【正文】 。161。161。161。 ⑥配合立崗人員做好對(duì)物品的檢查確認(rèn)工作，并及時(shí)登記、注銷(xiāo)。 ⑤接待來(lái)訪客人要熱情、禮貌，杜絕一切冷淡、粗魯、無(wú)禮的言談態(tài)度。 ④客人辦畢入訪登記手續(xù)后，應(yīng)告知客人走訪對(duì)象所在樓層位置，指點(diǎn)位置及行走路線。161。 ①見(jiàn)有訪客，應(yīng)起身迎候，微笑問(wèn)候，如：“你好，請(qǐng)問(wèn)找哪位？”詢(xún)問(wèn)其是否有聯(lián)絡(luò)人。161。遇樓內(nèi)同事、客人進(jìn)出大門(mén)時(shí)，應(yīng)作點(diǎn)頭、微笑致禮，或致問(wèn)候敬語(yǔ)，如“您好！”、“早上好！”、“您回來(lái)了！”等等。161。敬禮要規(guī)范，161。 盤(pán)查往往會(huì)引起對(duì)方反感，盤(pán)查無(wú)疑點(diǎn)后，應(yīng)表示歉意，語(yǔ)言表示為：“對(duì)不起，耽誤您了，非常感謝您的配合，請(qǐng)走好！”被查對(duì)方如有不滿(mǎn)表示，應(yīng)解釋說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起，這是例行公事，請(qǐng)諒解”。 ③ 如見(jiàn)有人攜物從樓內(nèi)走出，應(yīng)先判明有無(wú)可疑之處，如有可疑，應(yīng)上前查詢(xún)，查詢(xún)語(yǔ)言為：“你好,請(qǐng)問(wèn)您到哪里？請(qǐng)打開(kāi)您的箱包接受檢查？”等。② 如見(jiàn)有陌生人從樓外進(jìn)入，則可上前詢(xún)問(wèn)，問(wèn)詢(xún)方式可為：“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”、“先生（小姐），請(qǐng)留步，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)單位的？”。 ① 凡發(fā)現(xiàn)有可疑的人與現(xiàn)象，應(yīng)有禮貌的查詢(xún)。站要求站正、站直、站穩(wěn)，走要求走軍步、走直線、走穩(wěn)重。如查見(jiàn)車(chē)上無(wú)貨，即作放行手勢(shì)并敬禮，目視車(chē)輛開(kāi)出；若遇對(duì)方?jīng)]有物品放行條或發(fā)票，應(yīng)禮貌要求對(duì)方返回開(kāi)具：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將物品放行條開(kāi)來(lái)好嗎？我們這樣做，是為了保護(hù)公司的財(cái)物不受損失”、“如果我們不這樣，就不稱(chēng)職，公司是不會(huì)原諒我們的，請(qǐng)多加諒解”；對(duì)方開(kāi)來(lái)放行條后應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了！”。對(duì)不出示貨單的車(chē)輛，應(yīng)先詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，車(chē)上是否有貨？”，不論對(duì)方回答有無(wú)，則都應(yīng)查驗(yàn)車(chē)載情況。四、車(chē)輛出入崗操作形象規(guī)范凡開(kāi)出轄區(qū)的進(jìn)出車(chē)輛，應(yīng)按照“示意停車(chē)、查貨驗(yàn)單、收單放行”的程序進(jìn)行?！笆畟€(gè)字”：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。行政主管等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話。、村、工廠情況。行政主管等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話。、村、工廠情況。行政主管等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。161。 保安員“要知道”161。 因事需進(jìn)客戶(hù)辦公室，應(yīng)事先敲門(mén)，征得客戶(hù)同意后方可進(jìn)入室內(nèi)。遇公司同事經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)面帶微笑，起身問(wèn)好；如因事與同事、客戶(hù)交流，應(yīng)事先敬禮。不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。保安員值勤應(yīng)講究、注意禮儀禮貌與文明用語(yǔ)，與人接觸應(yīng)具備敬禮意識(shí)。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點(diǎn)：（一）服裝要整潔。 保 安 員 的 儀 容 衛(wèi) 生161。須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等。指揮車(chē)輛時(shí)“請(qǐng)把車(chē)停在某某位置”。161。 保安員在工作中語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、文明有禮。161。 7．接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí)；161。 5．外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)；161。 3．執(zhí)勤中單位對(duì)糾正違章有明確規(guī)定時(shí)；161。 1．著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)；161。161。問(wèn)候時(shí)注意使用禮貌語(yǔ)言。（四）談話自然。