【正文】 需要盡快建立科學(xué)、規(guī)范的針對(duì)開展 ICT服務(wù)的報(bào)價(jià)模型、項(xiàng)目評(píng)估方法、組合營(yíng)銷的報(bào)價(jià)方法，指導(dǎo)各地實(shí)現(xiàn)有效益的持續(xù)發(fā)展 48機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信的系統(tǒng)集成、運(yùn)營(yíng)管理和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力相比其他業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)? 管理支撐? 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)? 業(yè)務(wù)開拓支持與維護(hù)權(quán) 重30%30%20%總分 軟件開發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 系統(tǒng)集成咨詢教育與培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理? 業(yè)務(wù)支撐 20%1 4 7 10數(shù)據(jù)來源：中研博峰專家研討 49機(jī)密機(jī)密報(bào)告大綱? 報(bào)告摘要? 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)定位及規(guī)劃目標(biāo)? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展策略? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)所需保障措施? 使命與愿景? 定位? 商務(wù)模式? 目標(biāo)規(guī)劃? 發(fā)展路徑 50機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要從全方位進(jìn)行鍛造，從理念、組織體系、策略和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整體變革? 德國(guó)電信 TSystems的理念：? 我們是領(lǐng)先的 ICT服務(wù)提供商，創(chuàng)造和管理變革方案，為我們的客戶提供一流的業(yè)務(wù)適應(yīng)性和商業(yè)價(jià)值? 德國(guó)電信 TSystems的使命：全球 ICT服務(wù)提供商? 誰能夠?qū)⒖鐕?guó)公司基于 IT和電信兩項(xiàng)技術(shù)的集成方案，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽臼?”的客戶定制化的 ICT方案？是 TSystems面向德國(guó)電信企業(yè)客戶的 ICT服務(wù)提供商? 借鑒德國(guó)電信 TSystems的成功經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)電信需要提出面向整體服務(wù) /ICT服務(wù)的理念與使命ICT業(yè)務(wù)的理念與使命模式與體系策略 團(tuán)隊(duì) 51機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)使命和愿景目標(biāo)整合優(yōu)質(zhì)資源、鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、鑄建服務(wù)文化努力成為 ICT服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者愿景目標(biāo)愿景目標(biāo)n使命業(yè)務(wù)使命業(yè)務(wù)使命致力于創(chuàng)建和諧共贏的價(jià)值體系提供全球 “一站式 ”綜合信息通信整體服務(wù) 52機(jī)密機(jī)密報(bào)告大綱? 報(bào)告摘要? 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)定位及規(guī)劃目標(biāo)? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展策略? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)所需保障措施? 使命與愿景? 定位? 商務(wù)模式? 目標(biāo)規(guī)劃? 發(fā)展路徑 53機(jī)密機(jī)密業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型終端HUB 路由器 路由器 HUBM/F(HOST) 服務(wù)器終端NETWORK通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備NI領(lǐng) 域應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用系統(tǒng)IT領(lǐng)域通信通信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品l 話音產(chǎn)品l 電路產(chǎn)品l 數(shù)據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)l 售前服務(wù)l 售中服務(wù)l 售后服務(wù)l SLA服務(wù)ICT整體服務(wù)整體服務(wù)提供商提供商網(wǎng)絡(luò)解決方案 應(yīng)用解決方案系統(tǒng)集成、外包 專業(yè)、知識(shí)服務(wù)一站服務(wù)個(gè)性化、差異化定制服務(wù)中國(guó)電信 ICT定位 從通信運(yùn)營(yíng)商向?yàn)榭蛻籼峁┬畔⑼ㄐ耪w服務(wù)演進(jìn) 54機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信 ICT價(jià)值鏈定位 從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供向?qū)I(yè)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)兩端延伸IT服務(wù)價(jià)值鏈專業(yè)服務(wù)IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 系統(tǒng)集成為客戶量身定制的應(yīng)用軟件開發(fā)方案設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件咨詢服務(wù)售后服務(wù) /培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)高 利潤(rùn)率 低 價(jià)值鏈軟件開發(fā)系統(tǒng)集成服務(wù)知識(shí)服務(wù) 外包服務(wù)IT領(lǐng)域軟件開發(fā)知識(shí)服務(wù) 專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)集成服務(wù)分析模型：中研博峰災(zāi)備 /行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)外包服務(wù)專業(yè)服務(wù) 