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導(dǎo)購員銷售技巧實戰(zhàn)培訓(xùn)課程(參考版)

2025-01-27 17:25本頁面
  

【正文】 感謝您的下載觀看專 家告 訴。uttemporNullafringillanullablandit,idelit.consectetursitipsum上午 8:462023? 1一個人即使已登上 頂 峰,也仍要自 強(qiáng) 不息。8:46:1908:46:19272023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ,不要越 軌 。上午 一月 2108:46January 一月 20238:46:19 2727, 勝 人者有力,自 勝 者 強(qiáng) 。27, 08:46:1908:46:1908:46Wednesday,AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 08:46:1908:46:1908:461/27/202327, 一月 21一月 21Wednesday,上午 8:462023? 1空山新雨后,天氣晚來秋。8:46:1908:46:19272023? 1少年十五二十 時 ,步行 奪 得胡 馬騎 。上午 一月 2108:46January 一月 上午 08:46:19一月 21? 1楚塞三湘接, 荊門 九派通。一月 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 2108:46:1908:46:19January27, 08:46:1908:46:1908:46Wednesday,AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 08:46:1908:46:1908:461/27/202327, 一月 21一月 21Wednesday,上午 8:462023? 1做前,能 夠環(huán)視 四周;做 時 ,你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。8:46:1908:46:19272023? 1行 動 出成果,工作出 財 富。上午 一月 2108:46January 一月 上午 08:46:19一月 21? 1比不了得就不比,得不到的就不要。一月 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ,舊國 見 青山。 一月 21一月 2108:46:1908:46:19January27, 08:46:1908:46:1908:46Wednesday,AM? 1以我獨沈久,愧君相 見頻 。 08:46:1908:46:1908:461/27/202327, 一月 21一月 21Wednesday,(思考要為我的客戶創(chuàng)造哪些令他感動與驚喜的服務(wù))謝 謝一月 2108:46:1908:4608:46一月 21一月 2108:46 08:4608:46:19一月 21一月2108:46:192023/1/2719埋下下次見面拜訪的機(jī)會。XX先生,趕快在這兒簽上你的名字,順便完成一下報名手續(xù)吧。讓客戶知道現(xiàn)在做決定有哪些好處14解除客戶關(guān)心的領(lǐng)域15取得成果要求成交話術(shù) : XX先生,對于購買我們的產(chǎn)品你還有些挑戰(zhàn)是嗎?讓我把它記下來,那除了這些挑戰(zhàn)之外有沒有其他的挑戰(zhàn)了呢?(沒有了)那也就是說,只要解決了這些挑戰(zhàn)你就可以做決定了是嗎?(是)好,讓我們來一起解決一下這些挑戰(zhàn)吧。讓人感動的三種服務(wù):1主動幫助顧客拓展事業(yè)2誠懇地關(guān)心顧客及他的家人3做跟你產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)。 你知道嗎?客人回到家里大概有一個月甚至半年的時間,都在懷念那個某某商場某某品牌那個叫小芳的姑娘!售后服務(wù)假如你不好好關(guān)心顧客,服務(wù)顧客,你的競爭對手樂意代勞。一般情況下的送客,都可以附帶上一句:下禮拜我們上一批新款,歡迎您帶上朋友和家人一起來看看,請慢走!再次強(qiáng)調(diào)下: “我叫劉芳芳,來找我小芳就可以啦! 167。 收銀員在忙碌的時刻,我想提醒的就是要注意抬頭、微笑,同時不要忘了補(bǔ)零式的連帶銷售,賣個裝飾品也是業(yè)績啊。 目的是要他下次過來,甚至帶個朋友。送客的溝通語言中多談?wù)劗a(chǎn)品的安裝、保養(yǎng):167。167。第六節(jié):收銀送客167。167。 切記一口吃不成胖子:連帶銷售是建立在得寸的基礎(chǔ)上,然后采取的行動。 輕描淡寫的建議觀察客人的反應(yīng);167。 用實物展示配搭效果:多多借助實物搭配的效果,這樣給客人的說服力更強(qiáng)(借助軟件)。 正面及支持性建議:更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、方便換洗、更多實惠等等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵。 力求為顧客增值:開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的是滿載而歸的客人,而不是幸災(zāi)樂禍的銷售人員。 開完了這單,不要那么快地送他出門 —— 各個用品你都可以幫客人的忙,搭配一下,看看效果。 