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓?zhuān)慌c人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。（三）行走穩(wěn)健。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。（二）站姿端莊。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。161。保安行為舉止禮儀保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙。（三）注意個(gè)人衛(wèi)生。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點(diǎn)：（一）服裝要整潔。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺(jué)。對(duì)不能處理的事件及時(shí)上報(bào)相關(guān)管理人員。：步伐端正，輕盈，肩部不得左右搖晃，做到挺胸抬頭。（六）工作態(tài)度：兩臂自然下垂，挺胸抬頭，精神飽滿(mǎn)。遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)私自處理。大膽說(shuō)話，主動(dòng)問(wèn)好，耐心解釋相關(guān)規(guī)定，贏得別人的理解與尊重。必須對(duì)日常事務(wù)或緊急事件作出靈活的處理方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，不推諉、不依靠。保安禮儀培訓(xùn)（一）上崗前檢查下列各項(xiàng)，皮鞋要擦亮；（勤剔須、洗發(fā)、剪指甲、理發(fā)等），身體無(wú)異味；，褲腰間不得掛鑰匙；（來(lái)園登記、離園設(shè)備檢查登記）（二）不能發(fā)生的事情，對(duì)進(jìn)入車(chē)輛人員視而不見(jiàn)；，無(wú)故請(qǐng)假；；、串崗；；，跟朋友交談、吐痰，不注意自身形象；（三）保安工作的四要素你必須善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到眼觀六路，耳聽(tīng)八方；利用你所有的當(dāng)值時(shí)間去檢查四周的環(huán)境，以確?？腿擞幸粋€(gè)安全的環(huán)境。問(wèn)候時(shí)注意使用禮貌語(yǔ)言。（四）談話自然。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。（二）站姿端莊。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶(hù)的充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。兩人同時(shí)向前一步走，進(jìn)行交接班。禮畢要領(lǐng)：聽(tīng)到禮畢口令，將手迅速取捷徑放下。立定要領(lǐng)：齊步和正步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)；跑步時(shí)，聽(tīng)到口令，再跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)；踏步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)（跑步的踏步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)踏兩步，再按上述要領(lǐng)進(jìn)行）。向后轉(zhuǎn)半面向右（左）轉(zhuǎn)，按向右（左）的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。稍息要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳；稍息過(guò)久，可自行換腳。B、值勤用語(yǔ):您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)，不客氣，請(qǐng)稍等您慢走，您別著急”四、各崗位動(dòng)作要領(lǐng)主要有立正稍息、停止間轉(zhuǎn)法、齊步行進(jìn)與立定、敬禮與禮畢、交接班等。（10）使用電話，必須按規(guī)定記錄使用人員、拔號(hào)和用途。（8）在公司內(nèi)不得打私人電話，家人有急事來(lái)電，應(yīng)從速簡(jiǎn)語(yǔ)，結(jié)束通話，他人接聽(tīng)?wèi)?yīng)代為記錄。（6）必要時(shí)要作記錄，通話要點(diǎn)問(wèn)清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（1）電話用語(yǔ)要禮貌、周全、負(fù)責(zé)。我們必須認(rèn)識(shí)到，盡管只是平常的電話應(yīng)答，短短的幾分鐘幾句話卻可充分體現(xiàn)物業(yè)公司的“真誠(chéng)”、“微笑”、“熱忱”、“務(wù)實(shí)”的服務(wù)態(tài)度。如有例外情況或突發(fā)事件，應(yīng)沉著、冷靜，及時(shí)通知班長(zhǎng)，做到處理問(wèn)題快，反饋信息快，極力做好對(duì)各類(lèi)事件的合理控制。各崗位24小時(shí)在崗，如需離崗，必須通知班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)協(xié)調(diào)替換。下達(dá)并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)指令。1班長(zhǎng)巡邏崗（棟18）值勤中齊步行進(jìn)，負(fù)責(zé)對(duì)所有值勤崗位的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，不定時(shí)巡邏，并抽查一期空置房屋。