【摘要】旅行社管理任教:李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借,以旅游設(shè)施為條件,向旅游者提供產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)鏈。(吸引物)(硬件)(軟件)(企業(yè)鏈)二、旅游業(yè)的外延(分層次)——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1
2025-02-17 14:31
【摘要】本資料來源第五章旅行社質(zhì)量管理第五章第五章第一節(jié)第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述旅行社質(zhì)量管理概述一、旅行社質(zhì)量管理基本概念二、旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)容三、旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)四、旅行社的服務(wù)質(zhì)量的評估一、旅行社質(zhì)量管理的概念把旅行社作為一個整體,以最優(yōu)服務(wù)為目標(biāo),以服務(wù)質(zhì)量為對象,運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法,而進(jìn)行的全時制、全空間
2025-01-16 00:10
【摘要】《旅行社經(jīng)營管理》課程改革之旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)旅游管理系第一節(jié)認(rèn)識外聯(lián)?許小姐是某國際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理,身著正裝,打扮入時,看她每天忙碌的身影,你一定想知道她都做些什么工作呢?許小姐的一天?許小姐昨天從一個朋友處得知他們公司打算組織50多人赴香港、澳門旅游,并從朋友處獲得了該公司總經(jīng)理的聯(lián)系方式。許
2025-01-27 18:43
【摘要】第五章旅行社的采購業(yè)務(wù)浙江旅游職業(yè)學(xué)院主講人張建融旅行社的采購業(yè)務(wù)?隨著社會科技的發(fā)展,旅行社不是以前的一臺電話一臺傳真就能辦公,旅行社的采購業(yè)務(wù)是智能化、信息化的工作。它全面集成:導(dǎo)游、車輛、酒店、票務(wù)、景點(diǎn)及公司內(nèi)部各部門與計(jì)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)工作。?旅行社采購業(yè)務(wù)是旅行社計(jì)調(diào)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)電腦化檢索工作的題
2025-01-28 01:16
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理,第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理,第一節(jié)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)管理,組團(tuán)的類型,組團(tuán)作業(yè)流程及管理技巧,,,組團(tuán)是指組團(tuán)社將通過各種招徠手段形成的旅游團(tuán)隊(duì)委托給指定的旅游目的地﹙或目的國﹚接...
2024-10-28 13:42
【摘要】第三章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理第三章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述第二節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程第三節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)采購管理第一節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述一二三四計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的含義計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的分類計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)計(jì)調(diào)人
2025-01-27 18:42
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)管理第二節(jié)旅行社接團(tuán)業(yè)務(wù)管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導(dǎo)游管理5第一節(jié)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)管理12組團(tuán)的類型組團(tuán)作業(yè)流程及管理技巧
2025-02-15 22:02
【摘要】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關(guān)于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論:FrederickW.Taylor《科學(xué)管理原理》(1911)、MaxWeber《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》、HenriFayol“古典組織
2025-01-08 02:42
【摘要】旅行社采購管理“旅行社經(jīng)營與管理”課程電子課件課題三旅行社采購管理旅游服務(wù)的類型旅游采購的原則和策略旅游服務(wù)采購的程序與方法旅游交通服務(wù)1)航空交通服務(wù)(1)定期航班l(xiāng)單程旅行l(wèi)往返旅行l(wèi)環(huán)游旅行l(wèi)不完全來回程旅行(2)旅游包機(jī)2)
2025-02-19 13:26
【摘要】旅行社實(shí)訓(xùn)旅行社組織管理旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)旅行社人力資源管理導(dǎo)入:著名管理學(xué)家吉爾摩曾經(jīng)說過,根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)與觀察,人們在精力與能力上的最大浪費(fèi)是由組織不良產(chǎn)生的。旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一、旅行社的組織設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)任務(wù):以事建機(jī)構(gòu)、以事設(shè)職務(wù)、以事配人員2.分工協(xié)作3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
2025-02-17 14:34
【摘要】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國而非久也,必以全爭于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
2025-02-17 14:35
【摘要】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導(dǎo)講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務(wù)第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材:、杜江:《旅行社管理》,高等教育出版社,2022理論性強(qiáng),全面
2025-01-20 10:22
【摘要】?影響旅行社設(shè)立的外部和內(nèi)部因素?中國關(guān)二旅行社設(shè)立的法律觃定01旅行社的設(shè)立條件所謂外部因素,是指旅行社本身無法控制而又必須受其約束和影響的因素,概括起來主要有以下幾個方面:(一)影響旅行社設(shè)立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展,深受宏觀政治、絆濟(jì)和社會環(huán)境的制約。其中,1.旅游市場環(huán)境?國際環(huán)境、政治
2025-02-20 00:35
【摘要】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構(gòu)建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt):將質(zhì)量定義為符合標(biāo)準(zhǔn)?科洛斯貝(crosby):將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯(gronroos):將質(zhì)量定義為滿足或赸過顧客的期望關(guān)于質(zhì)量的共同觀點(diǎn):目前,學(xué)術(shù)界尚未就質(zhì)量的定義達(dá)成一
【摘要】旅行社經(jīng)營管理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預(yù)計(jì)中國
2025-02-17 14:56