)心工作型：喜歡這里的工作，能夠做心理工作是我的理想，富士康畢竟是世界五百?gòu)?qiáng)。? 規(guī)范承諾 ——員工對(duì)雇主的一種義務(wù)感。組織承諾情感承諾行為承諾規(guī)范承諾承諾的類型? 情感（或態(tài)度）承諾 ——對(duì)組織目標(biāo)、價(jià)值觀的認(rèn)可。組織承諾? 員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。1）招聘合適的員工2）工作內(nèi)容的擴(kuò)大化和豐富化2）人際關(guān)系的改善3）合適的報(bào)酬4）建立員工參與5）公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境提高工作滿意度 8C原則? Control(控制 )? Commitment(承諾 )? Challenge(具有挑戰(zhàn)的工作 )? Culture(文化 )? Compensation(報(bào)酬 )? Communication(交流 )? Concern for DuePricess (尊重過(guò)程 )? Collaboration(合作 /團(tuán)隊(duì)協(xié)作 )工作參與度 個(gè)人沉浸在工作中，花費(fèi)時(shí)間與精力，視工作為中心的程度。工作滿意度? 是個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般性的滿足態(tài)度。工作滿意度人們對(duì)自己所從事工作的一般態(tài)度工作 參與員工在心理上對(duì)其工作的認(rèn)同態(tài)度 ,以及認(rèn)為工作績(jī)效對(duì)其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。 3） 勒溫的參與改變理論 個(gè)體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動(dòng)的方式。 （ 3）引進(jìn)新的認(rèn)知或強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知的重要，改變不協(xié)調(diào)的狀況。 （ 2）改變觀念或態(tài)度，使其符合行為。比如， “ 知道吸煙有危害 ” 而 “ 每天還在吸煙 ” 的人，把煙戒掉。但是妻子總是告誡其少抽煙，因?yàn)閷?duì)身體不好，張某很矛盾。 存在主義哲學(xué)家艾伯特 ⑶ 消解不平衡方法有三：① 改變 P對(duì) O的態(tài)度；② 改變 P對(duì) X的態(tài)
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