1園區(qū)東南口（棟16）值勤中保持跨立。C、崗位要求：（1）密切配合其它崗位，協(xié)助其它崗位做好園區(qū)的治安工作。（3）負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)空置（未辦理入住或未售出）房屋的不定時(shí)清查；加強(qiáng)對(duì)園區(qū)裝修房屋或人員的管理，對(duì)公共區(qū)域的損壞及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總向相關(guān)部門(mén)報(bào)修；惡劣天氣，做好各類(lèi)防范工作。遇有業(yè)主或客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)應(yīng)齊步行進(jìn)中敬禮，并主動(dòng)為業(yè)主或客戶(hù)指揮車(chē)輛。（3）對(duì)園區(qū)內(nèi)裝修人員及裝修房屋的安全管理。園區(qū)巡邏崗（棟15）A、職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位的巡邏及各崗位協(xié)調(diào)工作。C、崗位要求：（1）樣板間各崗位相互協(xié)調(diào)，隨時(shí)聯(lián)系。（3）對(duì)樣板間物品，每天必須兩次清查，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)。同時(shí)，立即通知業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員到來(lái)后，應(yīng)向業(yè)務(wù)員介紹（您好，這位先生/小姐是來(lái)看房的，您請(qǐng)接待一下），然后向業(yè)主致歉，（您好先生，這是業(yè)務(wù)員，您現(xiàn)在可以進(jìn)去了，耽誤您時(shí)間真不好意思，請(qǐng)?jiān)?，您慢走）。?）遇有客戶(hù)或業(yè)主自行進(jìn)入樣板間，距業(yè)主約三步時(shí)，立正、敬禮，制止該行為，向業(yè)主做好合理解釋?zhuān)?，你需要看房嗎？真不好意思先生，?qǐng)您留步，請(qǐng)稍等，我馬上通知業(yè)務(wù)員來(lái)接待您。主動(dòng)幫助客戶(hù)或業(yè)主開(kāi)門(mén)、拿鞋套。（3）控制閑雜人員進(jìn)入樣板間。樣板間（棟1114）A、職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，并配合銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售工作。C、崗位要求：（1）嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樣板區(qū)?？蛻?hù)或業(yè)主離開(kāi)時(shí)，立正敬禮，主動(dòng)向業(yè)主或客戶(hù)問(wèn)好告別（謝謝光臨無(wú)雙樣板間，您慢走，再見(jiàn)?。?。您可以先看一下周?chē)沫h(huán)境）。客戶(hù)或業(yè)主離開(kāi)時(shí)，也要打敬禮問(wèn)好（謝謝光臨無(wú)雙樣板間，您慢走，再見(jiàn)?。、規(guī)范動(dòng)作及服務(wù)用語(yǔ)：（1）樣板區(qū)入口保安員在值勤中保持跨立。樣板區(qū)入口（棟9）A、職責(zé)：（1）配合銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)接待工作。C、崗位要求：（1）精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正。（4）在業(yè)務(wù)員非工作期間，遇有客戶(hù)來(lái)電，保安員應(yīng)在電話鈴響三聲前接聽(tīng)，并說(shuō)（您好，無(wú)雙售樓處，有什么可以幫您的嗎？）認(rèn)真清楚地回答對(duì)方所提出的問(wèn)題，對(duì)于不解之處，要合理給予解釋?zhuān)⒂涗泴?duì)方的聯(lián)系方式、姓名、所咨詢(xún)事項(xiàng)。（3）售樓處保安員每日做好對(duì)售樓處物品的清查，發(fā)現(xiàn)損壞立即記錄，并通知相關(guān)部門(mén)；禁止施工人員進(jìn)入售樓處和在售樓處大聲喧嘩、影響售樓處正常辦公的行為。B、規(guī)范動(dòng)作及服務(wù)用語(yǔ)：（1）售樓處保安員在值勤中保持軍姿，對(duì)進(jìn)入售樓處的人員，保安員應(yīng)主動(dòng)幫助開(kāi)門(mén)問(wèn)好；客戶(hù)或業(yè)主進(jìn)入售樓處，保安員要立即開(kāi)門(mén)立正敬禮，并問(wèn)好（您好，先生/小姐，歡迎光臨無(wú)雙售樓處），對(duì)得到其它崗位通知看房的客戶(hù)，應(yīng)立刻通知業(yè)務(wù)員做好接待。（2）負(fù)責(zé)控制閑雜人員進(jìn)入售樓處。（2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并做好詳細(xì)記錄。車(chē)輛進(jìn)入行車(chē)道后，保安員要站在正對(duì)車(chē)輛駕駛座窗口約三步遠(yuǎn)處，做左直行手勢(shì)，打敬禮，待車(chē)輛離開(kāi)，保安員恢復(fù)崗位。（3）當(dāng)客戶(hù)車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，保安員要立即跑步或齊步向前立正敬禮，主動(dòng)向客戶(hù)告別（謝謝光臨無(wú)雙售樓處，您慢走，再見(jiàn)！）。車(chē)場(chǎng)崗將客戶(hù)送至售樓處門(mén)口時(shí)，應(yīng)止步恢復(fù)崗位（先生/小姐，您慢走）。走在客戶(hù)的左前側(cè)，左手掌心向上，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入售樓處。