【正文】 ? 討論題： ? ? ? ，你能否提出更為有效的方法來解決這個矛盾？ 63 演講完畢，謝謝觀看！ 。公司的孫經(jīng)理也引用哈羅德〃 孔茨的觀點來為自己的做法辯護(hù)?計劃工作的前提條件已經(jīng)發(fā)生了變化或政策已經(jīng)改變的情況下，如果期望一位管理人員為已經(jīng)過時的目標(biāo)去努力奮斗，那也是愚蠢的。 ? 對于這些看法，公司的解釋是，制定 據(jù)是， 1000萬元的月指標(biāo)，盡管上半年已經(jīng)完成了 8000萬元的實際業(yè)績，但下半年仍需要根據(jù)計劃，完成 6個月，每個月 1000萬元的指標(biāo)，因此全年指標(biāo)需要調(diào)整為 。他認(rèn)為：?管理學(xué)泰斗哈羅德 〃 孔茨在其編著的 《 管理學(xué) 》中指出，‘如果目標(biāo)經(jīng)常改動，就說明它不是經(jīng)過深思熟慮和周密計劃的結(jié)果，那么這樣的目標(biāo)是沒有意義的。如果今年沒有出這一波大行情，如果今年上半年只完成 2023萬元的指標(biāo)，公司是否也會相應(yīng)地向下調(diào)整指標(biāo)呢 ? 但沒想到利潤指標(biāo)也是可以隨意調(diào)整的。 這樣，原本差不多完成全年利潤指標(biāo)的員工們想不通了。 案例分析：佳華公司的目標(biāo)管理 60 ? 但是，從 2023年 5月份開始，全國的 SARS疫情擴(kuò)散并蔓延，對血清蛋白等藥物的需求急速增加，整個公司加班加點趕制生產(chǎn)，其結(jié)果是，在 7月份疫情減弱之后，公司的利潤已達(dá)到 8000萬元。為了提高公司的管理水平，公司決定實施目標(biāo)管理。隨著公司的發(fā)展，實力與規(guī)模明顯上了一個臺階，在同行業(yè)中獨樹一幟。 海爾認(rèn)為，日事日畢解決基礎(chǔ)管理的問題，使 F動 1＞ F阻 1； 日清日高解決速度的問題，使 F動 2＋ F動 3＞ F阻 2。 其中： A代表企業(yè)發(fā)展的加速度； F動代表企業(yè)發(fā)展的動力之和 (F動1＋ F動 2＋ F動 3) 企業(yè)的動力有三個： 一是基礎(chǔ)管理的止退力； 二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力； 三是創(chuàng)國際名牌、市場占有率擴(kuò)大的推動力； F阻代表影響企業(yè)發(fā)展的阻力之和（ F阻 1＋ F阻 2） 海爾常談到的阻力有兩個：一是來自企業(yè)內(nèi)部自身情性的下滑力；二是來自企業(yè)外部競爭對手的壓力； M代表企業(yè)的質(zhì)量。 “斜坡球體定律”在海爾被奉若神明，大家稱其為“海爾發(fā)展定律”，它也道出了企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。 OEC實施部門審核隊 負(fù)責(zé) OEC管理模式的規(guī)范與完善 OEC實施人 為實施 OEC的責(zé)任人，按 OEC要求開展工作，并不斷完善提高。 56 管理職責(zé) ? OEC控制部門 是公司總部 OEC工作的主管部門，負(fù)責(zé)集團(tuán)整體 OEC工作的推進(jìn)、等級認(rèn)定工作。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。如果目標(biāo)沒有完成，就分析原因總結(jié)教訓(xùn)、切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛 51 ，定期進(jìn)行檢查糾偏 ，獎勵具有多樣性 ，長期堅持 目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項 52 目標(biāo)管理的局限弊端 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)的確定有一定難度， 且耗費時間 目標(biāo)管理容易導(dǎo)致過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)的短視行為 對人性的假設(shè)過于樂觀導(dǎo)致的管理的挫折（ Y理論） 存在不靈活的風(fēng)險 高層管理者對目標(biāo)管理的錯誤認(rèn)識 . 53 ? OEC管理法 英文 Overall Every Control and Clear的縮寫 ,即全面質(zhì)量管理法 ? OOverall 全方位 ? E Every 每人 ? Everyday 每天 ? Everything 每件事 ? C Control 控制 ? Clear 清理 ? “OEC” 管理法也可表示為：日事日畢 日清日高 ，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要向下級通報進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實現(xiàn)時，也可以通過一系列手續(xù)，修改原定的目標(biāo)。 ) 目標(biāo)管理的實質(zhì) 42 目標(biāo)管理的特點 ?強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用 ?強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作 ?強(qiáng)調(diào)員工參與 ?注重系統(tǒng)方法 特 點 43 ?長目標(biāo)與短目標(biāo) ?大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持 ?目標(biāo) → 行動 → 結(jié)果 → 新的目標(biāo) 注重系統(tǒng)方法 44 大 目標(biāo)小 目標(biāo)更 小目 標(biāo)即 時目 標(biāo) 設(shè)定目標(biāo) 實現(xiàn)目標(biāo) 大 目 標(biāo)小 目 標(biāo)更 小 目 標(biāo)即 時 目 標(biāo)剝洋蔥圖 45 強(qiáng)調(diào)員工參與 ?鼓勵員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ) ?部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo) ?可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域 46 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作 ?任何目標(biāo)的實現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊合作 ?小目標(biāo)需服從大目標(biāo) 47 ?對管理者考核的是其結(jié)果 (成果 )，而不是“活動”本身 ?要不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果，通過及時檢查反饋來達(dá)到這一點 ?結(jié)果往往是由“用戶”所決定的 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 48 ?成功，就是對目標(biāo)的實現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功 ? * 目標(biāo)的高低表明對自己的期望 * 對自己的期望是績效的上限 * 目標(biāo)能幫助你走出心理上的舒適區(qū) * 不斷擴(kuò)展本人目標(biāo)－－自我激勵 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用 49 第一步驟：目標(biāo)的設(shè)置 進(jìn)行準(zhǔn)備工作，調(diào)查研究，收集充分、準(zhǔn)確的信息 由高層領(lǐng)導(dǎo)人制定組織的總體目標(biāo)，考慮利用或擴(kuò)大資源、關(guān)鍵成果的指標(biāo)設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)是否要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 由各級管理人員制定建議性中間目標(biāo) 上級對下級的建議目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，反復(fù)協(xié)商 上下級 對各項目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議 第二步驟：實施目標(biāo)的過程 主要工作：授權(quán)管理、控制管理、檢查管理 定期進(jìn)行目標(biāo)完成情況檢查，提供幫助和糾偏 第三步驟：對成果的檢查與評價 對目標(biāo)實施的最終成果