日化行業(yè)企業(yè)高效銷(xiāo)售管理方案分析(參考版)
2025-02-21 10:49本頁(yè)面
【正文】 每天太陽(yáng)一出來(lái)，羚羊和獅子的賽跑就開(kāi)始了！ 合作銷(xiāo)售 ? ? ? (調(diào)查 .分享 .分析 .行動(dòng) ) ? ? 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) ? 信息類(lèi)型 ? 客戶類(lèi)型 ? 動(dòng)態(tài)信息 ? 客戶關(guān)懷 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 工作提醒 溝通的藝術(shù) :電話 自我介紹 曉之以利 約會(huì)收尾 不和客戶爭(zhēng)論 反饋 6. 快速準(zhǔn)確找到負(fù)責(zé)人 溝通的實(shí)例 :你回答電話嗎 ? 溝通的藝術(shù) :面對(duì)面 ? ? ? ? ? ? ? ? 如果客戶拒絕你 ,怎么辦 ? ? IBM和微軟的笑話 ! ? 介紹你自己銷(xiāo)售的例子 溝通的藝術(shù) :書(shū)面溝通 ? ? ? ? ? 幸福的家庭是類(lèi)似的 ,不幸的家庭各有各的不幸! ? 失敗的銷(xiāo)售是類(lèi)似的 ,成功的銷(xiāo)售各有各的特色! 溝通層次 ? 了解客戶的決策層次 ? 定位正確的溝通層次 ? IBM在中國(guó)的例子 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的關(guān)鍵 ? 保持良好的心態(tài) :高峰和低谷 ? 成為客戶全方位的專(zhuān)家和顧問(wèn) ? 個(gè)性化的溝通和推銷(xiāo) ? 以客戶為核心的銷(xiāo)售過(guò)程和決策 ? 商務(wù)禮儀和企業(yè)識(shí)別 ? 開(kāi)發(fā)新客戶和維持老客戶 保持正常心態(tài) ? 相信自己，平常心態(tài) ? 不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹！ ? 不相信別人的高談闊論 ? 他們也是打掉牙往肚子里咽！ ? 溝通，同事、同行、上級(jí)、家人 ? 孤獨(dú)的人是可恥的！ 我們不是“三陪小姐” ? 溝通與交流能力 ? 技術(shù)與市場(chǎng)背景 ? 承受壓力和空閑 顧問(wèn)式銷(xiāo)售二種模式 ? “無(wú)中生有 ”式 ? “順?biāo)浦?”式 公司和客戶之間的橋梁 ? 千萬(wàn)不要拿用戶來(lái)壓公司 ? 不要在用戶面前 “誠(chéng)懇 ”說(shuō)明公司管理的問(wèn)題 ,產(chǎn)品除外 ? . ? 正確定位自己的價(jià)值 售后服務(wù) ? 協(xié)調(diào)售后服務(wù)是銷(xiāo)售人員的責(zé)任 ? 售后服務(wù)是下一個(gè)潛在銷(xiāo)售的開(kāi)始 營(yíng)銷(xiāo)管理的總結(jié) ? 管理 ? 授權(quán) ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 顧問(wèn) ? 決策 ? 創(chuàng)新 ? 團(tuán)隊(duì) ? 時(shí)間管理法則 ? 2 / 8 法則 ? 120 法則 ? 量本利分析方法 ? 關(guān)鍵路徑分析法 ? 需求層次理論 ? 公平理論 ? 象限管理方法 。銷(xiāo)售單位 年度 高效銷(xiāo)售管理 目 錄 ? 一 .營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理 ? 現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理 ? 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的八大要素 ? 現(xiàn)代企業(yè)呼喚職業(yè)經(jīng)理人 ? 如何成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人 ? 顧問(wèn)式的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理 ? 如何應(yīng)用信息管理工具 ? 分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和管理 ? 二 . 銷(xiāo)售技巧提升 ? 銷(xiāo)售人員最關(guān)鍵的素質(zhì) ? 迅速掌握銷(xiāo)售溝通技巧 ? 如何面對(duì)銷(xiāo)售中的失敗 ? 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的成功之道 ? 其它相關(guān)問(wèn)題的應(yīng)對(duì) 銷(xiāo)售人員 21世紀(jì)最激動(dòng)人心的白領(lǐng) ? 生產(chǎn) :生產(chǎn)能力競(jìng)爭(zhēng) ? 技術(shù) :營(yíng)銷(xiāo)能力競(jìng)爭(zhēng) ? 信息 :供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們不斷的進(jìn)步 ? 解決方案 vs 產(chǎn)品 vs服務(wù) ? 每個(gè)人都很忙碌或?qū)W習(xí) ? 企業(yè)中唯一不變是變化 需求驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè) vs 技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理識(shí)別 ? 一 .企業(yè)的管理模式 : ? 直線制 ,職能制 ,直線職能制 ,矩陣制 ? 事業(yè)部制 ,控股制 ,網(wǎng)絡(luò)制 ? 二 .企業(yè)的文化 : ? 個(gè)人 /團(tuán)隊(duì) /集體 ? 三 .企業(yè)的目標(biāo) : ? 市場(chǎng) /產(chǎn)品 /用戶 /上級(jí)驅(qū)動(dòng) ? 四 .企業(yè)的階段 : ? 創(chuàng)建 /發(fā)展 /維持 ? 五 .管理要素 : ? 人力資源 /行政 /業(yè)務(wù) /財(cái)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)管理必備知識(shí) ? 管理 :戰(zhàn)略 /戰(zhàn)術(shù) / 領(lǐng)導(dǎo) ? 品牌 :企業(yè)不同的目標(biāo) ? 市場(chǎng) :市場(chǎng)狀況與趨勢(shì) ? 財(cái)務(wù) :資金 / 資本 / 現(xiàn)金 ? 然后 ,才是銷(xiāo)售 ! 管理中概念 ? 管理 : 管理就是授權(quán) ,通過(guò)別人把事情做完的藝術(shù) ? 領(lǐng)導(dǎo) : 職務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)和非職務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo) ? 組織 : 組織的任務(wù)是讓平凡的人完成 不平凡的工作 管理與從業(yè)時(shí)間關(guān)系表 0 5 10 15 20 25 100% 00% 25% 50% 75% 活動(dòng) 管理 管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 ? 一 .專(zhuān)業(yè)技術(shù)活動(dòng)與管理活
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