【正文】 3) 定制類(lèi)單個(gè)產(chǎn)品考核標(biāo)準(zhǔn)：定制 類(lèi)單個(gè)產(chǎn)品的定制用戶數(shù)在 200個(gè)以下的，產(chǎn)。 2) 產(chǎn)品總量控制：各合作伙伴的產(chǎn)品總數(shù)量 N = 5 + R/20xx。 3. 產(chǎn)品考核退出：我公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行考核，達(dá)不到考核合格要求的產(chǎn)品，將作下線處理。 1. 主動(dòng)申請(qǐng)退出：合作伙伴因自身原因主動(dòng)要求產(chǎn)品下線。廣東聯(lián) 通每半年對(duì)合作伙伴合作的業(yè)務(wù)類(lèi)進(jìn)行一次收入臨界值考核，考核不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)類(lèi)終止合作。 3. 信用考核退出：某業(yè)務(wù)類(lèi)的信用考核排名后 5%，以及信用分為 0 的，退出。合作伙伴必須至少提前一個(gè)月向我公司提出書(shū)面申請(qǐng)，在此期間應(yīng)繼續(xù)向其客戶提供中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 服務(wù)，并配合做好相關(guān)客服工作。 二、 業(yè)務(wù)類(lèi)退出 業(yè)務(wù)類(lèi)退出指對(duì)合作伙伴合作下的某業(yè)務(wù)類(lèi)實(shí)行退出，該業(yè)務(wù)類(lèi)終止合作。由法人代表簽字，并蓋公司章。合作伙伴可向廣東聯(lián)通提交終止合作申請(qǐng)函。 一、 合作伙伴退出 合作伙伴退出指合作伙伴下的所有業(yè)務(wù)類(lèi)都退出，所有業(yè)務(wù)類(lèi)都終止合作。 SP類(lèi)型 營(yíng) 銷(xiāo)支持 新增 業(yè) 務(wù)類(lèi) 新增 產(chǎn)品 基本 需求 信息 共享 金牌 ①組合營(yíng)銷(xiāo) ②贈(zèng)款體驗(yàn) ③主營(yíng)渠道廣 告投放支持 ④優(yōu)先參與主題營(yíng) 銷(xiāo) 及 節(jié) 日 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資格； 允許 每月限 3個(gè) 最優(yōu)先處理 完全共享 E D A B C 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ⑤優(yōu)先卡內(nèi)置及終端內(nèi)置業(yè)務(wù)； 銀牌 ①群發(fā)資源 ②電話營(yíng)銷(xiāo) ③免費(fèi)體驗(yàn) 允許 每月限 1個(gè) 優(yōu)先處理 完全共享 銅牌 SP 自行推廣 不允許 每季限 1個(gè) 正常 處理 部分共享 黃牌 不支持 不允許 不準(zhǔn) 最后處理 不共享 第十章 退出 根據(jù)層級(jí)不同，退出可分為三類(lèi)：合作伙伴退出、業(yè)務(wù)類(lèi)退出、產(chǎn)品退出。 高級(jí)別合作伙伴，除享有本級(jí)別特定的權(quán)利外，同時(shí)還享有其下級(jí)別合作伙伴的所有權(quán)利。 為促進(jìn)業(yè)務(wù)的良性、健康和可持續(xù)發(fā)展，建立可考核、可管理的信用度等級(jí)評(píng)價(jià)和分級(jí)合作管理、服務(wù)機(jī)制。第二年信用初始分計(jì)算公式如下： S2 = 60 +（ S160） / 4 S1： 第一年信用分 S2： 第二年信用分 第九章 分級(jí)管理 一、 信用分級(jí) 根據(jù)信用考核結(jié)果，對(duì)合作伙伴按信用分從高到低進(jìn)行排名。 四、 信用分的繼承 即上一年的信用分，將會(huì)以一定的折算方法，帶入到下一年的信用分里。 每出現(xiàn)一次扣信用分 1分。每出現(xiàn)一次扣信用分 1分。每出現(xiàn)一次扣信用分 1分。每出現(xiàn)一次扣信用分 1分。單項(xiàng)活動(dòng)的加、減分上限均為 5 分，具體加減分值標(biāo)準(zhǔn)由我公司根據(jù)具體情況而定。廣東聯(lián)通在安排一項(xiàng)需要合作伙伴配合的重要活動(dòng)時(shí)，會(huì)根據(jù)該活動(dòng)的重要程度，對(duì)該重要活動(dòng)賦予一定的信用分值。 三、 其他加減分 為進(jìn)一步體現(xiàn)信用考核評(píng)分的獎(jiǎng)懲機(jī)制，在原有考核評(píng)分體系的基礎(chǔ)上新增“其他加減分”項(xiàng)。 3) 違規(guī)處罰。 ? R 指收入投訴率排名。 2) 考核辦法 按收入投訴率從低到高排名（ R） ，根據(jù)排名按以下公式計(jì)分： S = 10 （ 1 － 2（ R1） / N） 說(shuō)明： ? S 指信用考核得分。此公式中的聯(lián)通結(jié)算收入以萬(wàn)元為單位。 有兩個(gè)因素可以引起信用分的加減：一是信用考核，一是違規(guī)處罰。新接入 SP 從第二個(gè)完整季度開(kāi)始，參加信用考核。新接入 SP 的初始信用分設(shè)定為 60 分。 1. 信用考核為定期考核， 每季度進(jìn)行一次； 2. 信用考核以合作伙伴的業(yè)務(wù)類(lèi)為單位，各業(yè)務(wù)類(lèi)分別考核； 3. 信用考核只是對(duì)合作伙伴信用的評(píng)價(jià)，并不代替違規(guī)處罰。收入投訴率由用戶投訴數(shù)量和聯(lián)通結(jié)算后收入兩個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算而來(lái)。信用考核結(jié)果可作為支持或者限制合作伙伴發(fā)展的依據(jù)，也可以作為強(qiáng)制合作伙伴終止合作的依據(jù)。 