【正文】 主題： 創(chuàng)新產(chǎn)品全新體驗(yàn) ， 協(xié)同行業(yè)共創(chuàng)價(jià)值， 謝謝大家！。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)老客戶的關(guān)懷與回報(bào)，實(shí)施客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，長(zhǎng)期保持、鞏固、發(fā)展客戶關(guān)系，有效促進(jìn)存量保有。?嘗試推廣網(wǎng)絡(luò)代管、網(wǎng)絡(luò)安全、信息化基礎(chǔ)應(yīng)用、CRM等管理應(yīng)用、系統(tǒng)集成等多樣化的應(yīng)用和服務(wù)，向 ICT服務(wù)的廣度和深度拓展，力求盡早介入，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 5商務(wù)領(lǐng)航 ?結(jié)合我省中小企業(yè)信息化工程的推進(jìn)工作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣块T的支持，樹立行業(yè)示范樣板，在總結(jié)原有“寬帶辦公 ”業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)。成長(zhǎng)期業(yè)務(wù) :抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；216。 2023年力爭(zhēng)在管理型業(yè)務(wù)上有所突破。管理型業(yè)務(wù)的適用于使用中國(guó)電信各種專線組成廣域網(wǎng)絡(luò)的客戶（多家運(yùn)營(yíng)商提供電路混合組網(wǎng)的也可適用），所管理的設(shè)備主要是用戶端的 CPE設(shè)備（包括路由器、以太網(wǎng)交換機(jī)）、內(nèi)部局域網(wǎng)設(shè)備和部分服務(wù)器。（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 5專業(yè)服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)安全： 充分利用互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)部與天融信合作的安全平臺(tái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的業(yè)務(wù)突破。成長(zhǎng)期業(yè)務(wù) :抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；216。年內(nèi)爭(zhēng)取開通 E通 VPN業(yè)務(wù) 400戶。 2023年全球眼平臺(tái)的應(yīng)用點(diǎn)數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到 1000個(gè)，收入 300萬(wàn)元。針對(duì)大客戶高中低端市場(chǎng)或客戶的不同需求，分層次選擇終端設(shè)備，制訂差異化網(wǎng)絡(luò)解決方案，并逐步建立與集成商、廠商和代理的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。引入期業(yè)務(wù)：要確定目標(biāo)客戶和切入點(diǎn)，注重樹立行業(yè)的典型和示范客戶，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷 。（如游戲網(wǎng)站的湖南接入服務(wù)器）216。充分利用電信級(jí) IDC業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)吸引客戶，同時(shí)根據(jù) IDC機(jī)房等級(jí)針對(duì)企業(yè)客戶的不同質(zhì)量需求 實(shí)施差異化營(yíng)銷 ；216。 （二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 5IDC業(yè)務(wù)216。結(jié)合企業(yè)外呼系統(tǒng)對(duì)短信應(yīng)用的需求，為用戶提供基于小靈通短信的查詢、通知等行業(yè)應(yīng)用，比如說(shuō)與銀行呼叫中心相結(jié)合的短信通知，與保險(xiǎn) CRM系統(tǒng)相結(jié)合的保險(xiǎn)到期或投保成功的通知，與政府機(jī)構(gòu)OA系統(tǒng)結(jié)合的會(huì)議或文件通知等應(yīng)用。引入期業(yè)務(wù)：要確定目標(biāo)客戶和切入點(diǎn)，注重樹立行業(yè)的典型和示范客戶，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷 。216。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包業(yè)務(wù)，將根據(jù)客戶需求，與后端密切配合，重點(diǎn)對(duì)全省范圍內(nèi)、具有省、市、縣多級(jí)管理的客戶，發(fā)揮覆蓋全省的運(yùn)維體系、多年來(lái)積累的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和專家隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，向客戶提供一站式的維護(hù)外包業(yè)務(wù)。外包服務(wù) （二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 406年重點(diǎn)將放在呼叫中心外包和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包方面。引入期業(yè)務(wù)：要確定目標(biāo)客戶和切入點(diǎn)，注重樹立行業(yè)的典型和示范客戶，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷 。216。成長(zhǎng)期業(yè)務(wù) :抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；216。繼續(xù)采取靈活的體驗(yàn)手段，以幫助客戶提升形象、拓寬宣傳渠道為切入點(diǎn)，擴(kuò)大商務(wù)七彩鈴音的用戶群體，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，迅速提高該業(yè)務(wù)滲透率。（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 3商務(wù)七彩鈴音業(yè)務(wù) — 注重商務(wù)七彩鈴音業(yè)務(wù)與號(hào)碼百事通、會(huì)易通、一碼通等固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的捆綁組合營(yíng)銷，帶動(dòng)大客戶語(yǔ)音存量保有和增量發(fā)展。