55機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信 IT業(yè)務(wù)定位吸引力大吸引力小弱 強(qiáng)中國(guó)電信開展 IT業(yè)務(wù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力重點(diǎn)發(fā)展集中資源投入加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)化人員配置積極培育圍繞行業(yè)信息化，開展 IT咨詢，積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)硬件支持與維護(hù)軟件開發(fā)系統(tǒng)集成教育與培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)吸引力咨詢市場(chǎng)規(guī)模分析模型： GE業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略定位中國(guó)電信 IT業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位分析配合發(fā)展構(gòu)建合作平臺(tái)，配合、支持重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展 56機(jī)密機(jī)密報(bào)告大綱? 報(bào)告摘要? 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)定位及規(guī)劃目標(biāo)? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展策略? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)所需保障措施? 使命與愿景? 定位? 商務(wù)模式? 目標(biāo)規(guī)劃? 發(fā)展路徑 57機(jī)密機(jī)密整合內(nèi)外部資源，建立綜合信息通信整體服務(wù)的商務(wù)模式大客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層營(yíng)銷服務(wù)層客戶端聯(lián)盟合作層收入方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)集成咨詢服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)行維護(hù)財(cái)務(wù)計(jì)費(fèi)定制開發(fā)需求分析IT設(shè)備廠商電信設(shè)備廠商軟件廠商內(nèi)容提供商IT服務(wù)商電信服務(wù)商管理咨詢機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu) 門戶網(wǎng)站行業(yè)機(jī)構(gòu) 應(yīng)用開發(fā)商市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)知識(shí)合作伙伴專業(yè)服務(wù)合作伙伴 信息合 作伙伴解決方案合作伙伴開發(fā)解決方案業(yè)務(wù)分成或直接買斷應(yīng)用開發(fā)、資源提供業(yè)務(wù)分成或直接買斷服務(wù)提供業(yè)務(wù)分成或直接買斷知識(shí)服務(wù)提供業(yè)務(wù)分成或直接買斷商務(wù)客戶產(chǎn)品行業(yè)代理產(chǎn)品區(qū)域代理大客戶經(jīng)理商客經(jīng)理一站式整體服務(wù) /標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化服務(wù)內(nèi)部資源整合產(chǎn)品區(qū)域代理產(chǎn)品行業(yè)代理 58機(jī)密機(jī)密選擇不同的合作方式，搭建聯(lián)盟合作層戰(zhàn)略合作伙伴資源合作伙伴交易合作伙伴資源整合業(yè)務(wù)代理資源置換利益分享戰(zhàn)略聯(lián)盟項(xiàng)目分包同 ICT行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，共同發(fā)展同 ICT行業(yè)價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)廠商建立合作共贏關(guān)系與重點(diǎn)客戶建立互利互惠的合作模式發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（如新視通）代理，擴(kuò)大渠道覆蓋范圍建立項(xiàng)目分包管理模式，為客戶提供整體解決方案整合優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)造新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，創(chuàng)新商業(yè)模式，分享收益合作緊密程度淺深 59機(jī)密機(jī)密根據(jù)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的屬性特征、技術(shù)趨勢(shì)和客戶需求，采取差異化的合作模式戰(zhàn)略合作行業(yè)龍頭企業(yè)?通過商業(yè)模式創(chuàng)新，充分發(fā)揮價(jià)值鏈各方的優(yōu)勢(shì)?有效利用強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的機(jī)制?既要滿足客戶的需求、合作伙伴的效益，又要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力要求?共同打造中國(guó)電信為主導(dǎo)的信息化生態(tài)體系資源/交易合作獨(dú)立運(yùn)作基礎(chǔ)服務(wù) 集成服務(wù)需要掌控：客戶依賴性高、商業(yè)價(jià)值性高、收入規(guī)模性大對(duì)中國(guó)電信重要性高的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品！網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包業(yè)務(wù)災(zāi)備基礎(chǔ)設(shè)施IT教育與培訓(xùn)軟件開發(fā)系統(tǒng)集成實(shí)施及售后服務(wù)外包服務(wù) 知識(shí)服務(wù)專業(yè)服務(wù)IT咨詢系統(tǒng)集成軟硬件提供及售后服務(wù)管理型業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用 軟硬件租用、支持與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)和增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、視訊、呼叫中心技術(shù)培訓(xùn) 60機(jī)密機(jī)密報(bào)告大綱? 報(bào)告摘要? 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)定位及規(guī)劃目標(biāo)? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展策略? