物業(yè)保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)(參考版)
2025-02-20 01:17本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 7日星期二 7時(shí) 10分 51秒 19:10:517 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 下午 7時(shí) 10分 51秒 19:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:5119:10Mar237Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 7日星期二 7時(shí) 10分 51秒 19:10:517 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :10:5119:10:51March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :10:5119:10Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 7日星期二 7時(shí) 10分 51秒 19:10:517 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :10:5119:10:51March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :10:5119:10Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如需辦理，在不影響崗務(wù)的情況下，離崗到他處辦理。 5．崗務(wù)交接 ? ①崗務(wù)換崗交接，應(yīng)按規(guī)交接禮節(jié)進(jìn)行，先由接崗人敬禮，交崗人還禮； ? ②雙方致禮后，交崗人應(yīng)報(bào)明崗上業(yè)務(wù)情況，然后撤崗，與接崗人易位。講話結(jié)束時(shí)，要說(shuō)“完畢”。語(yǔ)言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請(qǐng)講”等。 （ 4）、對(duì)講機(jī)使用使用對(duì)講機(jī)時(shí)的文明用語(yǔ)： ? 對(duì)講時(shí)，請(qǐng)呼對(duì)方編號(hào)。值班人員應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。操作語(yǔ)言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實(shí)在暫無(wú)車位，謝謝合作，請(qǐng)稍候”、 “對(duì)不起，暫無(wú)法入?yún)^(qū)，我會(huì)盡快為您安排。問(wèn)候語(yǔ)言為“歡迎光臨！”；對(duì)于暫時(shí)無(wú)車位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應(yīng)作說(shuō)明，如“區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位，請(qǐng)?？繉?duì)面車場(chǎng)，多謝合作！”或“暫無(wú)法入?yún)^(qū)，請(qǐng)稍候便為您安排，謝謝！”； ? ⑤行車糾紛處理操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng)； ? ④分流車輛操作形象。 （ 3）、進(jìn)入車輛指揮 ? ① 凡進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車輛或其他車輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入?yún)^(qū)； ? ②示意停車操作形象。對(duì)于盤問(wèn)后的人員，都應(yīng)有道歉、敬禮、禮送等表示。 如見(jiàn)有人攜物從樓內(nèi)走出者，應(yīng)先判明有無(wú)可疑之處，如有可疑，作應(yīng)上前查詢，查詢語(yǔ)言為：“先生（小姐），請(qǐng)留步，帶出什么東西？可否查看一下”等等。 ? （ 2）、查詢凡發(fā)現(xiàn)有可疑的人與現(xiàn)象，應(yīng)作有禮貌的查詢。站、走的姿態(tài)都不得松松垮垮、隨隨便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、遛噠式、消閑式、呆滯式。 流動(dòng)崗 ? （ 1）、站姿與走姿流動(dòng)崗保安人員在流動(dòng)值勤中，經(jīng)常作站姿與走姿的交替形態(tài)。 ? ③ 凡遇詢問(wèn)，應(yīng)先向問(wèn)詢者敬禮，然后回答問(wèn)題； ? ④ 安全管理員應(yīng)熟知區(qū)內(nèi)路段和樓號(hào)單元，回答應(yīng)明確快捷； ? ⑤ 與詢問(wèn)者交談時(shí)，應(yīng)注意使用下列敬語(yǔ)：“先生（小姐），要我?guī)湍鍪裁?？”“?qǐng)問(wèn)，找哪個(gè)部門、樓號(hào)？”等等。向前手伸一臂，另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng)。放行車輛示意放行時(shí)，值崗人員應(yīng)平伸左臂，注目出車。
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