一線(xiàn)管理者技能訓(xùn)練(參考版)
2025-02-20 15:09本頁(yè)面
【正文】 ? 基礎(chǔ)需知 簡(jiǎn)單認(rèn)知管理知識(shí) ?現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題流程 PDCA 步驟 關(guān)鍵 應(yīng)用工具 P 1 界定問(wèn)題 找出存在的主要問(wèn)題 排列圖 2 原因分析 找出影響主要問(wèn)題全部原因 因果圖 3 確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 4 制定對(duì)策 針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 對(duì)策圖 D 5 實(shí)施計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，認(rèn)真地去執(zhí)行 C 6 檢查效果 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果 A 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工 8 遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán) ?PDCA 有關(guān)質(zhì)的衡量： 尺寸、純度、強(qiáng)度、性能、外觀的缺點(diǎn)數(shù)、色彩等； 有關(guān)量的衡量： 收率、效率、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間等； 有關(guān)成本的衡量： 損耗費(fèi)、廢料、原材料費(fèi)、工時(shí)、加班時(shí)間、稼動(dòng)率、修理工時(shí)、不良率等； 有關(guān)安全的衡量： 災(zāi)害發(fā)生件數(shù)、危險(xiǎn)場(chǎng)所、不安全動(dòng)作件數(shù)； 有關(guān)士氣的衡量： 改善提案件數(shù)、出勤率、遲到率、不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)件數(shù) 找出存在的問(wèn)題 ? 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和因果圖尋找原因 找出影響主要問(wèn)題的全部原因 部門(mén)問(wèn)題 管理者不重視 意識(shí)上反感 行動(dòng)上不積極 沒(méi)有明確擔(dān)當(dāng)者 擔(dān)當(dāng)認(rèn)識(shí)不足 思想上不重視 擔(dān)當(dāng)素質(zhì)不足 促進(jìn)力度不夠 計(jì)劃不完善 沒(méi)有詳細(xì)計(jì)劃 GWP 推進(jìn) 不利 方法問(wèn)題 方法使用不當(dāng) 形式多樣 理解錯(cuò)誤 方式不對(duì) 推進(jìn)項(xiàng)目 不明確 具體內(nèi)容不足 意識(shí)錯(cuò)誤 推進(jìn)計(jì)劃不完善 推進(jìn) Team問(wèn)題 理論知 識(shí)缺乏 Team成員不 完全了解 Team成員沒(méi)有足夠 理論基礎(chǔ) 推進(jìn)力 度不足 人力不足 員工參與不積極 員工問(wèn)題 員工不了解 員工意識(shí)不足 員工不理解 新入員工增加較多 員工理解有 偏差 意識(shí)上反感 ?PDCA 分析原則： 4M+1E ? 針對(duì)分析結(jié)果，利用排列圖和意見(jiàn)一致法，選擇 4~6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象 從全部原因中找出主要原因 應(yīng)評(píng)估項(xiàng)目： 時(shí)間性 在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能完成 成本 是否能夠養(yǎng)活或避免 人力 是否足夠能力完成此項(xiàng)工作 效益 是否能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，是否具有推廣價(jià)值 可行性 可操作，并能稽查核實(shí)，描述較具體并可以細(xì)化 ?PDCA ? Why(為什么 )，說(shuō)明為什么要制訂各項(xiàng)計(jì)劃和措施 ? Where(哪里干 )，說(shuō)明由那個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)在什么地點(diǎn)進(jìn)行 ? What(干到什么程度 )，說(shuō)明要達(dá)到的目標(biāo) ? Who(誰(shuí)來(lái)干 )，說(shuō)明措施的主要負(fù)責(zé)人
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