第八章 信用考核 為引導(dǎo)合作伙伴誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)資源和市場(chǎng)資源的配置效率，創(chuàng)造有序、健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，廣東聯(lián)通本著“公平、公正、公開(kāi)”的原則，對(duì)合作伙伴的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行定期考核，并根據(jù)考核結(jié)果予以相應(yīng)合 作地位，以體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)原則。 4) 在完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓之后，若因受讓方的原因出現(xiàn)了較嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題并引發(fā)用戶大量投訴的情況，表明受讓方無(wú)法保證業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，嚴(yán)重影響到用戶感受。 2) 若在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓期間，轉(zhuǎn)讓方和受讓方有沖突，或者有不配合廣東聯(lián)通的行為，廣東聯(lián)通有權(quán)終止業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓流程，并對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓雙方作出相應(yīng)處理。在完成公司信息變更同時(shí)，廣東聯(lián)通發(fā)文，向各地市分公司及相關(guān)部門(mén)公告業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓情況。 5) 公司信息變更：在受讓方新合作協(xié)議簽署完畢后，廣東聯(lián)通在 5 個(gè)工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)結(jié)算、以及客服等相關(guān)系統(tǒng)的公司信息變更。受讓公司需與廣東聯(lián)通重新簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，申請(qǐng)轉(zhuǎn)讓的公司需按廣東聯(lián)通的要求，在三個(gè)工作日內(nèi)繳納業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)費(fèi)。廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部受理合作伙伴的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)公司提交的資料進(jìn)行審核，并在五個(gè)工作日內(nèi)通知其審核結(jié)果。 d． 原業(yè)務(wù)合作協(xié)議。 c． 工商證明。企業(yè)法人營(yíng) 業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證、銀行開(kāi)戶證明 b． 公證書(shū)。并附件上轉(zhuǎn)讓公司和受讓公司的以下資料（申請(qǐng)時(shí)先提供復(fù)印件并加蓋公司章。 5. 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓流程 1) 申請(qǐng)受理。 2) 關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓。全省性合作伙伴業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 1) 一般性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓。然后可參照本流程向我司提出公司名稱變更申請(qǐng)。公司名稱變更不屬于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)柘驈V東聯(lián)通提供由工商局出具的公司名稱變更證明材料。 關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)暾?qǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓的公司需提供由工商局出具的股權(quán)證明材料，并 需經(jīng)廣東聯(lián)通審核確認(rèn)。 2) 關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓。 2. 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓類(lèi)型 1) 一般性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓。 2) 已與廣東聯(lián)通合作的合作伙伴申請(qǐng)將業(yè)務(wù)產(chǎn)品和用 戶訂購(gòu)關(guān)系以合作名義轉(zhuǎn)讓給其他公司的，鑒于該轉(zhuǎn)讓行為對(duì)用戶感知差，易引發(fā)投訴，不允許申請(qǐng)轉(zhuǎn)讓。 6) 屬于合作伙伴自帶業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑸楸ＷC業(yè)務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性，不影響用戶使用，需將相關(guān)的業(yè)務(wù)平臺(tái)一并轉(zhuǎn)讓。 3) 出讓方必須結(jié)清所有應(yīng)支付廣東聯(lián)通的費(fèi)用，并無(wú)任何未結(jié)的違約處理等事項(xiàng)； 4) 受讓方的初始信用分?jǐn)?shù)及等級(jí)延續(xù)出讓方的最終信用分?jǐn)?shù)及等級(jí)。