服裝市場拓展手冊(cè)(參考版)
2025-02-19 23:46本頁面
【正文】 有需要探討 事業(yè) 的 ,特別是河南省的企業(yè)、朋友 ， 可以聯(lián)系我：龔新友 15638838688， ； 381704589 往來無白丁 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 俗話說：“心急吃不了熱豆腐”，越是著急，越容易顯得底氣不足，反而耽誤事。但須注意當(dāng)你充分準(zhǔn)備、十分小心謹(jǐn)慎地揣摩顧客心理，終于能夠成交時(shí)，心里肯定十分興奮，甚至?xí)奶涌?，一定要藏住這種緊張、興奮的狀態(tài)，因?yàn)樗鼤?huì)讓你顯得像個(gè)新手，令目標(biāo)客戶再次猶豫，因此，你本人鎮(zhèn)定的態(tài)度是十分重要的。 ? 如果呼出客戶的是手機(jī)號(hào)碼，如果客戶在異地漫游時(shí)，盡量不要呼出或征求客戶意見是否繼續(xù)通話。 ? 如果需要在一次回訪中完成兩個(gè)以上的目標(biāo)，就需要認(rèn)真考慮話務(wù)腳本的順序。不要期望在一次通話中，即要推廣企業(yè)形象、收集客戶反饋，又要同時(shí)采集客戶信息、甚至進(jìn)行營銷推廣。不難想象，如果信用卡公司通過一個(gè)陌生的電話號(hào)碼來向客戶核對(duì)帳單信息或是客戶資料時(shí)，有多少客戶會(huì)相信。 ? 如果要利用客戶回訪來核實(shí)客戶情況或是邀請(qǐng)客戶來公司參觀時(shí)，首先要在通話開始建立客戶信任。 ? 客戶回訪的第一句話，就應(yīng)向客戶直接說明回訪的事由，大致需要的時(shí)間，讓受訪客戶在第一時(shí)間就能了解回訪的目的。 客戶回訪首先要在第一印象就與客戶建立信任。 ? 注意說話技巧，逐漸加以引導(dǎo)往有利于我公司的方向發(fā)展；當(dāng)對(duì)方認(rèn)為你是一個(gè)可信并且值得敬佩的朋友時(shí)，你的目的就比較容易達(dá)到了。如定期通過電郵、電話、手機(jī)短信等方式和對(duì)方建立個(gè)人關(guān)系，這種私人關(guān)系無疑增加了對(duì)方的情感轉(zhuǎn)換成本。（該建議也涵蓋我公司的市場機(jī)會(huì)） ? “授之以魚，不如授之以漁”，用先進(jìn)的經(jīng)營理念和比較實(shí)用的經(jīng)營分析工具、方法等來指導(dǎo)其日常經(jīng)營行為，使其對(duì)公司的經(jīng)營管理水平有足夠的信心并期望以后能從公司長期得到這種附加利益。在具體操作時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? 通過各種渠道和方式與客戶拉上一點(diǎn)“關(guān)系”以增加可信度，如提起某個(gè)共同認(rèn)識(shí)的人等，然后以朋友的角色與其交往。 ? 以上都是示范，拓展員可以根據(jù)自己的需要作靈活的準(zhǔn)備。 ? 拓展員 : 介紹好的成功店鋪和經(jīng)驗(yàn)給客戶 。 ? 拓展員 : “是的 ,現(xiàn)在生意是不好做了 .以前品牌少 ,店鋪也少 ,先在都很多了 ,競爭就激烈了 ,不過也有做的比較好的 ,比如 **地方 **店鋪就做的不錯(cuò)” 。 ? 拓展員 : “哦 !按你這個(gè)房租和你經(jīng)營的品牌你一年至少要做營業(yè)額 **萬才可以保本啊 ,要有贏利更需要 ***萬營業(yè)額了 ,還有人員工資和費(fèi)用等” 。 ? 拓展員 : “我說呢 ,店鋪管理的這么這好 ,我看你這個(gè)店鋪位置這么好租金估計(jì)要 **萬吧 ? ” 。 ? 這時(shí)候就要主動(dòng)詢問 : ? 拓展員 : “看你這個(gè)店鋪位置很不錯(cuò) ,您一定經(jīng)營了很長時(shí)間吧 ? ” 。 ? 拓展員 : “是這樣的 ,這次這里有個(gè)客戶想做我們公司代理的青蛙皇子品牌 ,公司派我來看看市場行情 ,我看看你這里不錯(cuò) ,所以就走進(jìn)來想和您分享下咱們這個(gè)市場情況” 。主動(dòng)遞上自己的名片 。直接去見老板 “您好 !,看您這很不錯(cuò)，生意還好吧！？” ? 客 戶 : “您好 !還可以吧”或“你好 !還可以 ,你是 …? ” 。注意 :要面帶微笑 ,如果眼光和店內(nèi)人員接觸的話要主動(dòng)問好 。 ? 拓展員在剛接觸對(duì)方時(shí)，可以利用簡單的寒暄時(shí)間獲取對(duì)方的信息。一旦對(duì)方先行掌握了你的情況，你向他發(fā)問時(shí)，他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。 ? 因此，為了避免這種情況發(fā)生，拓展員要善于把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)，在完全掌握對(duì)方的信息之前，如果對(duì)方欲了解詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)，拓展員則要避免談及細(xì)節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。一些拓展員在拜訪陌生客戶時(shí)，經(jīng)常被對(duì)方“反客為主”。 拓展技巧 ? 接新品牌的動(dòng)機(jī)和思路 : 詢問對(duì)方接新品牌的動(dòng)機(jī)和想法，有助于你進(jìn)一步評(píng)估雙方合作的可能性，以及制定非常具有針對(duì)性的談判策略。 ? 受訪者店鋪概況 : 了解客戶店鋪的一些基本情況（如開店時(shí)間、歷史、租金、經(jīng)營理念、銷售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營品牌以及經(jīng)銷業(yè)績等），有助于你評(píng)估客戶的資源是否適合本公司的代理要求，以及雙方是否具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作的可能。 ? 受訪者個(gè)人情況 : 適當(dāng)?shù)牧私鈱?duì)方的一些個(gè)人情況，有助于你選擇正確的方式來跟對(duì)方建立人際關(guān)系。 ? 需要了解客戶的信息 : ? 首先，拓展員必須明確在拜訪陌生客戶時(shí)，需要了解對(duì)方什么信息？ ,需要挖掘客戶那種需求并如何設(shè)計(jì)詢問方式提供方向。 我是誰 —— 青蛙皇子的優(yōu)勢所在 WHO AM I ？？？ 青蛙皇子的優(yōu)勢所在 —— 青蛙皇子品牌簡介（需要你根據(jù)公司實(shí)際情況自行填寫） —— 公司簡介 —— 品牌定位 —— 產(chǎn)品定位 —— 渠道定位 —— 價(jià)格定位 —— 推廣手段
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1