甄試與面談技巧傳授-閱讀頁(yè)
2025-02-18 20:26本頁(yè)面
【正文】 種心理上的漏洞來(lái)影饗面談?wù)邔?duì)他們的信賴(lài) ，大致上來(lái)說(shuō) ，這類(lèi)人的行為是 “ 誇大其詞 ” 、 “ 行為乖張 ” 或 “ 反應(yīng)過(guò)度 ” 。進(jìn)行瞭解應(yīng)徵者的隱瞞行為時(shí) ，面談?wù)弑仨殨r(shí)時(shí)記住在處理的過(guò)程中要讓對(duì)方感到有 ：“ 安全感 ” 與 “ 尊嚴(yán) ”保持應(yīng)徵者的自尊自尊 ，對(duì)每一個(gè)人而言都是很重要的 。雖然每一個(gè)人對(duì) “ 自尊 ” 的強(qiáng)烈度有相當(dāng)程度的差異 ，但有一個(gè)共通性 ，即 ：沒(méi)有人喜歡被認(rèn)為是不重要的 。因此 ，在面談的過(guò)程中我們必須很用心的維護(hù)應(yīng)徵者自尊 ，否則溝通之門(mén)很快的便會(huì)被關(guān)閉 。透過(guò)“ STAR ” 所獲得的資訊將是一個(gè)完整行為或事件的敘述 。因此 ，開(kāi)始進(jìn)行面談時(shí)讓?xiě)?yīng)徵者瞭解會(huì)做筆記來(lái)疏解應(yīng)徵者的疑慮是應(yīng)該的 。 對(duì)提升生產(chǎn)力或降低成本在表達(dá)時(shí)表現(xiàn)出自負(fù)或熱誠(chéng)。 尋求其他的方式來(lái)降低成本和時(shí)間及增加營(yíng)運(yùn)的效率。在被要求或情況不許可的情形前便能主動(dòng)先做。主動(dòng)的蒐集資料來(lái)幫助工作的完成。在解決問(wèn)題上能採(cǎi)主動(dòng)的態(tài)度 ，追求機(jī)會(huì)熱 心 工 作熱衷於工作 、精力充沛和辛苦工作的意願(yuàn)。 對(duì)所完成的工作能熱心的陳述其所 扮演的角色。 對(duì)自己的能力有信心。 在無(wú)法達(dá)到協(xié)議的情形下能冷靜的面對(duì)高階主管。 嘗試給予他人特殊的影響力。 能從不相關(guān)的因素或事件中找出聯(lián)結(jié)點(diǎn)或模式。 對(duì)問(wèn)題能敘述其原因和結(jié)果。 能尋求其他的方式來(lái)解決問(wèn)題人際關(guān)係的靈敏度能表達(dá)對(duì)別人的需求 、長(zhǎng)處及弱點(diǎn)的瞭解－ 有能力闡釋對(duì)別人的觀感。 進(jìn)行規(guī)劃時(shí)能考慮到別人的反應(yīng)。 能利用簡(jiǎn)單的例子來(lái)解釋複雜的事物。 有效的運(yùn)用資料來(lái)支持自己的意見(jiàn)變 通 性有意願(yuàn)更換策略並接受別人的觀點(diǎn)。 隨時(shí)可轉(zhuǎn)換並選擇策略來(lái)完成任務(wù)高階主管的甄選過(guò)程 ? 確定重要的工作向度 (工作向度的確定 ) ? 有系統(tǒng)的導(dǎo)入所需甄選的工作要素 ? 利用過(guò)去的行為來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的行為 ? 有效的利用面談技巧 ? 讓多位面談?wù)叻謩e面談並進(jìn)行資料交換討論 評(píng) 估 的 標(biāo) 準(zhǔn)在面談的過(guò)程中 ，我們必須不斷的評(píng)估應(yīng)徵者是否具備了所需要的知識(shí) 、技術(shù)與能力 ，因此評(píng)估的向度及標(biāo)準(zhǔn)便會(huì)具有多樣化 。程度上的差異便能使面談?wù)呖梢該?jù)此來(lái)評(píng)估被面談?wù)呤欠襁m合於此職務(wù) 。為確保評(píng)估的適當(dāng)性 ，下面五項(xiàng)評(píng)估向度便必須確實(shí)被評(píng)估 。1. 確定分析 、解釋的方向2. 過(guò)濾資料3. 了解過(guò)去與現(xiàn)在的狀況4. 保持客觀5. 資料的合理化6. 簡(jiǎn)化評(píng)估保持客觀最容易犯的毛病1. 過(guò)度一般化 O v e r g e n e r a l i z a t i o n2. 未經(jīng)思索即予判斷 P r e j u d g m e n t3. 意識(shí)投射 P r o j e c t i o n4. 偏見(jiàn) S t e r e o t y p i n g5. 評(píng)等偏見(jiàn) R a t e r B i a s簡(jiǎn) 化 評(píng) 估1. 能不能做？ 明確了解工作範(fàn)疇與工作要求2. 願(yuàn)不願(yuàn)接受？ 瞭解被面談?wù)叩膭?dòng)機(jī)與興趣3. 適合性如何？ 考慮被面談?wù)叩娜烁裉刭|(zhì)4. 考慮情況因素 。6. 去除偏見(jiàn) 。當(dāng)然部門(mén)主管與組織會(huì)因雇用了最具生產(chǎn)力的員工而蒙利 。有些員工比其他人更快學(xué)習(xí)與熟悉工作的技術(shù)與責(zé)任 ，因而也比其他人更具有生產(chǎn)力 ，使組織與員工個(gè)人因在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最基本的生產(chǎn)力而獲利 。如果團(tuán)體中所有的人都達(dá)到基本的要求後 ，主管才能利用同樣的時(shí)間把其他優(yōu)秀的員工帶到最高生產(chǎn)力的境界 。當(dāng)然 ，組織會(huì)因擁有較多的技術(shù)人員而得利 ，員工本人亦同樣得利 。4. 降低離職率許多企業(yè)並不知道雇用及訓(xùn)練新員工要花多少錢(qián) 。組織與技術(shù)是越來(lái)越複雜 。5. 增加管理的時(shí)間除了訓(xùn)練外 ，主管還需要規(guī)劃 、組織及控制各種不同的狀況來(lái)達(dá)成他本身的職責(zé) 。主管們發(fā)覺(jué)他們需花百分之六十的時(shí)間去處理僅佔(zhàn)他們工作量的百分之五到十事務(wù) 。有一些問(wèn)題是可以預(yù)見(jiàn)的 。 任 用 決 策1. 比較風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值2. 重新檢視工作要求3. 瞭解人力市場(chǎng)需求4. 衡量?jī)?nèi)部現(xiàn)有員工狀況5. 考慮短期與長(zhǎng)期性6. 排定錄用的優(yōu)先順序7. 訴諸直覺(jué)一般而言 人事單位主管在整個(gè)面談過(guò)程 所扮演的角色 大致僅佔(zhàn) 35% 或更低
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1