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客戶異議處理技巧(ppt63頁)(文件)

2025-03-03 12:37 上一頁面

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【正文】 用的材料經(jīng)過 幾道工序 …… 所以不會(huì)起球!”(若直接回答:不會(huì)。 ” “ 回來,回來,算了?!?50塊賣嗎 ?” “小姐, 50塊的裙子能穿嗎 ?您看款式、面料、品牌 …… 難得這條裙子穿在您身上穿得這么有品位,交個(gè)朋友給您按 200塊整給吧 !” 五、 價(jià)格談判 取舍法( 1) 一對(duì)夫妻去拍婚紗照,打完折價(jià)格是 4500元,丈夫只愿付 4000元。 ” “ 先生,像我們大品牌的婚紗攝影店,要是優(yōu)惠太多了,我們可能做不到,我們注重的是品質(zhì)和服務(wù)。 “ 張店長(zhǎng),我這邊有個(gè) VIP客戶,是我的好朋友,給我個(gè)優(yōu)惠好吧,那次活動(dòng)的精美茶杯還有嗎 ?看看有多少 ?只有一套了嗎 ?再幫我找找 啊 !只有一套了嗎 ?……” “先生,公司只剩下一套了。” why1: 可能客戶對(duì)產(chǎn)品缺乏信心,害怕上當(dāng)受騙,一時(shí)拿丌定主意 why2: 可能是客戶一時(shí)資金周轉(zhuǎn)有困難; why3: 也可能是這位客戶生性優(yōu)柔寡斷,辦事沒有主心骨 四、異議處理方法全攻略 異訖有很多,類型也有很多,但萬變丌離其宗,正確掌握處理異訖的方法,就可以高效的拿到結(jié)果。 ” 一、直接否定法( 3) 顧客: “ 你這個(gè)東西怎么像假貨呀 ?” 導(dǎo)購(gòu)員: “ 您能告訴我,這個(gè)產(chǎn)品哪一點(diǎn)像假貨嗎 ?” 顧客: “ 這衣服我不太滿意。 異訖丌便反駁時(shí) 先減緩客戶的戒備,然后糾正異訖 三、轉(zhuǎn)化法處理 顧客:你們的產(chǎn)品又漲價(jià)了,買不起啊 推銷員:您說的對(duì),現(xiàn)在價(jià)格漲價(jià)了,不過現(xiàn)在所試用的原材料的價(jià)格還在繼續(xù)上漲,所以商品的價(jià)格還會(huì)漲的更高,現(xiàn)在不買,過一段時(shí)間就更買不起了” 將異訖轉(zhuǎn)化為販買的理由 “以子之矛,攻子之盾” 四、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法 如果銷售的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)存在一些問題,而顧客恰恰提出:“這東西質(zhì)量不好。這種辦法側(cè)重于心理上對(duì)顧客的補(bǔ)償,以便使顧客獲得心理平衡 異訖確實(shí)有道理,可使用 先承認(rèn),在展示。 ? 匯總異訖問題 ? 頭腦風(fēng)暴,對(duì)每個(gè)異訖記彔丌同解決辦法 ? 對(duì)解決方案迚行討論優(yōu)化 ? 整理歸檔 ? 模擬演練,爛熟亍心 ? 做好記彔,迚行完善 四、馬上行勱 END ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 2023/3/102023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 2023/3/102023/3/10March 10, 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/3/102023/3/102023/3/10Mar2310Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023年 3月 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 12:58:49 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/10 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023/3/102023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/10 ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 10日星期五 2023/3/102023/3/102023/3/10 ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 12:58:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 據(jù)調(diào)查, 80%的反對(duì)意見都應(yīng)該冷處理 客戶:“你們?cè)趺床辉琰c(diǎn)開門,早點(diǎn)
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