公證書(shū)中必需明確出讓方將與廣東聯(lián)通合作的業(yè)務(wù)（注明合同名稱及合同編號(hào)）的權(quán)利與義務(wù)完全轉(zhuǎn)讓給受讓方 。但符合以下條件者，可以提出業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，廣東聯(lián)通將視具體情況處理。 4． 處理結(jié)果回饋 回饋時(shí)間：在正式受理需求后的 3 個(gè)工作日內(nèi)回饋。 3． 需求處理 處理時(shí)間：一般需求在 3 個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。 SP 服務(wù)窗口的聯(lián)系方式見(jiàn)附件一。 c． 產(chǎn)品刪除需提交《產(chǎn)品刪除申請(qǐng)表》； d． 變更 IP 地址需提交《 XX 公司－短信業(yè)務(wù)變更工單－ XX 網(wǎng)關(guān)》； e． 申請(qǐng) MDN 號(hào)需提交《開(kāi)放 MDN 號(hào)承諾書(shū)＿ XX 公司》和《開(kāi)放MDN 號(hào)申請(qǐng)工單＿ XX 公司＿年月日》； 如缺少附件的將不予受理。同時(shí)提供產(chǎn)品客服文檔作為附件。 2) 提交資料：《合作伙伴基本需求申請(qǐng)表》（蓋公司章的掃描件）及相關(guān)附件。申請(qǐng)變更的公司需自行完成企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)公司資質(zhì)的主體變更。其他需求包括變更銀行開(kāi)戶公司名、 銀行帳號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、客服電話、產(chǎn)品質(zhì)量或其他技術(shù)問(wèn)題申訴、結(jié)算對(duì)帳、考核與處罰申訴、營(yíng)銷(xiāo)推廣等需求。變更公司 名和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)屬于特殊需求，見(jiàn)本章第二節(jié)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓。全流程共需時(shí) 2 個(gè)月。綠色通道接入流程有以下特點(diǎn)： 1. 頻次較多。 增值業(yè)務(wù)綠色通道接入流程，對(duì)重點(diǎn)業(yè) 務(wù)的接入，提供比普通接入流程“更快、更高、更好”的服務(wù)。整個(gè)接入流程所需時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，全流程共共需時(shí) 3 個(gè)月。普通接入流程有以下特點(diǎn)： 1. 頻次較少。普通業(yè)務(wù)是 指不符合我司主題接入條件，也不屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的其他增值業(yè)務(wù)。 一、 普通接入流程 為滿足增值業(yè)務(wù)的多樣化接入需求，為各類(lèi)增值業(yè)務(wù)的合作提供常規(guī)的接入通道，特制定增值業(yè)務(wù)普通接入流程。 第六章 接入流程 增值業(yè)務(wù)接入流程分為普通接入流程和綠色通道接入流程。 普通業(yè)務(wù)的接入按普通業(yè)務(wù)接入流程處理。詳見(jiàn)附件 ：《廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)綠色通道接入流程》 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 六、 普通業(yè)務(wù)接入 普通業(yè)務(wù)是指不符合我司主題業(yè) 務(wù)條件，也不屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的其他增值業(yè)務(wù)。 3. 創(chuàng)新接入合作模式 1) 功能創(chuàng)新業(yè)務(wù)中符合 APN 條件的，則按 APN 的合作模式及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 2) 其他類(lèi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)根據(jù)雙方職責(zé)適用相應(yīng)的合作模式。主要對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新性、市場(chǎng)潛力、用戶價(jià)值、系統(tǒng)建設(shè)成本等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。 c) 廣東聯(lián)通沒(méi)有推廣此類(lèi)業(yè)務(wù)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)資源。 e) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)中尚沒(méi)有提供此類(lèi)信息內(nèi)容的業(yè)務(wù)。 2) 業(yè)務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 a) 內(nèi)容資源具有一定的壟斷性和稀缺性，其他公司難以模仿或獲?。? b) 內(nèi)容資源具有廣泛流傳性， 蘊(yùn)涵時(shí)下流行時(shí)尚元素，能迅速普及； c) 在地方性合作中，合作業(yè)務(wù)內(nèi)容具有明顯地方特色，且有一定規(guī)模的特定用戶群體。 b) 有良好的用戶價(jià)值，能滿足用戶的新需求。 創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)該符合廣東聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展方向，良好的用戶價(jià)值，具有一定的市場(chǎng)潛力，并有較好的預(yù)期收益。 