某項目客戶導向經營(參考版)
2025-01-09 20:31本頁面
【正文】 等 . 市場結構 目標市場 定位 不同性格的男性群體 1. 安靜的家庭男人 8% 2. 傳統(tǒng)主義者 16% 3. 壯志未酬的男人 13% 4. 自命清高的男人 14% 5. 樂觀的男人 9% 6. 成功者 11% 7. 希曼（太空超人） 19% 8. 老于世故的男人 10% 來源 : . Wells, “Psychographics a Critical Review,” Journal of Marketing Research, 市場結構 目標市場 定位 案例分析 : 服務性加油站的市場細分 車迷 一般來說是高收入的中年人，每年駕駛約 25,000到 50,000英米 …用信用卡來購買汽油 … 從便利店買三明治和飲料 … 有時候也會汽車沖洗處沖洗他們的車子。 信徒 。 成功者 。 有野心的 。 外向的 。研究生 個性 價值 合群的 。 大專生或職高生 。 $75,000 或更多 高中或高中以下 。 $35,000$49,999。 $15,000$24,999。 本科生 。 高中畢業(yè)生 。 $50,000$74,999。 $25,000$34,999。 寡婦 美國客戶市場細分變量 美國客戶市場細分變量 主要項目 細分 典型性 變量 細目分類 顧客特征 社會 因素 收入 教育 $15,000以下 。 分居 。 租賃的房子 未婚 。 4。 2。 Generation X (19661976)。 成人 。 青年 。 幼稚園 。 白種人 。 75 或以上； 非洲 美洲 。 5564。 3544。 1824。 611。鄉(xiāng)村 性別 年齡 種族 人生階段 出生時代 家庭人口 居住環(huán)境 婚姻狀況 男 。郊區(qū) 。 聯合大都市統(tǒng)計區(qū) (CMSAs)。 500,000999,999。 100,000249,999。 25,00049,999。西部 10,000人以下 。中西部 。小鎮(zhèn) 。主要大都市統(tǒng)計區(qū) (PMSAs) 城區(qū) 。 1,000,000 或者更多 大都市統(tǒng)計區(qū) (MSAs)。 250,000499,999。 50,00099,999。 10,00024,999。南部 。 麥肯錫 team estimates 高價值 客戶 低價值 客戶 共同 需求 共同 需求 管理問題 : 誰是我們的客戶 ? 誰的觀點應該被重視 ? 我們希望去吸引哪些客戶 ? 我們應該保持哪些客戶 ? 我們應該如何迎合他們的要求 ? 客戶細分過程 : 三個基本要素 地理 因素 生理 因素 人口 因素 社會 因素 市場結構 目標市場 定位 誰是我們的 客戶 ? 他們的價 值多大 ? 他們需要 什么 ? 管理問題 : 誰是我們的客戶 ? 誰的觀點應該被重視 ? 我們希望去吸引哪些客戶 ? 我們應該保持哪些客戶 ? 我們應該如何迎合他們的要求 ? 消費者細分過程 : 三個基本要素 地理 因素 生理 因素 人口 因素 社會 因素 市場結構 目標市場 定位 主要項目 細分 典型性的 變量 細目分類 顧客特征 地理位置 城市規(guī)
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