號(hào)碼百事通業(yè)務(wù) — 充分利用渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)后向收費(fèi)機(jī)制，大力發(fā)展政企信息源客戶，幫助客戶拓展銷售或服務(wù)渠道，提升其品牌形象。成長(zhǎng)期業(yè)務(wù) :抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；216。（ 2）針對(duì)目前 400 800等業(yè)務(wù)量較低的現(xiàn)狀，通過(guò)行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接等新業(yè)務(wù)，幫助客戶進(jìn)行客戶服務(wù)熱線的宣傳，不斷培養(yǎng)最終客戶的使用習(xí)慣，從而達(dá)到吸納話務(wù)量的目的。— 通過(guò)幫助客戶測(cè)算分析自建和租用新視通業(yè)務(wù)來(lái)建立視頻會(huì)議系統(tǒng)成本及其利弊，引導(dǎo)客戶使用 .呼叫中心業(yè)務(wù)（ 1）通過(guò)對(duì)集中、分散、聯(lián)建、外包等不同建設(shè)模式下的投資效益分析，影響和引導(dǎo)客戶使用呼叫中心業(yè)務(wù)。行業(yè)應(yīng)用推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展 要注重與寬帶應(yīng)用捆綁，提升客戶價(jià)值（一）保存激增，實(shí)現(xiàn)大客戶重點(diǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 3引入期 成長(zhǎng)期 成熟期時(shí)間序列企業(yè)號(hào)碼首查企業(yè)通信助理 — 完善產(chǎn)品服務(wù)體系，保證新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 — 加大新業(yè)務(wù)靈活經(jīng)營(yíng)和派單營(yíng)銷，制定新業(yè)務(wù)激勵(lì)政策— 培訓(xùn)營(yíng)銷、服務(wù)及后臺(tái)支撐人員，保證新業(yè)務(wù)的正常開展— 加強(qiáng)客戶體驗(yàn)營(yíng)銷，宣傳、推介中國(guó)電信的新業(yè)務(wù)根據(jù)產(chǎn)品生命周期，做好新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)的市場(chǎng)培育和推廣工作 發(fā)展階段外包服務(wù)集成服務(wù)（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 1新視通業(yè)務(wù) — 面向在省內(nèi)有跨地域分支機(jī)構(gòu)的客戶、總部級(jí)客戶、連鎖、政府、金融等重點(diǎn)行業(yè)客戶，繼續(xù)推廣新視通業(yè)務(wù)。216。注重寬帶與新業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)捆綁組合；216。推廣基于寬帶的安全聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 。（一）保存激增，實(shí)現(xiàn)大客戶重點(diǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 1實(shí)施 “話音鞏固策反計(jì)劃 ”實(shí)施 “帶寬型業(yè)務(wù)長(zhǎng)期簽約計(jì)劃 ”加強(qiáng)組合捆綁營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)加強(qiáng)內(nèi)部合同預(yù)警管理，力爭(zhēng)續(xù)簽三到五年以上合同+新業(yè)務(wù) 外網(wǎng) 聯(lián)網(wǎng) 數(shù)據(jù) 中心增值業(yè)務(wù)監(jiān)控 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)視訊會(huì)議平臺(tái)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用寬帶業(yè)務(wù)+帶寬業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成視訊應(yīng)用管理型業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)外包差異化服務(wù) SLA管理外包 ……重點(diǎn)加強(qiáng)帶寬型業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型服務(wù)應(yīng)用的組合捆綁營(yíng)銷特別要關(guān)注客戶末梢信息化的需求 適時(shí)釋放價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，以新業(yè)務(wù)、新服務(wù)進(jìn)行價(jià)值填充 （一）保存激增，實(shí)現(xiàn)大客戶重點(diǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 2實(shí)施 “大客戶寬帶價(jià)值、質(zhì)量提升計(jì)劃 ”216。（如關(guān)注長(zhǎng)話話務(wù)量較多的部門；對(duì)特征明顯的客戶群體要針對(duì)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)逐個(gè)落實(shí)客戶消費(fèi)份額目標(biāo)；關(guān)注小交換機(jī)用戶的長(zhǎng)話消費(fèi)情況；）三要遏止國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)話的下滑趨勢(shì)； 關(guān)注匯聚型話務(wù)業(yè)務(wù)一是關(guān)注新增呼叫中心需求，加大 4008業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)話源匯聚，帶動(dòng)大客戶語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。 總體目標(biāo)：工作重點(diǎn) :全市行業(yè)收入增幅平均是增長(zhǎng) %，積極拓展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。 抓客戶滿意度和忠誠(chéng)度工作，確?？蛻糍Y源的穩(wěn)定增長(zhǎng)。 抓轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和推廣，促進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入的提高。1 23企業(yè)交通物流行業(yè) ： “ 十一五 ”