【摘要】第11章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理?服務(wù)的概念與特征§服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述?服務(wù)的概念與特征1)服務(wù)的定義所謂服務(wù),是指服務(wù)企業(yè)出售或同物質(zhì)產(chǎn)品銷(xiāo)售一起提供的、能夠滿(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)或生活需要的一切利益和活動(dòng)。2)服務(wù)的特征?服務(wù)的概念與特征圖11
2025-01-13 06:54
【摘要】服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)前言服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就其思想體系和教材編寫(xiě)體例來(lái)看,完全出于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué);但就其研究的內(nèi)容而言,則是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展、充實(shí)、延伸和豐富。服務(wù)質(zhì)量差距模型感知的服務(wù)服務(wù)傳遞顧客驅(qū)動(dòng)的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)公司對(duì)顧客期望的感知期望的服務(wù)與顧客的外部溝通顧客公司①
2025-02-17 18:22
【摘要】33/34貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院《服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)大綱課程英文名稱(chēng)(ServiceMarketing)課程代碼:編寫(xiě)單位:工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室執(zhí)筆人:黎開(kāi)莉?qū)徍巳耍盒齑笥泳帉?xiě)時(shí)間:2008年8月貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院教務(wù)處印制年月日
2025-04-04 23:53
【摘要】第一章、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論學(xué)習(xí)要點(diǎn)1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不是經(jīng)濟(jì)學(xué)的分支學(xué)科,嚴(yán)格來(lái)講,它應(yīng)屬于管理學(xué)的范疇。然而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)又不是毫無(wú)關(guān)系的,事實(shí)上,經(jīng)濟(jì)學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的母學(xué)科,其核心思想是資源的稀缺性。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。它的研究對(duì)象是以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性,即在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)
2025-04-09 03:01
【摘要】營(yíng)銷(xiāo)組合中價(jià)格是惟一產(chǎn)生收入的因素,其它因素都代表成本。1DrSMCheng提價(jià)是增加利潤(rùn)的有力杠桿1997年,SP1000家大企業(yè)平均損益結(jié)構(gòu)固定成本%固定成本%變動(dòng)成本%營(yíng)業(yè)額100101價(jià)格提高1%利潤(rùn)增加12.3%+1=2
2025-01-20 18:25
【摘要】單元八目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2023/1/241市場(chǎng)學(xué)系朱輝煌為三鹿奶粉廠(chǎng)排憂(yōu)解難?提起三鹿奶粉,你可能馬上就會(huì)想到其在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段幾年來(lái)連續(xù)不斷的奶粉廣告,就會(huì)憶起“滴滴濃情、伴隨一生、三鹿奶粉”的溫馨話(huà)語(yǔ)。?1956年2月,由18家個(gè)體戶(hù),牽著自己的奶山羊和改良的幾頭奶牛走到一起,建立了自己的合作組織——石家莊幸福乳業(yè)生產(chǎn)合作
2025-02-23 15:50
【摘要】緒論一、營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生及含義(一)產(chǎn)品觀(guān)念(二)推銷(xiāo)觀(guān)念(三)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以客戶(hù)為核心和出發(fā)點(diǎn)整體營(yíng)銷(xiāo)二、營(yíng)銷(xiāo)的掌握和落實(shí)-以客戶(hù)為中心的組織架構(gòu)
2025-08-04 15:46
【摘要】第一章緒論第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義與作用一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集中體現(xiàn)。從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者個(gè)人,無(wú)不與市場(chǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。市場(chǎng)是所有企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,是不同國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)的生產(chǎn)者相互聯(lián)系和競(jìng)爭(zhēng)的載體。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體活動(dòng)的中心環(huán)節(jié),又是評(píng)判企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功與失敗的決定要素。因此,企業(yè)必須不斷地研究市場(chǎng),認(rèn)識(shí)
2025-04-09 03:00
【摘要】1北京脈動(dòng)商務(wù)管理咨詢(xún)有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃上海清華科睿實(shí)業(yè)有限公司2023年1月2北京脈動(dòng)商務(wù)管理咨詢(xún)有限公司公司介紹?北京脈動(dòng)商務(wù)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)注于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力與管理實(shí)務(wù)操作的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù),這主要是基于這樣一個(gè)思想:——讓我們的客戶(hù)與我們的員工不斷發(fā)展與成長(zhǎng)。?北京脈動(dòng)商務(wù)管理咨詢(xún)有
2025-03-02 17:46
【摘要】1我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)是()。窗體頂端·A、不可控制·B、競(jìng)爭(zhēng)·C、自由·D、利益最大化正確答案:B?我的答案:B得分:?窗體底端2以下不屬于現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)涵的是()。窗體頂端·A、企業(yè)文化·B、團(tuán)隊(duì)精神·
2025-04-04 23:37
【摘要】培訓(xùn)詳細(xì)資料第一講全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)?第二講顧客滿(mǎn)意與全員營(yíng)銷(xiāo)?第三講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境?第四講市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析第一講 市場(chǎng)?市場(chǎng)的概念市場(chǎng)這個(gè)名詞大家都很熟悉
【摘要】第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1?第一節(jié)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析一、影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的因素(影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的因素有行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品、供應(yīng)商、顧客。(邁克爾、波特提出)2?影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的因素分析供應(yīng)商顧客行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者替代品潛在競(jìng)爭(zhēng)者3?
2025-03-07 09:37
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩本章要求?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心觀(guān)念是什么??營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的主要任務(wù)是什么??何謂營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,它與其他經(jīng)營(yíng)哲學(xué)有何不同??營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在不同行業(yè)、非營(yíng)利組織和在不同國(guó)家里所起的作用是什么?清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩
2025-03-07 13:44
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資料
2025-04-20 13:25
【摘要】關(guān)于在貴陽(yáng)開(kāi)設(shè)奶粉店鋪的策劃一、宏觀(guān)環(huán)境分析 2一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2二、政策環(huán)境 2三、人口環(huán)境 3四、社會(huì)環(huán)境 4家庭單位 4教育水平 4二、微觀(guān)環(huán)境分析 5(一)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)現(xiàn)狀 51、貴陽(yáng)奶粉市場(chǎng)排名 52、全國(guó)奶粉市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 5(二)價(jià)格分析 62、市場(chǎng)格局 81、由溫州市場(chǎng)看貴陽(yáng)奶粉市場(chǎng)份額 82、外資巨頭日漸引領(lǐng)價(jià)格走勢(shì)
2025-04-09 02:38