符合我司創(chuàng)新業(yè)務(wù)條件的，具體接入流程適用于《廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)綠色通道接入流程》。 創(chuàng)新業(yè)務(wù)接入規(guī)范，旨在通過(guò)更優(yōu)惠靈活的合作模式、更快捷高效的綠色通道接入流程，來(lái)鼓勵(lì)合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 3. 主題接入流程 主題接入流程按綠色通道接入流程處理。評(píng)審結(jié)果按以下方式處理： 1) 評(píng)定為主題業(yè)務(wù)，則按照本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，按主題業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，進(jìn)行業(yè)務(wù)接入； 2) 評(píng)定為非主題業(yè)務(wù)，則終止本次接入流程。 2. 主題業(yè)務(wù)的評(píng)定 廣東聯(lián)通組織主題接入業(yè)務(wù)評(píng)審小組，對(duì)合作伙伴提交的主題業(yè)務(wù)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 進(jìn)行評(píng)審。 3) 限制接入的主題 a. 與現(xiàn)有業(yè)務(wù)高度同質(zhì)化的業(yè)務(wù)；例如，普通的新聞、笑話、休閑、娛樂(lè)、圖片、鈴音等。符合我司主題接入的業(yè)務(wù)，具體接入流程適用于《廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)綠色通道接入流程》。同時(shí)避免增值業(yè)務(wù)的過(guò)度同質(zhì)化。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主題業(yè)務(wù)接入規(guī)范，旨在通過(guò)主題的定期制定及公布，來(lái)加強(qiáng)對(duì)增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的引導(dǎo)，引導(dǎo)合作伙伴提供符合我司主營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展方向、有市場(chǎng)潛力、高用戶價(jià)值的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。 5. 同質(zhì)化嚴(yán)重的業(yè)務(wù) 限制接入 。 三、 限制接入 對(duì)下列情況的合作伙伴限制接入： 1. 一年內(nèi)在行業(yè)內(nèi)存在重大違規(guī)、違約行為或造成重大負(fù)面影響被上級(jí)管理機(jī)構(gòu)直接裁定終止合作 的合作伙伴，限制接入；（上級(jí)管理機(jī)構(gòu)包括但不限于工業(yè)和信息化部、通信管理局） 2. 半年內(nèi)在廣東聯(lián)通因重大違約或考核（包括但不限于收入臨界值考核退出）被退出的合作伙伴，限制接入； 3. 半年內(nèi)已主動(dòng)申請(qǐng)終止合作的合作伙伴，限制接入； 4. 廣東聯(lián)通接入資源已滿的業(yè)務(wù)（如：互動(dòng)視界等門(mén)戶類(lèi)業(yè)務(wù)頻道規(guī)劃數(shù)量已滿導(dǎo)致無(wú)法接入、語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)由于Ｅ１線路資源已滿導(dǎo)致無(wú)法接入等）。 測(cè)試費(fèi)：合作伙伴在業(yè)務(wù)開(kāi)通后，進(jìn)行新增產(chǎn)品測(cè)試的，每個(gè)產(chǎn)品收取 200元測(cè)試費(fèi)。 2. 接入測(cè)試費(fèi)。申請(qǐng)通過(guò)后，可繼續(xù)合作半年。在合作伙伴繳納資源占用費(fèi)的一年內(nèi)，不會(huì)因收入臨界值考核而退出。資源占用費(fèi)一經(jīng)收取后，在任何情況下都不再退還。即合作伙伴需一次性繳納一年的資源占用費(fèi)。 2） 收費(fèi)方式。如果該合作既包含公益性內(nèi)容，又包含非公益性內(nèi)容，則按普通合作類(lèi)型處理。 1） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 資源占用費(fèi)以“業(yè)務(wù)類(lèi)”為基本收費(fèi)單位。 若 SP 無(wú)力承擔(dān)資源占用費(fèi)成本，可主動(dòng)向我司提出終止業(yè)務(wù)合作。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、 附加接入條件 1. 資源占用費(fèi) 資源占 用費(fèi)是指因雙 方合作的增值 業(yè)務(wù)占用了相 關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源及系統(tǒng)資源而產(chǎn)生的費(fèi)用。主要管理人員應(yīng)具有從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠深入理解增值業(yè)務(wù)合作合作伙伴管理辦法，熟悉各類(lèi)業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員中，各至少有 1 人參加聯(lián)通的培訓(xùn)并通過(guò)考試。 2） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描版 3） 稅務(wù)登記證掃描版 4） 銀行開(kāi)戶證明掃描版 2. 業(yè)務(wù)資料 1） 增值業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)（ word 文檔和蓋公司章的掃描件各一份） 2）