中國(guó)電信iptv市場(chǎng)策略(參考版)
2025-02-10 14:03本頁(yè)面
【正文】 優(yōu)點(diǎn) —要靠嘴唱 出來(lái) ！ 缺點(diǎn) —要靠手寫(xiě) 出來(lái) ！ 黨建播種子； 親友播種子； 代理渠道暢； 車(chē)體廣告靚； 全員宣傳效果好， 內(nèi)部培訓(xùn)緊跟上； 營(yíng)業(yè)抓主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)； 大客抓團(tuán)購(gòu)； 資費(fèi)設(shè)計(jì)有傾斜； 發(fā)揮社區(qū)經(jīng)理能量； 小區(qū) 路演 不怕苦； 1有獎(jiǎng)競(jìng)答影響大 建立疑難故障機(jī)制； 社區(qū)經(jīng)理IPTV比武大賽； 預(yù)約班重點(diǎn)照顧 IPTV； 明確支撐班職能； 。 運(yùn)營(yíng)建議 IPTV播出當(dāng)?shù)刂匾顒甑膱?bào)道 有條件的電信，可以為當(dāng)?shù)匾恍┲匾幕顒?dòng)、領(lǐng)導(dǎo)重要講話(huà)進(jìn)行拍攝，然后制作放到 IPTV上讓用戶(hù)收看， IPTV也可以起到當(dāng)?shù)卣砩嘧饔?。共青團(tuán)臺(tái)州市委副書(shū)記夏荷丹參加了開(kāi)幕式，并為比賽開(kāi)球。 臺(tái)州電信在 2023年 6月開(kāi)展了 ““ 寬帶電視杯 ” 市直機(jī)關(guān)青年籃球賽。路橋高效服務(wù)，得到村民的一致好評(píng)。 受理過(guò)程 ：村里派人員配合電信對(duì)全村的寬帶資料收集整理，對(duì)符合條件的家庭，客戶(hù)經(jīng)理逐一進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，一方面宣傳 IPTV，另一方面也將村集體統(tǒng)一出資替村民辦理這項(xiàng)惠民政策傳達(dá)到每家每戶(hù)。 路橋分局把創(chuàng)建寬帶電視村與板塊村建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)村居貼補(bǔ)的方式來(lái)創(chuàng)建寬帶電視村。 將 IPTV業(yè)務(wù)滲透率納入信息化村、鎮(zhèn)建設(shè)指標(biāo)，通過(guò)與寬帶、超無(wú)、彩鈴、全球眼等業(yè)務(wù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)在信息化示范村、鎮(zhèn)的規(guī)模發(fā)展，如德化分公司積極加強(qiáng) IPTV專(zhuān)業(yè)村建設(shè)，目前，該分公司已建設(shè) IPTV專(zhuān)業(yè)村 11個(gè)，平均 IPTV入戶(hù)率達(dá)到 40%以上，其中龍塔村和紫西村 IPTV入戶(hù)率達(dá)到 90%以上。 運(yùn)營(yíng)建議 加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)和批量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度 加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)和批量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模 借助各種社會(huì)力量引導(dǎo)員工福利性質(zhì)的企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)和推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)的農(nóng)村統(tǒng)購(gòu)是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要機(jī)會(huì)。同時(shí)相對(duì)廣電的服務(wù)，電信社區(qū)經(jīng)理還是占有較大的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品也包括了局方的所有家庭產(chǎn)品（電話(huà)，寬帶， E家， IPTV等）。他們是 IPTV終端營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，特別是在沒(méi)有牌照，無(wú)法大規(guī)模宣傳的地方。 IPTV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn) ——電話(huà)外呼 ? 對(duì)用戶(hù)資料進(jìn)行整理，通來(lái)事先電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)，使來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)目的性更明確，營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)更具有針對(duì)性； ? 能吸引用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳，保持營(yíng)業(yè)廳的人氣。 營(yíng)業(yè)員在回答客戶(hù)咨詢(xún)或推介業(yè)務(wù)時(shí)遵循 “ 先組合業(yè)務(wù)后單業(yè)務(wù) ” 的原則。 案例－ IPTV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn) ——注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo) 受理方式調(diào)整 導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推薦、演示以及業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單介紹；前臺(tái)營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的受理以及與客戶(hù)更進(jìn)一步的溝通營(yíng)銷(xiāo) 。 IPTV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn) ——腳本制訂 按照“二選一”的營(yíng)銷(xiāo)法則制定腳本 ?普通包月寬帶一年費(fèi)用： 80*2+26*12+300=1572元（無(wú) IPTV） ? E828一年費(fèi)用： 720+28*12+100=1156元（無(wú) IPTV） ? 加入 E81280一年費(fèi)用：只需 1280元包含一 年的寬帶、 IPTV、影視套餐費(fèi)用，還有 120元的本地話(huà)費(fèi)。 營(yíng)業(yè)廳 IPTV成功營(yíng)銷(xiāo)的五環(huán)節(jié) 電話(huà)外呼 注重細(xì)節(jié) 腳本制訂 營(yíng)業(yè)廳布置 流 程 ITPV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn) ——流程 采用多層次反復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，確保來(lái)營(yíng)業(yè)廳和客戶(hù)均知曉 IPTV這一新產(chǎn)品 。 營(yíng)業(yè)廳的宣傳推廣投入小，耗費(fèi)的人力少，可以大大緩解目前各個(gè)區(qū)局在小區(qū)推廣中高投入、低產(chǎn)出、耗費(fèi)大量人力的現(xiàn)狀。 與廣電合作策略 與廣電合作策略 ? 與本地電視臺(tái)合作，購(gòu)買(mǎi)本地節(jié)目在 IPTV平臺(tái)播放，與本地廣電進(jìn)行利益捆綁，減弱廣電的對(duì)抗 – IPTV要獲得長(zhǎng)期、健康的發(fā)展，需要良好的政策環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，這主要拒絕于當(dāng)?shù)卣约皬V電部門(mén)的態(tài)度 – 與廣電合作，引入當(dāng)?shù)仉娨暪?jié)目，實(shí)現(xiàn)與廣電利益捆綁，獲得廣電的支持或默許 – 豐富了 IPTV平臺(tái)內(nèi)容，更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，也更有利于當(dāng)?shù)卣妮浾撔麄骱托?
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