溝通協(xié)調(diào)能力1229_自我管理與提升_求職職場_實用文檔(參考版)
2025-02-07 16:48本頁面
【正文】 負債感 /責任感 → 壓倒性力量 —— 安利推銷：試用；教會募捐 → 不平等交換 —— “ 滴水之恩，涌泉相報” → 相互妥協(xié)達成利益最大化 托馬斯二維空間沖突模型 沖突管理五策略表現(xiàn) 競爭 創(chuàng)造勝敗局勢 運用對抗 運用權(quán)力達到目的 意氣之爭 回避 – 忽略并希望其消失 – 放慢節(jié)奏以抑制沖突 – 保密手段 沖突管理五策略表現(xiàn) 合作 – 解決問題姿態(tài) – 正視分歧，注重溝通 – 尋求整合性方式 – 贏贏（ winwin）局面 遷就 – 退讓 – 屈服、順從 妥協(xié) – 談判 – 期望達成協(xié)議 – 尋求可接受的解決方案 中國式?jīng)_突管理 中庸、貴和 —— （建設(shè)性沖突不足） 君子和而不同，小人同而不和 和為貴，和氣生財，家和萬事興 忍讓、妥協(xié) —— （策略單一） 小不忍 …… 忍一時 …… ，退一步 …… 面子人情，重德輕法 —— （高效、無原則） 中國式?jīng)_突管理 心態(tài)： 工作中追求快樂 快樂地面對工作 高語境文化下的溝通。 沖突與績效關(guān)系 沖突的根源 價值觀 普世原則 個性特征 文化環(huán)境 互惠原理 如果他人對我們采取了某種恩惠行為，我們應(yīng)該以類似的行為去回報。 必然沖突，盡力減少：“惹不起躲得起 ” 。 客觀存在，不以人的意志消亡。 面對批評表現(xiàn)誠懇而冷靜 談話時間安排 10% 40% 40% 10% 引言 闡述 調(diào)動參與 總結(jié) 沖突管理 “沖突” —— 彼此關(guān)系的不同程度、不同表現(xiàn)的緊張狀態(tài)。 以最婉約的方式傳遞壞消息
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