甄選與面試(余經(jīng)理)(參考版)
2025-02-07 16:32本頁面
【正文】 正式面試的技巧之一： 注意應(yīng)聘者的非語言行為 ? 面部 ? 眼神 ? 姿勢 ? 語調(diào) ? 舉止 從中可以反應(yīng)出對方的一些個性， 如誠實、自信心等 非言語信息的含義 非言語信息 典型含義 目光接觸 友好、真誠、自信、果斷 不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感 搖頭 不贊同、不相信、震驚 打哈欠 厭倦 搔頭 迷惑不解、不相信 微笑 滿意、理解、鼓勵 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù) 雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻 抬一下眉毛 懷疑、吃驚 瞇眼睛 不同意、反感、生氣 鼻孔張大 生氣、受挫 手抖 緊張、焦慮、恐懼 身體前傾 感興趣、注意 懶散地坐在椅子上 厭倦、放松 坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的 搖椅子 厭倦、自以為是、緊張 駝背坐著 缺乏安全感、消極 坐的筆直 自信、果斷 正式面試的技巧之二： 設(shè)計 和使用技能配比表 面試記錄評估表 —— 以職位的要求為基礎(chǔ)，而不是應(yīng)聘者的簡歷和背景。因此，自己不應(yīng)該回避意見反饋，而應(yīng)通過反饋的意見改正自己的缺點和不足。 ? 從自己所匯報的人那里獲取反饋信息。 ? 動力、主動、獨立行事等：不需要老板的定期檢查便能主動工作，不論自己喜歡與否，都能積極主動地去干需要做的事。心胸開闊是一筆很大的財富，但心胸開闊要建立在自知之明以及誠實正直的基礎(chǔ)上。 ?應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力：掌握新工作的時間 ； 你從應(yīng)聘者身上所要得到的東西是： 應(yīng)聘者不但具備應(yīng)對目前工作的能力，而且也能應(yīng)對明天職位變化后未知的工作任務(wù)的能力。 核心才能包括積極性、解決問題的能力、溝通技巧、情緒控制等。 ? 注意求職者受雇不同公司間的空白時間 ? 詢問其以前 /現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式 ? 澄清所擔(dān)任的職位－工作性質(zhì)和職位名稱在不同公司有不同的意思。 ?問問其他信息； ?問問應(yīng)聘者是否有需要補充的問題 ?最后看看還有沒有其他問題； ?問問非工作問題，如業(yè)余愛好等 面試流程 對求職者表示歡迎 簡單介紹公司情況和職位責(zé)任 了解學(xué)歷、所受雇記錄 通過問問題、聆聽來評估求職者是否具備這職位的核心才能 提供公司有關(guān)資料 /結(jié)束面試 禮節(jié)性面試 正式面試 第一階段：禮節(jié)性面試 ? 熱身運動 ? 打破僵局 ? 心理包袱 ? 考察關(guān)鍵信息 熱身運動 以主考官、 HR人員提問為主 注意提問順序、分工！ 熱身運動 ：歡 迎 ? 友好的微笑，表示熱情 ? 介紹自已及同事 ? 隨意交談令求職者放松 ? 簡單解釋面試程序 ? 介紹公司及職位責(zé)任 3分鐘為宜 了解學(xué)歷及受雇記錄 ： 2分鐘 ? 注意在不同學(xué)校學(xué)習(xí)是否有空白的時間，應(yīng)詢問求職者的原因。你為什么愿意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學(xué)了些什么？ 小結(jié)： 面試的準(zhǔn)備階段，需要準(zhǔn)備什么？ ? 面試指南 ? 培訓(xùn)面試考官 ? 設(shè)計提問清單 有了如此精心的準(zhǔn)備， 面試成功 70% 二、實施階段 面試的實施：（按 20分鐘 /人分析） 第一階段：禮節(jié)性面試 5分鐘 ?提問考察最有用的信息； ?做出繼續(xù)面試，還是停止面試的決定； ?考察應(yīng)聘者的目標(biāo)。 考察銷售能力面試問題設(shè)計 ? 請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？ ? 人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？ ? 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？ ? 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ ? 若受到獎勵，你有什么感想？ ? 你最典型的一個工作日是怎樣安排的？ ? 為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？ ? 電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？ ? 在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？ ? 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？ ? 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產(chǎn)品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。 ? 這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？ ? 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？ ? 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。 ? 下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。 ? 面試中，你
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