客戶導(dǎo)向式營銷(參考版)
2025-02-18 14:40本頁面
【正文】 2023年 3月 7日星期二 7時 57分 37秒 07:57:377 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 7時 57分 37秒 07:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :57:3707:57Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 7日星期二 7時 57分 37秒 07:57:377 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :57:3707:57:37March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :57:3707:57Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 7日星期二 7時 57分 37秒 07:57:377 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :57:3707:57:37March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :57:3707:57Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 客戶終身價值 Bright Future 因（你的行為）果（客戶的忠誠）正位 你的行為決定了客戶是否忠誠； 忠誠度不是取決于客戶，而是取決于你； 關(guān)于“忠誠度”的提示 Bright Future 關(guān)于“忠誠度”的提示 ? 忠誠度是一種行為，而不是一種態(tài)度 ? √客戶一次次的購買你的產(chǎn)品； ? 客戶吹噓著對你很忠誠，卻沒有任何購買行為； ? 忠誠度不是“說”了什么，而是“做”了什么； Bright Future 四 .構(gòu)筑營銷競爭力 Bright Future 營銷競爭力的概念 ? 是競爭產(chǎn)生了營銷； ? 競爭是與營銷相伴而來的； ? 營銷競爭的本質(zhì)還是客戶資源的爭奪； Bright Future .客戶眼中的競爭輸贏 ? 輸贏的標準＝價值價格 Bright Future .產(chǎn)品的硬件競爭 ? 策略 ? 買得到 ? 買得起 ? 樂得買 ? 保持市場嗅覺，以顧客為中心，來設(shè)計產(chǎn)品 ? 可口可樂公司的成功之作 ? 肯德基的 “為中國而改變！ “ Bright Future .運營體系的全方位競爭 臺前的 銷售部 后臺的 所有關(guān)聯(lián)部門 Bright Future ? 任何成功都需要時間去等待； ? 任何客戶都需要時間去培育； ?市場的今天很殘酷，明天也很殘酷，后天卻很美好。 ? 組合銷售 。 ? 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系 。 ? 建立情感賬戶 。 ? 個性化客戶關(guān)懷 。 Bright Future 與亞馬遜的成功 年 提出：眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量 技術(shù)促進了長尾的成功 Bright Future 客戶價值的特點 ? 動態(tài)變化： ? 去年的價值客戶未必是今年的價值客戶； ? 原來的小客戶也會成為價值客戶； ? 生命周期： ? 客戶在不同階段會有不同的價值；新陳代謝； ? 可塑性： ? 客戶的需求是通過營銷人員去創(chuàng)造及擴大的； ? 同一客戶在不同人員經(jīng)營下可以產(chǎn)生不同的價值； Bright Future 客戶價值的培育歷
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