如司機(jī)一人時(shí)，輕拉司機(jī)左手車(chē)門(mén)。并按照規(guī)范動(dòng)作指揮車(chē)輛，車(chē) 頭朝外，有序停放于車(chē)場(chǎng)。（3）負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待工作。車(chē)場(chǎng)崗（棟7）A、職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)看管停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛，確保車(chē)輛安全無(wú)損壞。C、崗位要求：（1）保持良好的站姿，動(dòng)作規(guī)范，文明用語(yǔ)。（2）本崗在值勤中要注意周?chē)闆r，發(fā)現(xiàn)違規(guī)和異常行為，應(yīng)及時(shí)采取措施，妥善處理。車(chē)輛離開(kāi)后，恢復(fù)本崗位，保持跨立。B、規(guī)范動(dòng)作及服務(wù)用語(yǔ)：（1）本崗位在值勤中保持跨立，得到大門(mén)崗?fù)ㄖ蛴鲇熊?chē)輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)立即立正，做左/右直行手勢(shì)敬禮，為客戶(hù)做好指引。景觀道指引崗（棟6）A、職責(zé)：（1）正確指導(dǎo)客戶(hù)到樣板間、售樓處的行進(jìn)路線。（2）靈活、機(jī)動(dòng)地處理各類(lèi)問(wèn)題。待行為制止后，立即恢復(fù)值勤崗位，保持跨立。（4）注意本值勤區(qū)域內(nèi)的其它違規(guī)事件，禁止人員隨意在水系邊玩耍。（3）對(duì)于步行的業(yè)主及時(shí)給予所需幫助。禮畢轉(zhuǎn)體齊步行至本崗位，保持跨立。B、規(guī)范動(dòng)作及服務(wù)用語(yǔ)：（1）值勤中保持跨立，得到園區(qū)入口禮儀崗大門(mén)崗的進(jìn)車(chē)或車(chē)輛崗的出車(chē)通知后，保安員應(yīng)在車(chē)輛未到本崗位之前，向左/右轉(zhuǎn)體90度，做車(chē)輛左直行手勢(shì)，待車(chē)輛到達(dá)本崗位后，立正敬禮，車(chē)輛通過(guò)禮畢，向左/右正直行轉(zhuǎn)體90度，保持跨立，或在本崗位立定執(zhí)行右直行手勢(shì)，將業(yè)主或訪客車(chē)輛指引入一期園區(qū)。瀑布禮儀崗（棟5）A、職責(zé)：（1）正確區(qū)分進(jìn)入園區(qū)的車(chē)輛和人員，到何處，做好規(guī)范引導(dǎo)。C、崗位要求：（1）崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生時(shí)刻保持整潔。（3）得到各崗位的報(bào)告和班長(zhǎng)的通知時(shí)，匯總需報(bào)修的事項(xiàng)，填寫(xiě)日常報(bào)修單。（2）需登記人員進(jìn)入崗?fù)さ怯洉r(shí)，保安員要馬上起立，距人員約三步遠(yuǎn)時(shí)，立正敬禮（您好，先生/小姐，請(qǐng)出示您的有效證件）登記完畢，為其指引后，致謝（謝謝您的配合，請(qǐng)慢走。（3）負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出登記工作。崗?fù)さ怯洠?）A、職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)外來(lái)人員的登記工作。在距車(chē)輛約十米遠(yuǎn)時(shí)，保安員立即執(zhí)行停車(chē)手勢(shì)，待車(chē)輛停止，并向前齊步行進(jìn)至車(chē)輛駕駛窗約三步遠(yuǎn)，立定并向左轉(zhuǎn)體90度敬禮，頭部略低，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行核實(shí)。若所檢查與出門(mén)條所開(kāi)具不符，要立即通知相應(yīng)崗位，并重新開(kāi)具物品外出條，確保核實(shí)無(wú)誤后方可放行。（4）遇有攜物外出人員時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)齊步向前距離三至五步敬禮（您好，先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您有出門(mén)條嗎？如果沒(méi)有請(qǐng)麻煩您配合作一下登記?。┰谙蛲獬鋈藛T合理作好解釋后，若其未開(kāi)具出門(mén)條，要將其引入崗?fù)?nèi)，并立即恢復(fù)崗位，保持跨立。施工人員無(wú)證進(jìn)入園區(qū)時(shí)，保安員要做好解釋?zhuān)瑢⑵湟翇復(fù)?nèi)登記（對(duì)不起，先生/小姐，本小區(qū)為封閉式小區(qū)，所有人員必須憑證出入，請(qǐng)您出示有效證件，做一下登記，并提醒其及時(shí)補(bǔ)辦證件）。（3）外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)，保安員在距三至五步遠(yuǎn)時(shí)，立正敬禮，面帶微笑（先生/小姐您好！請(qǐng)問(wèn)您去幾號(hào)樓？），在經(jīng)核實(shí)完身份后，將來(lái)人指引入崗?fù)?nèi)進(jìn)行登記，指引后保安員立即恢復(fù)崗位，保持跨立。（2）遇有業(yè)主攜物進(jìn)入園區(qū)需要幫助時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，并及時(shí)呼叫巡邏崗積極給予幫助（您好，先生/小姐，需要幫忙嗎？）；業(yè)主道謝時(shí)，保安員要回答說(shuō)（不用客氣，這是我們應(yīng)該做的）。B、規(guī)范動(dòng)作及服務(wù)用語(yǔ)：（1）大門(mén)崗保