旅行社的接待業(yè)務(wù)ppt課件(參考版)
2024-11-06 22:29本頁(yè)面
【正文】 雖然問(wèn)題不少，與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距很大，但今后我們還能獲得有利于此的機(jī)遇，彌補(bǔ)缺陷，求取進(jìn)步，讓我們的旅游業(yè)得到更好的發(fā)展。軟件的假冒偽劣當(dāng)然相當(dāng)普遍，諸如導(dǎo)游變成“導(dǎo)購(gòu)”之類，只要看媒體上披露的投訴（披露的顯然是很少的部分），就可以從一斑而窺全豹了。 ?除了破壞以外，當(dāng)前旅游業(yè)的另一種“亂”象是假冒偽劣。 五、說(shuō)當(dāng)前旅游業(yè)存在的問(wèn)題 ?當(dāng)前旅游業(yè)的第二種現(xiàn)象是“亂”，并且常常和“錢”有關(guān)?，F(xiàn)在雖然還有可以“投訴”一途，而在賣方做得確實(shí)太過(guò)分時(shí)，買方也會(huì)如眼下某些媒體所報(bào)道的作出集體不下飛機(jī)的旅游者。 五、說(shuō)當(dāng)前旅游業(yè)存在的問(wèn)題 ?而當(dāng)前在旅游業(yè)中，買方卻常常會(huì)遭遇“人到地頭死”的尷尬。此外，在過(guò)去，賣方在某種經(jīng)營(yíng)不順利場(chǎng)合，也有一句常用的話，叫做“貨到地頭死”。 ? 在不到一天的旅行中，我們欣賞了一支效率和禮貌的交響曲，這就是那個(gè)社會(huì)的群體素質(zhì)，難道不值得我們學(xué)習(xí)嗎？ 五、說(shuō)當(dāng)前旅游業(yè)存在的問(wèn)題 ? 旅游業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)部門，而且是被大家看好的產(chǎn)業(yè)部門，也就是說(shuō)，是個(gè)很有利可圖的產(chǎn)業(yè)部門，買方付錢，賣方收錢，乃是正常的做生意。亞特蘭大機(jī)場(chǎng)真大，要不是馬登先生，我們確實(shí)是有困難的，到了臺(tái)爾太候機(jī)室，我當(dāng)然連聲感謝他，但是他說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的，祝你們旅途愉快?！彼闷鹞曳蛉说氖痔岚妥?。我坐在機(jī)上想：“‘美航’與‘臺(tái)航’不是激烈競(jìng)爭(zhēng)著嗎？聲勢(shì)很大的泛美航空公司不是前幾年就被它們競(jìng)垮了嗎？為什么為了兩位中國(guó)老人，兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以合作為我們服務(wù)？” 案 例 ? 亞特蘭大很快就到，當(dāng)我們從機(jī)艙走出甬道，一位掛著“美航”胸章的女士正等著：“是陳先生夫婦嗎？請(qǐng)?jiān)诖松缘?，臺(tái)爾太會(huì)派人來(lái)接你們！”說(shuō)著，一位掛著“臺(tái)爾太”胸章的高個(gè)子就到了。當(dāng)她再次掛通我小兒子的電話時(shí)，空姐已經(jīng)走出甬道來(lái)接我們了。”這時(shí)離 12點(diǎn)已經(jīng)很近，兩三位女士忙著給我們換機(jī)票，而我則擔(dān)心很可能已經(jīng)送進(jìn)夏洛特班機(jī)的行李。我們已經(jīng)同臺(tái)爾太聯(lián)系好。我們只好上咖啡廳喝咖啡吃點(diǎn)心，然后在沿廊坐下小憩。我和
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