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)所需保障措施? 使命與愿景? 定位? 商務(wù)模式? 目標(biāo)規(guī)劃? 發(fā)展路徑 61機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)收入總體規(guī)劃目標(biāo)2023－ 2023年 ICT業(yè)務(wù)收入目標(biāo)包含 IT與 CT業(yè)務(wù)（不含硬件收入）大客戶 ICT業(yè)務(wù)商客 ICT業(yè)務(wù)包含 IT與 CT業(yè)務(wù)（不含硬件收入）注： ICT業(yè)務(wù)收入＝ IT業(yè)務(wù)收入＋通信業(yè)務(wù)的收入 0610年復(fù)合增長(zhǎng)率% 62機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)收入比重2023－ 2023年 ICT業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)收入比重中國(guó)電信集團(tuán) 2023年到 2023年期間，年收入保持 %%的增長(zhǎng)率，則 ICT業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)收入比重逐漸增加，從 2023年的 %增加到 2023年的 %注： ICT業(yè)務(wù)收入＝ IT業(yè)務(wù)收入＋通信業(yè)務(wù)的收入 % % % % % % % % % % % %0%20%40%60%80%100%2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年ICT收入 中國(guó)電信其他收入 63機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信 IT服務(wù)業(yè)務(wù)收入總體規(guī)劃目標(biāo)2023－ 2023年 IT服務(wù)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)市場(chǎng)份額 =中國(guó)電信 IT業(yè)務(wù)收入 /IT專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模外包服務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)集成服務(wù)業(yè)務(wù)其他咨詢等業(yè)務(wù)大客戶 IT業(yè)務(wù)商客 IT業(yè)務(wù)中小企業(yè)信息化平臺(tái)市場(chǎng)份額 % % % % %%0610年復(fù)合增長(zhǎng)率136% 64機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信 IT服務(wù)收入占集團(tuán)收入比重2023－ 2023年 IT服務(wù)收入占集團(tuán)收入比重中國(guó)電信集團(tuán) 2023年到 2023年期間，年收入保持 %到 %的增長(zhǎng)率，則 IT服務(wù)收入占集團(tuán)收入比重逐漸增加，從 2023年的 %增加到 2023年的 %% % % % % %注：商客 2023年的 IT服務(wù)收入數(shù)據(jù)為 00% 65機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信商業(yè)客戶 IT業(yè)務(wù)收入總體規(guī)劃目標(biāo)2023－ 2023年商業(yè)客戶 IT業(yè)務(wù)收入目標(biāo)0710年復(fù)合增長(zhǎng)率81%注：商客 2023年的 IT服務(wù)收入數(shù)據(jù)為 0 66機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信大客戶 IT業(yè)務(wù)收入總體規(guī)劃目標(biāo)（包含硬件收入）2023－ 2023年大客戶 IT業(yè)務(wù)收入目標(biāo)大客戶 IT業(yè)務(wù)集成服務(wù)（含硬件收入）外包服務(wù)專業(yè)服務(wù)其他業(yè)務(wù)0610年復(fù)合增長(zhǎng)率72% 67機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信大客戶 IT業(yè)務(wù)收入總體規(guī)劃目標(biāo)（不含硬件收入）外包服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用外包行業(yè)應(yīng)用外包專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)災(zāi)備服務(wù)業(yè)務(wù)管理型業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)業(yè)務(wù)集成服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通信集成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成行業(yè)應(yīng)用集成（收入中不含設(shè)備成本）其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及咨詢、軟件開發(fā)及其他應(yīng)用2023－ 2023年大客戶 IT業(yè)務(wù)收入目標(biāo)0610年復(fù)合增長(zhǎng)率113% 68機(jī)密機(jī)密中國(guó)電信大客戶 IT業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)2023－ 2023年大客戶 IT業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)? 系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)收入所占比重逐年下降? 利潤(rùn)率較高的其他業(yè)務(wù)收入比重逐年升高? 外包、災(zāi)備和軟件開發(fā)增長(zhǎng)更迅速 69機(jī)密機(jī)密報(bào)告大綱? 報(bào)告摘要? 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)定位及規(guī)劃目標(biāo)? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展策略? 中國(guó)電信 ICT業(yè)務(wù)所需保障措施? 使命與愿景? 定位? 商務(wù)模式? 目標(biāo)規(guī)劃? 發(fā)展路徑 70機(jī)密機(jī)密實(shí)現(xiàn)向 ICT服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的一般路徑選擇向 ICT服務(wù)提供商演進(jìn)的三個(gè)路徑選擇分析模型：中研博峰高 CT服務(wù)能力 低 低 IT 服務(wù)能力 高CT專業(yè)服務(wù)IT專業(yè)服務(wù)整體服務(wù)（ ICT專業(yè)服務(wù)）現(xiàn)狀發(fā)展路徑一發(fā)展路徑三發(fā)展路徑三發(fā)展路徑一發(fā)展路徑二