中國(guó)電信iptv市場(chǎng)策略(完整版)
【正文】 – 豐富了 IPTV平臺(tái)內(nèi)容，更好的滿足用戶需求，也更有利于當(dāng)?shù)卣妮浾撔麄骱托畔鬟f ? 陜西、海南等與當(dāng)?shù)貜V電合作的成功經(jīng)驗(yàn) – 陜西、海南等地均采用了與當(dāng)?shù)貜V電合作的策略，將本地頻道引入了 IPTV平臺(tái)，雙方有了利益共同點(diǎn)，最大限度地減弱了廣電的抵觸情緒，營(yíng)造了良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境 Contents ? 用戶發(fā)展策略 ? 政府公共策略 ? 廣電合作應(yīng)對(duì)策略 ? 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略 運(yùn)營(yíng)建議 運(yùn)營(yíng)建議 ， 開設(shè)行業(yè)專屬、黨建頻道 、政企單位和主要媒體的聯(lián)誼活動(dòng) 運(yùn)營(yíng)建議 內(nèi)容方面 為了更好開展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)業(yè)務(wù)，在初期的節(jié)目?jī)?nèi)容中可多設(shè)置黨建宣傳的內(nèi)容。 案例－ IPTV營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) ——注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷 受理方式調(diào)整 導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推薦、演示以及業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單介紹；前臺(tái)營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的受理以及與客戶更進(jìn)一步的溝通營(yíng)銷 。產(chǎn)品也包括了局方的所有家庭產(chǎn)品（電話，寬帶， E家， IPTV等）。 路橋分局把創(chuàng)建寬帶電視村與板塊村建設(shè)相結(jié)合，通過村居貼補(bǔ)的方式來創(chuàng)建寬帶電視村。共青團(tuán)臺(tái)州市委副書記夏荷丹參加了開幕式，并為比賽開球。 運(yùn)營(yíng)建議 IPTV播出當(dāng)?shù)刂匾顒甑膱?bào)道 有條件的電信，可以為當(dāng)?shù)匾恍┲匾幕顒?dòng)、領(lǐng)導(dǎo)重要講話進(jìn)行拍攝，然后制作放到 IPTV上讓用戶收看， IPTV也可以起到當(dāng)?shù)卣砩嘧饔谩? 受理過程 ：村里派人員配合電信對(duì)全村的寬帶資料收集整理，對(duì)符合條件的家庭，客戶經(jīng)理逐一進(jìn)行電話聯(lián)系，一方面宣傳 IPTV，另一方面也將村集體統(tǒng)一出資替村民辦理這項(xiàng)惠民政策傳達(dá)到每家每戶。同時(shí)相對(duì)廣電的服務(wù)，電信社區(qū)經(jīng)理還是占有較大的優(yōu)勢(shì)。 營(yíng)業(yè)員在回答客戶咨詢或推介業(yè)務(wù)時(shí)遵循 “ 先組合業(yè)務(wù)后單業(yè)務(wù) ” 的原則。 營(yíng)業(yè)廳的宣傳推廣投入小，耗費(fèi)的人力少，可以大大緩解目前各個(gè)區(qū)局在小區(qū)推廣中高投入、低產(chǎn)出、耗費(fèi)大量人力的現(xiàn)狀。 – 但隨著用戶使用習(xí)慣的培育，用戶對(duì)數(shù)字電視的呈現(xiàn)上還是持肯定態(tài)度，圖像和聲音質(zhì)量很大改善，頻道數(shù)量增加，有部分用戶 ? 對(duì)于 IPTV的滿意和不滿意出 – 目前用戶對(duì) IPTV最大的不滿意是信號(hào)中斷、卡片（排除節(jié)目源問題）以及節(jié)目源的缺乏（泉州點(diǎn)播節(jié)目收視率相對(duì)較高）。 2. 對(duì)當(dāng)?shù)赜芯€電視進(jìn)行監(jiān)控、資料收集與分析。 反面案例 ： 局方為福清市幾位領(lǐng)導(dǎo)裝了 IPTV，但是市長(zhǎng)家沒有裝，廣電找到市長(zhǎng)，以種種莫須有的弊端狀告 IPTV,結(jié)果不明情況的市長(zhǎng)出面對(duì)當(dāng)?shù)氐?IPTV業(yè)務(wù)進(jìn)行的干預(yù)，直接導(dǎo)致簽約的 1000戶醫(yī)院團(tuán)購(gòu)的項(xiàng)目取消。 IPTV作為黨中央關(guān)于 “ 三網(wǎng)融合 ”戰(zhàn)略的試點(diǎn)， 受到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度關(guān)注和支持， 對(duì)外宣傳策略 政府宣傳方案 IPTV與廣電有線電視 /數(shù)字電視互為補(bǔ)充，而非相互取代 IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)并不是取代現(xiàn)有的有線電視和數(shù)字電視，而是提供差異化的服務(wù)，使廣大的人民群眾有了更多的選擇， IPTV可以提供一些傳統(tǒng)有線電視或數(shù)字電視不具備的功能和業(yè)務(wù)，更好的滿足不同用戶的差異化需求。 發(fā)展策略 初期階段目標(biāo)用戶 3. 發(fā)展 教育局、幼兒園、中小學(xué)等，及教職員 － 從已有市場(chǎng)來看， IPTV的用戶中，少兒是十分重要的角色。 當(dāng)?shù)?IPTV的業(yè)務(wù)必須迅速展開，與當(dāng)?shù)貜V電部門進(jìn)行時(shí)間競(jìng)賽，在其作出反應(yīng)之前，將用戶數(shù)量發(fā)展至一定規(guī)模?？梢浴叭阶摺保? ，快速建立市場(chǎng) ，擴(kuò)大用戶規(guī)模 ，將業(yè)務(wù)滲透到整個(gè)社會(huì) 發(fā)展策略 初期階段目標(biāo)用戶 1. 發(fā)展電信員工及員工家屬、合作伙伴 從電信員工及其親朋好友開始，安裝入戶，迅速建立市場(chǎng)。 － 孩子對(duì)家長(zhǎng)的消費(fèi)行為有決定性作用，而學(xué)校、老師和周圍同 學(xué)又是對(duì)孩子影響最大的因素，所以教育部門也應(yīng)成為首批發(fā) 展的對(duì)象得到重視。 對(duì)外宣傳策略 政府宣傳方案 IPTV平臺(tái)可以引入本地電視臺(tái)節(jié)目 IPTV平臺(tái)很愿意引
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