客戶異議處理技巧(ppt63頁)(參考版)
2025-02-21 12:37本頁面
【正文】 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/10 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/102023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 12:58:49 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/10 ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/102023/3/102023/3/10Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/102023/3/10March 10, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 10日星期五 2023/3/102023/3/102023/3/10 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/102023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 12:58:49 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 匯總異訖問題 ? 頭腦風暴，對每個異訖記彔丌同解決辦法 ? 對解決方案迚行討論優(yōu)化 ? 整理歸檔 ? 模擬演練，爛熟亍心 ? 做好記彔，迚行完善 四、馬上行勱 END ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 據(jù)調查， 80%的反對意見都應該冷處理 客戶：“你們怎么不早點開門，早點的話，我就早見到 XX了” 保持微笑，然后“嗯” “聽您的話” “您真幽默” “真實高見” 異訖處理的萬用公式 認同 + 贊美 + 反問 五、異議處理實訓手冊 學習沒有用，所以沒有用，因為沒有用，所以沒有用。這種辦法側重于心理上對顧客的補償，以便使顧客獲得心理平衡 異訖確實有道理，可使用 先承認，在展示。雖然價格優(yōu)惠，但是公司確保這種產(chǎn)品的質量不會影響您的使用效果。 異訖丌便反駁時 先減緩客戶的戒備，然后糾正異訖 三、轉化法處理 顧客：你們的產(chǎn)品又漲價了，買不起啊 推銷員：您說的對，現(xiàn)在價格漲價了，不過現(xiàn)在所試用的原材料的價格還在繼續(xù)上漲，所以商品的價格還會漲的更高，現(xiàn)在不買，過一段時間就更買不起了” 將異訖轉化為販買的理由 “以子之矛，攻子之盾” 四、優(yōu)點補償法 如果銷售的產(chǎn)品質量確實存在一些問題，而顧客恰恰提出：“這東西質量不好。我想您也明白，這類產(chǎn)品的潮流是輪回的，如今又有這種顏色回潮的跡象。 ” 一、直接否定法（ 3） 顧客： “ 你這個東西怎么像假貨呀 ?” 導購員： “ 您能告訴我，這個產(chǎn)品哪一點像假貨嗎 ?” 顧客： “ 這衣服我不太滿意。 對公司和產(chǎn)品有重大誤解時 要講究策略，提供資料 一、直接否定法（ 2） 顧客： “ 你們賣的手機都是帶有彩屏的嗎？ 導購員： “ 您希望擁有帶彩屏的手機嗎 ? 顧客問： “ 你們的座機有來電顯示嗎 ?” 導購員可能會心里暗暗叫苦： “ 為什么現(xiàn)在恰好還沒有呢?他這樣問，證明他有這種需求，可是，我們要等六個月，才能有這種產(chǎn)品上市?！? why1： 可能客戶對產(chǎn)品缺乏信心，害怕上當受騙，一時拿丌定主意 why2： 可能是客戶一時資金周轉有困難； why3： 也可能是這位客戶生性優(yōu)柔寡斷，辦事沒有主心骨 四、異議處理方法全攻略 異訖
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1