一線管理者技能訓練教材(參考版)
2025-02-20 15:05本頁面
【正文】 ?可厭的說話習慣： ? 基礎需知 簡單認知管理知識 ?現(xiàn)場解決問題流程 PDCA 步驟 關鍵 應用工具 P 1 界定問題 找出存在的主要問題 排列圖 2 原因分析 找出影響主要問題全部原因 因果圖 3 確認原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 4 制定對策 針對主要原因制定措施計劃 對策圖 D 5 實施計劃 根據計劃對策表，認真地去執(zhí)行 C 6 檢查效果 根據計劃對策表，檢查實際執(zhí)行的結果 A 7 總結經驗 對結果進行總結，把經驗和教訓納入有關的標準、規(guī)定和制度，培訓員工 8 遺留問題 尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán) ?PDCA 有關質的衡量： 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數、色彩等； 有關量的衡量： 收率、效率、工時、不良率、作業(yè)時間、加班時間等； 有關成本的衡量： 損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、修理工時、不良率等； 有關安全的衡量： 災害發(fā)生件數、危險場所、不安全動作件數； 有關士氣的衡量： 改善提案件數、出勤率、遲到率、不遵守標準作業(yè)件數 找出存在的問題 ? 運用頭腦風暴法和因果圖尋找原因 找出影響主要問題的全部原因 部門問題 管理者不重視 意識上反感 行動上不積極 沒有明確擔當者 擔當認識不足 思想上不重視 擔當素質不足 促進力度不夠 計劃不完善 沒有詳細計劃 GWP 推進 不利 方法問題 方法使用不當 形式多樣 理解錯誤 方式不對 推進項目 不明確 具體內容不足 意識錯誤 推進計劃不完善 推進 Team問題 理論知 識缺乏 Team成員不 完全了解 Team成員沒有足夠 理論基礎 推進力 度不足 人力不足 員工參與不積極 員工問題 員工不了解 員工意識不足 員工不理解 新入員工增加較多 員工理解有 偏差 意識上反感 ?PDCA 分析原則： 4M+1E ? 針對分析結果，利用排列圖和意見一致法，選擇 4~6個主要原因作為改善對象 從全部原因中找出主要原因 應評估項目： 時間性 在預定時間內是否能完成 成本 是否能夠養(yǎng)活或避免 人力 是否足夠能力完成此項工作 效益 是否能達到預期的經濟效果，是否具有推廣價值 可行性 可操作，并能稽查核實，描述較具體并可以細化 ?PDCA ? Why(為什么 )，說明為什么要制訂各項計劃和措施 ? Where(哪里干 )，說明由那個部門負責在什么地點進行 ? What(干到什么程度 )，說明要達到的目標 ? Who(誰來干
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