【正文】 組織與技術(shù)是越來越複雜 。為確保評(píng)估的適當(dāng)性 ，下面五項(xiàng)評(píng)估向度便必須確實(shí)被評(píng)估 。 能從不相關(guān)的因素或事件中找出聯(lián)結(jié)點(diǎn)或模式。 尋求其他的方式來降低成本和時(shí)間及增加營(yíng)運(yùn)的效率。3. 找出病態(tài)性的說謊者大部份的謊言是違背行為的 ，而且大部份的人是不善於說謊的 。 ? 描述一下當(dāng)時(shí)所面臨的情境是如何？ ? 當(dāng)時(shí)採(cǎi)取了何種創(chuàng)意措施？ 開放式的問題 如果應(yīng)徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相信他在未來的工作能展現(xiàn)創(chuàng)意。有時(shí)候從事件的行為本身即可得知需要多少的經(jīng)驗(yàn)來處理4. 將這些重要事件列出重要的等級(jí) ，如卓越 、普通或不合適等用以評(píng)估應(yīng)徵者的適合性與工作反應(yīng)能力四個(gè)步驟是我們用來確定“重要事件” 重要事件的收集1. 工作坊 ( WORKSHO P )邀請(qǐng)不同部門但相關(guān)的部門一起討論2. 訪談 ( INTERVIEW )直接對(duì)工作者做工作上的了解3. 問卷調(diào)查 ( QUES TIONNAIRES )可廣泛的收集資料工作說明書在面談中所扮演的角色1. 可提高甄選面談的 效率 與 信度如果沒有工作說明書來引導(dǎo) ，則面談?wù)邿o法針對(duì)特定的事務(wù)進(jìn)行面談 。隨機(jī)的問題只會(huì)造成毫無方向的詢問 ，同時(shí)使問題與工作無關(guān)的機(jī)率相對(duì)提昇 。 在面談的過程中 ，有時(shí)應(yīng)徵者會(huì)對(duì)問題有所隱瞞或前後說辭不一致 。面談?wù)哂袝r(shí)候或多或少的會(huì)配合此種謊言而自我揣測(cè) ，往往並沒有真正的做 追蹤 以瞭解真正的原因 ，而讓說謊者所透露出來的信號(hào)溜走 。 關(guān)切時(shí)間上的浪費(fèi)或關(guān)心時(shí)間與投資報(bào)酬率的比例主 動(dòng) 性能超越預(yù)期的要求 ，未被要求前便能主動(dòng)的去做。 能在複雜的情境中鑑別出主要事件具分析性的思考有邏輯性的思考能力 ，能找出因果之間的關(guān)係進(jìn)而有系統(tǒng)的規(guī)劃 、預(yù)測(cè)和評(píng)估。1. 技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)性2. 工作穩(wěn)定性3. 表裡一致性4. 外在壓力的承受性－接受不愉快工作的反應(yīng)5. 自我壓力的舒解－如何持續(xù)工作 * 愉快的範(fàn)疇如何評(píng)估？ 以下六個(gè)構(gòu)面可協(xié)助我們分析與解釋面談結(jié)束後所獲得的資料 ，並以此作為決策根據(jù) 。因此需要更多的訓(xùn)練使新進(jìn)員工能儘快的達(dá)到最基本的生產(chǎn)力 。很多的成本我們必須要考慮 ，例如人事專員的時(shí)間 、廣告費(fèi)用 、職務(wù)空缺時(shí)的費(fèi)用 （其他員工的加班費(fèi) 、業(yè)務(wù)的損失 、差勁的客戶服務(wù)） 、訓(xùn)練和訓(xùn)練時(shí)的低效率 。面談?wù)卟粩嗟脑诿嬲勥^程中對(duì)被面談?wù)咦雠袛?，因此評(píng)估的 公平性 與 可靠性 便佔(zhàn)了極大的份量 。 採(cǎi)用策略的方式來影響他人概念性的思考有評(píng)估及觀察力 ，能將毫無關(guān)聯(lián)的資訊找出模式並描繪出結(jié)論或推論。 由於他的參與而使工作有特殊的進(jìn)步或利益。且應(yīng)徵者坦承錯(cuò)誤所產(chǎn)生的壓力是遠(yuǎn)小於被別人直接的揭露出來 。譬如，你曾經(jīng)以創(chuàng)意的方式提高公司的產(chǎn)品銷售量 10%，或是曾經(jīng)以創(chuàng)意的方式降低公司營(yíng)運(yùn)成本 5%。剔除重覆發(fā)生的機(jī)率在 7 5 % 以下的 S K A3. 將這些事件描繪出一個(gè)工作情境 ，再?gòu)墓ぷ髑榫持挟a(chǎn)生工作行為 。如果依此隨機(jī)的方式進(jìn)行答覆 ，只會(huì)產(chǎn)生一次 低信度 的面談 。如果跟工作有直接的關(guān)聯(lián) ，則必須對(duì)事情做進(jìn)一步的瞭解 。擅於說謊的人通常會(huì)利用這種心理上的漏洞來影饗面談?wù)邔?duì)他們的信賴 ，大致上來說 ，這類人的行為是 “ 誇大其詞 ” 、 “ 行為乖張 ” 或 “ 反應(yīng)過度 ” 。在被要求或情況不許可的情形前便能主動(dòng)先做。 對(duì)問題能敘述其原因和結(jié)果。1. 確定分析 、解釋的方向2. 過濾資料3. 了解過去與現(xiàn)在的狀況4. 保持客觀5. 資料的合理化6. 簡(jiǎn)化評(píng)估保持客觀最容易犯的毛病1. 過度一般化 O v e r g e n e r a l i z a t i o n2. 未經(jīng)思索即予判斷 P r e j u d g m e n t3. 意識(shí)投射 P r o j e c t i o n4. 偏見 S t e r e o t y p i n g5. 評(píng)等偏見 R a t e r B i a s簡(jiǎn) 化 評(píng) 估1. 能不能做？ 明確了解工作範(fàn)疇與工作要求2. 願(yuàn)不願(yuàn)接受？ 瞭解被面談?wù)叩膭?dòng)機(jī)與興趣3. 適合性如何？ 考慮被面談?wù)叩娜烁裉刭|(zhì)4. 考慮情況因素 。5. 增加管理的時(shí)間除了訓(xùn)練外 ，主管還需要規(guī)劃 、組織及控制各種不同的狀況來達(dá)成他本身的職責(zé) 。4. 降低離