【摘要】第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù),一、組團的類型1、出境2、入境3、國內(nèi)二、組團作業(yè)流程(一)制定接待計劃1、整理業(yè)務(wù)洽談記錄(基本情況)2、落實交通事宜,,?,3、落實各地的接待項目4、落實旅游保險內(nèi)容:1、旅...
2024-10-28 13:41
【摘要】第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)一、組團的類型1、出境2、入境3、國內(nèi)二、組團作業(yè)流程(一)制定接待計劃1、整理業(yè)務(wù)洽談記錄(基本情況)2、落實交通事宜3、落實各地的接待項目4、落實旅游保險內(nèi)容:1、旅游者基本情況?名稱、身份證號碼、電話號碼、人數(shù)?旅游路線和經(jīng)停地點、司
2025-02-15 22:36
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理第二節(jié)旅行社接團業(yè)務(wù)管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導(dǎo)游管理5第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理12組團的類型組團作業(yè)流程及管理
2025-02-15 21:58
【摘要】學(xué)習(xí)情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點;熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理;掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序;掌握組團業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程;掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接...
2024-10-28 13:42
【摘要】學(xué)習(xí)情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點;?熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理;?掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序;?掌握組團業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程;?掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接待程序?!炯寄苣繕?biāo)】?掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待;?掌握組團
2025-02-15 22:20
【摘要】,旅行社經(jīng)營與管理,2024/10/23,2,,任務(wù)分解,01旅行社導(dǎo)游人員管理,02旅行社接待過程管理,03旅行社接待常見問題,項目六,旅行社接待業(yè)務(wù),2024/10/23,3,旅行社接待業(yè)務(wù),實務(wù)...
【摘要】第七章旅行社的接待業(yè)務(wù)主講人張建融?作為服務(wù)人員,講究語言藝術(shù)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提,在語言上要談吐文雅、語調(diào)親切、甜潤,問答簡明、準(zhǔn)確、規(guī)范。?巧妙得體?要委婉靈活?還應(yīng)學(xué)會幽默風(fēng)趣?語言是要具體運用的,我們在接待客人時,除了要講究語言藝術(shù),還應(yīng)有大方的表情、適當(dāng)?shù)氖謩菀约白匀坏哪抗猓?/span>
2024-11-06 22:29
【摘要】旅行社經(jīng)營與管理2023/3/42任務(wù)分解01旅行社導(dǎo)游人員管理02旅行社接待過程管理03旅行社接待常見問題項目六旅行社接待業(yè)務(wù)2023/3/43旅行社接待業(yè)務(wù)實務(wù)導(dǎo)入某旅行社導(dǎo)游小王在10月27日接待了一個仍廣州飛西安的臺灣旅游團,飛機仍廣州到達西安機場的正點時間是上午10點50分。
2025-02-15 22:07
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理,第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理,第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理,組團的類型,組團作業(yè)流程及管理技巧,,,組團是指組團社將通過各種招徠手段形成的旅游團隊委托給指定的旅游目的地﹙或目的國﹚接...
2025-02-14 21:11
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理第二節(jié)旅行社接團業(yè)務(wù)管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導(dǎo)游管理5第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理12組團的類型組團作業(yè)流程及管理技巧
2025-02-15 22:02
【摘要】旅行社經(jīng)營管理授課教師:高月靖(碩士)云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院一、旅行社接待管理概述專題七旅行社接待管理接待工作概念狹義:旅行社接待工作是指根據(jù)旅行社的接待計
2025-02-15 02:28
【摘要】《旅行社經(jīng)營管理》課程改革之,旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù),旅游管理系,第一節(jié)認識外聯(lián),許小姐是某國際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理,身著正裝,打扮入時,看她每天忙碌的身影,你一定想知道她都做些什么工作呢?,許小姐的一天,許小...
2024-10-28 13:40
【摘要】第二章前臺工作業(yè)務(wù)李軍通過自己的不懈努力成為了旅行社前臺接待的主管,他將對前臺新進的員工進行培訓(xùn)。我們先來熟悉一下前臺工作的基本內(nèi)容吧第一節(jié)前臺工作概述?一、認識前臺工作的重要性?二、前臺員工必須擁有的素質(zhì)?三、前臺員工形象和工作紀律?四、前臺工作的用品以及使用?五
2025-01-27 18:43