客戶導向營銷(參考版)
2025-02-18 14:22本頁面
【正文】 2023/1/25 10:15:5010:15:5025 January 2023o 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 25 一月 202310:15:50 上午 10:15:50一月 21o 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2110:15:5010:15Jan2125Jan21o 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023o 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/25 10:15:5010:15:5025 January 2023o 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2110:15:5010:15:50January 25, 2023o 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2110:15:5010:15Jan2125Jan21o 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023o 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/25 10:15:5010:15:5025 January 2023o 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2110:15:5010:15:50January 25, 2023o 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2110:15:5010:15Jan2125Jan21o 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023o 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？蛻艚K身價值052023Bright Futureo 因（你的行為）果（客戶的忠誠）正位n 你的行為決定了客戶是否忠誠；n 忠誠度不是取決于客戶，而是取決于你；關于 “忠誠度 ”的提示052023Bright Future關于 “忠誠度 ”的提示o 忠誠度是一種行為，而不是一種態(tài)度√客戶一次次的購買你的產(chǎn)品； X客戶吹噓著對你很忠誠，卻沒有任何購買行為；o 忠誠度不是 “說 ”了什么，而是 “做 ”了什么；052023Bright Future四 .構(gòu)筑營銷競爭力052023Bright Future營銷競爭力的概念o 是競爭產(chǎn)生了營銷；o 競爭是與營銷相伴而來的；o 營銷競爭的本質(zhì)還是客戶資源的爭奪；052023Bright Futureo 輸贏的標準＝價值 /價格052023Bright Futureo 3A策略n 買得到n 買得起n 樂得買o 保持市場嗅覺，以顧客為中心，來設計產(chǎn)品n 可口可樂公司的成功之作n 肯德基的 “為中國而改變！ “052023Bright Future臺前的 銷售部后臺的 所有關聯(lián)部門052023Bright Futureo 任何成功都需要時間去等待；o 任何客戶都需要時間去培育；?市場的今天很殘酷，明天也很殘酷，后天卻很美好。n 組合銷售 。 n 優(yōu)質(zhì)的客戶服務體系 。n 建立情感賬戶 。n 個性化客戶關懷 。052023Bright FutureGoogle與亞馬遜的成功2023年 Chris Anderson 提出：眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量 IT技術促進了長尾的成功052023Bright Future客戶價值的特點o 動態(tài)變化：n 去年的價值客戶未必是今年的價值客戶；n 原來的小客戶也會成為價值客戶；o 生命周期：n 客戶在不同階段會有不同的價值；新陳代謝；o 可塑性：n 客戶的需求是通過營銷人員去創(chuàng)造及擴大的；n 同一客戶在不同人員經(jīng)營下可以產(chǎn)生不同的價
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