服務(wù)營銷核心技能培訓(xùn)資料(參考版)
2025-02-17 18:22本頁面
【正文】 下午 4時 48分 16秒 下午 4時 48分 16:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 4時 48分 :48March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :48:1616:48:16March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:48:1616:48:1616:48Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 16:48:1616:48:1616:483/4/2023 4:48:16 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時 48分 16秒 下午 4時 48分 16:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時 48分 :48March 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 下午 4時 48分 16秒 16:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:48:1616:48:1616:48Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:48:1616:48:1616:483/4/2023 4:48:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 4時 48分 16秒 下午 4時 48分 16:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 4時 48分 :48March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 4日星期六 下午 4時 48分 16秒 16:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:48:1616:48:1616:48Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 16:48:1616:48:1616:483/4/2023 4:48:16 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ” ? 善用提問法 成交技巧 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 76 臨門一腳 關(guān)鍵業(yè)務(wù)時刻促成技巧 15大策略 善用提問法 豪豬法 選擇法 約束法 引入法 有效傾聽 認真傾聽，適時確認 讓人說完，記下重點 秉持客觀，開闊胸懷 掌握客戶真正想法 贊揚 恰當(dāng)時機 不違心 避免長篇大套 為人著想 認真傾聽，適時確認 讓人說完，記下重點 秉持客觀，開闊胸懷 掌握客戶真正想法 或缺法 試水法 ABC法 領(lǐng)導(dǎo)法 微不足道法 播種法 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 77 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 如果聯(lián)通再以低價來 ， 他不會再樂意講一遍了 ， 因為他覺的太麻煩了 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 49 集團客戶開發(fā) ?對集團客戶的正確理解 ?集團客戶開發(fā)過程中的問題分析 ?如何搜集集團客戶資料 ?集團客戶銷售技巧 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 50 集團客戶開發(fā)過程中的問題分析 對客戶公司的價值 對客戶個人的價值 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 51 集團客戶銷售技巧 建 立 溝 通 1 2 引 發(fā) 興 趣 購 買 欲 念 決 策 行 動 暖身動作 探訪需求 情景性問題 探究性問題 暗示性問題 解決性問題 明確性需求 提供滿意方案 特點 效益 客戶價值 建議行動 重述價值 成交或準成交 獲取承諾 N O 異議處理 Y E S 銷售五步驟 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 52 ? 有關(guān)本公司及業(yè)界的知識 ? 本公司與其它公司的產(chǎn)品知識 ? 銷售技巧 ? 有關(guān)客戶的資訊 ,如 _____, ____等 ? 本公司的銷售方針 ? 廣泛的知識、豐富的話題 ? 氣質(zhì)與合宜的禮儀 銷售準備 Preparation 工欲善其事，必先利其器 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 53 道具準備 ? 名片 ? 產(chǎn)品型錄 ? 相關(guān)新聞的影本 ? 協(xié)議 ? 白紙 ? 筆記用品 ? 小禮品 ? 還有 .... 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 54 站在客戶立場準備三個問題的答案： 我為什么要 （ 花時間 ） 見你 ？ 你們提供什么 （ 對我有價值的服務(wù) ） ？ 你有什么特別 （ 與我接觸過的其他人 ） ？ 安排約會 ? 確認業(yè)務(wù)拜訪之目的 ? 備妥相關(guān)文件 /證明 ? 設(shè)計約見理由 準備工作階段 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 55 對象尋求 Prospecting 銷售對象的三大類別 第一類：他們有需要，而且 ... 第二類：他們有需要，但 .... 第三類：他們有需要，但是 ... 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 56 ? Direct Call 直接拜訪 計劃性的拜訪 Canvassing「 掃街」 ? Telephone 電話拜訪 預(yù)約及訪談性質(zhì) 調(diào)查性質(zhì) ? Direct Mail 信函 開發(fā)信 個人信函 接近技巧 Approach 由接觸到進入銷售的一段銜接過程 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 57 接近的重點 Key man 的發(fā)掘與掌握 以合宜的接 近 手法及標準的 接 近 談話來提升客戶的 注意和興趣并 建 立 信 任 建 立 信 任 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心 張旭 58 ? 消 除緊張 ? 留心「第一印象」 ? 提出共同的話題 ? 做個好
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