【正文】 :38:3210:38Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 贊美話(huà)述匯總： ▲純，青春，湖水一樣的眼睛，長(zhǎng)長(zhǎng)的、一閃一閃的睫毛。 如何贊美顧客 ?．增強(qiáng)洞察力的方法 ?所謂洞察力，是指銷(xiāo)售人員能夠一眼看出顧客值得學(xué)習(xí)和贊賞的地方。當(dāng)一個(gè)賣(mài)點(diǎn)作為重要時(shí)，這個(gè)賣(mài)點(diǎn)就是 “紅花 ”，其他的賣(mài)點(diǎn)就是 “綠葉 ”，用來(lái)陪襯的。比如說(shuō) “品質(zhì)雖好，但價(jià)格貴 ”，給顧客的印象是高價(jià)格；如果說(shuō) “價(jià)格雖然貴點(diǎn)，但質(zhì)量很好 ”。接待顧客的語(yǔ)言技巧 一、接待顧客的技巧 ? （微笑） 用微笑表現(xiàn)自己明快的心境和感謝的 心情；微笑可體現(xiàn)感謝的心境與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開(kāi)朗、健康和體貼。給顧客的印象是高質(zhì)量。 ?.善用肯定避免否定的技巧。由于大部分銷(xiāo)售人員是初次與顧客接觸，那么究竟應(yīng)該從何處入手贊美顧客呢？這就需要銷(xiāo)售人員培養(yǎng)很強(qiáng)的洞察力，找出顧客最值得贊美的地方，避免無(wú)處下口，干巴巴的贊美卻言之無(wú)物，同樣不會(huì)給顧客帶來(lái)任何愉快的感覺(jué)。 ▲笑容真美麗，又大又亮的眼睛，寧?kù)o，聰明 ? ▲第一眼就讓我印象深刻 ▲淡雅，杏仁眼，穩(wěn)重端莊 ▲蹦蹦跳跳地走進(jìn)來(lái)，輕盈，矯健，好熱情啊。 2023年 3月 上午 10時(shí) 38分 :38March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 10:38:3210:38:3210:38Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 10:38:3210:38:3210:383/28/2023 10:38:32 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 28日星期二 上午 10時(shí) 38分 32秒 10:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 用肯定的語(yǔ)氣來(lái)贊美你的客戶(hù)。因此，銷(xiāo)售人員在贊美客戶(hù)時(shí)，務(wù)必要把握好適度的原則：既不奉承、巴結(jié)，又會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)愉快的感覺(jué)。一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)不少，不是每一個(gè)顧客都推一個(gè)相同的賣(mài)點(diǎn)，而是根據(jù)對(duì)顧客的判斷來(lái)推賣(mài)點(diǎn)。 語(yǔ)言表達(dá)控制的技巧 ?.內(nèi)容控制技巧 ——負(fù)面的內(nèi)容先說(shuō)，正面的內(nèi)容后說(shuō)。 （迅速） 用迅速的動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)精力充沛、熱情、明朗的服務(wù)。 ?.語(yǔ)氣控制技巧 ——委婉。最好不要說(shuō) “沒(méi)有型號(hào)的產(chǎn)品 ”，而說(shuō) “我們有好幾款適合你的