甄試與面談技巧傳授(參考版)
2025-02-10 20:26本頁面
【正文】 如果這些表現(xiàn)差的員工能少一些 ，則主管便能有時(shí)間可以思考還有多少事他們可以完成 。有些員工不斷的遲到或缺席 ，有一些人則不斷給予同事麻煩 。如果主管因表現(xiàn)差的員工而扮演太多 “ 救火員 ” 的角色 ，則他本身的工作會(huì)變的更困難 。因此需要更多的訓(xùn)練使新進(jìn)員工能儘快的達(dá)到最基本的生產(chǎn)力 。很多的成本我們必須要考慮 ，例如人事專員的時(shí)間 、廣告費(fèi)用 、職務(wù)空缺時(shí)的費(fèi)用 （其他員工的加班費(fèi) 、業(yè)務(wù)的損失 、差勁的客戶服務(wù)） 、訓(xùn)練和訓(xùn)練時(shí)的低效率 。員工個(gè)人的工作如超過一般的平均水準(zhǔn)也將會(huì)有更大的成就感 、自我價(jià)值 ，通常也會(huì)獲得適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞 。大部份的主管都希望能花同樣的時(shí)間而能達(dá)到最高的效益 。3. 使主管訓(xùn)練與督導(dǎo)的時(shí)間得以充份利用通常主管必須花費(fèi)大量的時(shí)間訓(xùn)練與督導(dǎo)表現(xiàn)差的員工達(dá)到其基本生產(chǎn)力 。2. 減少訓(xùn)練的時(shí)間訓(xùn)練越來越繁複與成本的提高 ，員工學(xué)習(xí)的速度愈顯重要 。 去除個(gè)人的 、文化的偏見一個(gè)好的甄選與評(píng)估作業(yè)能帶給企業(yè)與部門主管很好的利益1. 增加生產(chǎn)力最具有生產(chǎn)力的員工通常是 兩倍 於那些最沒生產(chǎn)力的員工 。 被面談?wù)叩募彝栴} 、經(jīng)濟(jì)狀況 、生活背景等5. 綜合考慮 。1. 技術(shù)上的競爭性2. 工作穩(wěn)定性3. 表裡一致性4. 外在壓力的承受性－接受不愉快工作的反應(yīng)5. 自我壓力的舒解－如何持續(xù)工作 * 愉快的範(fàn)疇如何評(píng)估？ 以下六個(gè)構(gòu)面可協(xié)助我們分析與解釋面談結(jié)束後所獲得的資料 ，並以此作為決策根據(jù) 。面談?wù)卟粩嗟脑诿嬲勥^程中對(duì)被面談?wù)咦雠袛?，因此評(píng)估的 公平性 與 可靠性 便佔(zhàn)了極大的份量 。當(dāng)評(píng)估工作能力時(shí) ，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)必須依據(jù)下列的向度 ：知識(shí)－一種資料體的認(rèn)識(shí) ，可以被用來完成工作的必須條件技巧－一種競爭 ，可以被測(cè)量及讓工作者完成特定工作的執(zhí)行方法能力－使工作者能持續(xù)完成工作的才能KSA 是評(píng)估時(shí)的基礎(chǔ) ，以此基礎(chǔ)來評(píng)估與預(yù)測(cè)被面談?wù)叩墓ぷ髡w能力 是卓越的 、一般的亦或是較差的 。 對(duì)問題能清晰的分析出不同的觀點(diǎn)。 有能力讓別人很清晰而有效的瞭解。 有能力解釋非語言的行為表現(xiàn)及內(nèi)涵有 效 的 溝 通有能力和效率在正式 / 非正式的場合做具體的報(bào)告。 有能力敘述別人在一情境下的反應(yīng)。 有能力分析及簡化複雜的問題 ，以達(dá)到 管理及有邏輯的步驟。 能在複雜的情境中鑑別出主要事件具分析性的思考有邏輯性的思考能力 ，能找出因果之間的關(guān)係進(jìn)而有系統(tǒng)的規(guī)劃 、預(yù)測(cè)和評(píng)估。 採用策略的方式來影響他人概念性的思考有評(píng)估及觀察力 ，能將毫無關(guān)聯(lián)的資訊找出模式並描繪出結(jié)論或推論。 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)以完成具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)利益衝突的考慮隨時(shí)警覺到行為表現(xiàn)將會(huì)影響他人對(duì)自己及公司的印象。 有信心與權(quán)威人士進(jìn)行互動(dòng)。 認(rèn)為工作是豐富的 、愉快的和有意義的自 信 心有完成工作 、接受挑戰(zhàn)的目標(biāo)及克服困難的信心。 對(duì)學(xué)習(xí)新鮮事物有喜悅感。所採取的行動(dòng)能超越一般的要求。主動(dòng)的做事 ，並非要等到獲得清楚的指示才做。 關(guān)切時(shí)間上的浪費(fèi)或關(guān)心時(shí)間與投資報(bào)酬率的比例主 動(dòng) 性能超越預(yù)期的要求 ，未被要求前便能主動(dòng)的去做。 由於他的參與而使工作有特殊的進(jìn)步或利益。做記錄時(shí) ，面談?wù)邞?yīng) ：1. 告訴應(yīng)徵者會(huì)做筆記2. 筆記放在容易書寫的地方3. 只記錄重要事件 、特殊訊息4. 避免視線長期放在筆記上面談結(jié)束時(shí) ，面談?wù)邞?yīng)注意做到 :1. 向應(yīng)徵者致謝2. 讓應(yīng)徵者有機(jī)會(huì)作補(bǔ)充說明3. 提供公司適當(dāng)?shù)馁Y訊4. 幫公司做公關(guān)5. 通知應(yīng)徵者 ：＊如何進(jìn)一步接洽 ，或＊面談的結(jié)果良好的面談應(yīng)具備有下列的因素( 6 C ) ：1. 好的談話環(huán)境 C o n v e r s a t i o n2. 舒適的氣氛與過程 C l i m a t e3. 清晰的溝通 C o m m u n i c a t i o n4. 內(nèi)容的持續(xù)性 C o n t i n u i t y5. 富創(chuàng)造力的問題 C r e a t i o n6. 催化面談 C a t a l y t i c甄選人才的十大標(biāo)準(zhǔn)考 慮 效 率基本上 ，會(huì)考慮如何讓事情更有效率。面談的詢問是 循環(huán) 的 問題的規(guī)劃 假的 STAR 追蹤技巧 1 追蹤技巧 2 完整的 STAR STAR 完整的
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