物業(yè)保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-16 01:17 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 下午 7時(shí) 10分 :10March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:10:5119:10:5119:10Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 7時(shí) 10分 51秒 下午 7時(shí) 10分 19:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 7日星期二 下午 7時(shí) 10分 51秒 19:10: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 19:10:5119:10:5119:103/7/2023 7:10:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 7時(shí) 10分 :10March 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 19:10:5119:10:5119:10Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 交接崗禮儀 謝謝大家 ? ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 物業(yè)保安看似簡(jiǎn)單的職業(yè)，其實(shí)要學(xué)的東西都是很細(xì)很繁的，只有用較高的保安服務(wù)禮儀意識(shí)去要求自己，我們才能做的更好，更讓業(yè)主滿(mǎn)意。例如“”。”等等。對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇?chē)輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問(wèn)候操作。敬禮要規(guī)正，禮送要作請(qǐng)行手式。 如見(jiàn)有陌生人從樓內(nèi)進(jìn)出，則可上前詢(xún)問(wèn)，問(wèn)詢(xún)方式可為：“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”。站要求站正、站直、站穩(wěn)，走要求走軍步、走直線、走穩(wěn)重。 ? (4) 行人出入答詢(xún) ? ① 行人出入，應(yīng)作注目、點(diǎn)頭致意迎送禮節(jié)操作； ? ② 貴賓、領(lǐng)導(dǎo)人員、業(yè)主陪同客人出入，應(yīng)敬禮致候。驗(yàn)卡時(shí)，值崗人員以右手接卡，熟練地驗(yàn)卡、計(jì)時(shí)收費(fèi)，并應(yīng)向司機(jī)報(bào)明收費(fèi)數(shù)據(jù)，如：“您的車(chē)計(jì)費(fèi)停車(chē)分鐘，請(qǐng)交停車(chē)費(fèi)元”。遞卡后，值崗人員雙臂應(yīng)按規(guī)定動(dòng)作行讓進(jìn)禮，要體現(xiàn)公司對(duì)來(lái)車(chē)乘員的熱情接待與禮遇。身體微側(cè)于汽車(chē)通道一方，關(guān)注車(chē)輛進(jìn)入情況。對(duì)不能處置的事件及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 形體禮儀： ? 站姿：兩臂自然下垂，挺胸抬頭，精神飽滿(mǎn)。 ? 物業(yè)保安也稱(chēng)為安全管理員、秩序維護(hù)員。 ? 1 遵守公司規(guī)定，愛(ài)護(hù)公物。 ? 1 不要邊操作邊和客人說(shuō)話，心不在焉。 ? 接聽(tīng)電話用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣柔和?！? ? 任何時(shí)候在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止不雅行為。 物業(yè)保安服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)： “機(jī)智勇敢的保安員”、 “熱情周到的服務(wù)員”、 有機(jī)的統(tǒng)一體 “技術(shù)嫻熟的消防員” 這三者有機(jī)的統(tǒng)一體就是我們 保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 具體做法： ? 在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止干私人事情。 ? 這樣才能贏得業(yè)主和訪客們的支持、信任和理解，從而把保安服務(wù)工作做得更好。 在日常生活和工作中又要滿(mǎn)腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個(gè)公民應(yīng)具備的起碼的社會(huì)責(zé)任要求。 工作禮貌 ? 總之，工作禮貌要做到以下五項(xiàng)： 1. 微笑服務(wù)； 2. 主動(dòng)問(wèn)候服務(wù)； 3. 一次到位服務(wù)； 4. 客人稱(chēng)謂服務(wù)； 5. 指揮疏導(dǎo)服務(wù)； ? 6. 禮儀性服務(wù)； ? 每個(gè)
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