組合配套式:對于基本上都是成套系列,同一顏色、款式,不同功用,有浴盆、浴缸、馬桶、水龍頭、淋浴器等都是一個系列的風(fēng)格和顏色,對于客人的吸引力很多時候更大,也都可以讓客人愛不釋手,銷售人員不失時機(jī)地建議客人可以都 “要買最好買一套,顏色、風(fēng)格、款式都相同,才更有品味 ”了。 促銷推廣式:促銷推廣是品牌提升業(yè)績、搶占市場份額的不二法門。 新品推廣式:在新品上市以后,我們要有強(qiáng)烈地對新品著重進(jìn)行推薦(連帶銷售)的意識,這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。找那些零錢干什么,客人可能也顯麻煩。167。167。 當(dāng)客人在等候時;五、經(jīng)常運用的 6種連帶銷售的方式167。 上新季貨品時;167。 店內(nèi)有相關(guān)配件時;167。167。2)工具:收據(jù)、計算器、效果圖成交中大膽成交:問成交(我是推銷高手,反正不會死)遞單、點頭、微笑、閉嘴成交后恭喜、轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)換話題四、不要放過 6種連帶銷售的時機(jī)167。)5相似情況成交法:當(dāng)客戶提出抱怨之類時,馬上附合道:我能完全了解您的感受(下面舉例說明為什么能了解對方的感受)因為在… 之前,我的一個朋友也和你一樣,經(jīng)過挑戰(zhàn)取得成功的例子,并且擁有我們的產(chǎn)品的服務(wù),而現(xiàn)在他是一個多么優(yōu)秀的 … (或者使用得非常滿意),這正是你所渴望的,你說是嗎?6富蘭克林成交法:我記得美國開國元勛富蘭克林先生,他是一位政治家、發(fā)明家,更是一位慈善家,象他這么聰明的人是不是很有智慧呢?當(dāng)他遇到挑戰(zhàn)時,他會拿出一張白紙,畫一個T字型,左邊寫出可能會發(fā)生哪些損失,右邊寫出可能擁有的哪些好處。導(dǎo)購:是這樣,我們的產(chǎn)品與 XX品牌的檔次及消費群體確實差不多,所以很多顧客也在這個品牌間做比較。差別不大,就那么一兩百塊錢。是最低的價格呢?XX牌子的東西跟你們的差不多,但價格比你們的便宜多了。所以,我很好奇,為了能讓你長期使用這個產(chǎn)品這四件事對你 XX先生而言,哪一項是你愿意放棄的呢?是最好的品質(zhì)嗎?還是最全的功能呢?是最佳的服務(wù)嗎? d、最低的價格。你或許可以到別家找到更便宜的產(chǎn)品,我們都希望用最小的錢買到最好的產(chǎn)品,你說是嗎?同時,我也聽到一個事實,那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果,你說是嗎?許多人在購買產(chǎn)品時,通常會以四件事做評估:a、最好的品質(zhì) 你有沒有不花錢買過東西?有沒有因為省錢買了后回家使用后悔的經(jīng)驗?你同不同意,一分錢一分貨,我們沒有辦法給你最便宜的價格,但是我們可以可你最合理的整體交易。 價錢比較重要,還是品質(zhì)服務(wù)比較重要?167。 以高襯低(報價策略,由高到低)167。(讓客戶明確的思考)其他方法:167。太貴了;跟什么比呢?街上路灘上才賣 200塊?為什么呢?當(dāng)然,他是冒牌貨。什么叫明確思考法?顧客頭腦根本不清楚,產(chǎn)品到底有多貴或者貴多少?或者是說他想用多少錢買? 7算出平均每天多花了多少167。 5算出平均每周的價格167。 3算出平均每年的價格167。 1貴多少:( AB) /使用時間167。方法三:客戶先生 ,我們公司的產(chǎn)品的確很貴 ,這正是我們最驕傲自豪的地方 .因為只有最好的公司才能銷售最好的產(chǎn)品 ,只有最好的產(chǎn)品才能賣到最好的價錢 .否則到頭來,你得為那種低檔次的產(chǎn)品付出代價哦,不是嗎?比如風(fēng)裂、結(jié)污垢、沖水不暢、水件損失無人維修等問題,弄得您到處奔跑尋求解決,所以您為什么不一開始就選用最好而又最合適的呢,您說是嗎 ?想想眼前省了小錢 ,反而長期損失了更多冤枉錢 ,難道您舍得嗎 ?練習(xí) :用三到五分鐘的時間 ,把它變成公司適合的語句 ,靈活的使用 .3)品質(zhì)法:方法一:客戶先生,我完全同意您的意見,我想您一定聽過好貨不便宜,便宜往往沒有好貨,你說是嗎?所以箭牌會比別的貴一點點,但是所投的錢可以分?jǐn)偟奖S靡惠呑拥臅r間,所以你每天的支出是微乎其微的。 (降低聲音 ,直視雙眼 )難道您不同意 ,寧可投資比原計劃的額度多一點點 ,也不要投資比您應(yīng)該要花的錢少一點點嗎 ?您知道使用次級產(chǎn)品 ,到頭來您會為它付出更大的代價的。買很貴 ,不買更貴客戶先生,讓我跟您說明,您只是一時在意這個價格,也就是在您買的時候。代價 =長期最大的損失學(xué)習(xí)很貴 ,不學(xué)習(xí)更貴 。( 為此而付出的錢物、精力等 您是否認(rèn)同一件產(chǎn)品真正的價值是它能為您做什么 ,而不是您要為它付出多少錢 ?產(chǎn)品給您帶來的利益才是最有價值的地方 .如果您在荒漠里 ,走了兩公里 ,快要渴死了 ,一瓶水可值一百萬 ,因為這瓶水讓您重獲回家所需要的力氣 ,這就是這一瓶水的價值 .如果有一個賣水的人過來 ,一瓶水賣您十元錢 ,我保證您不會跟他討價還價 ,如果您剛好有錢 ,您一定會買這瓶水 ,您說是嗎 ?216。 價格 =暫時所投資的金額167。 價值 價格167。 “我們可以給您打 65折,您再看看,怎么樣? ” “不會啦,我們的價格很實惠了 ” “不貴了,隔壁的更貴啦 ” 錯誤的回答是:167。 “價格部分請您放心,現(xiàn)在產(chǎn)品的價格都是跟它的款式、質(zhì)量和售后服務(wù)在走,因此價格不是唯一的考慮,您說是吧? ”(正確)167。我們先看合不合適您,如果不合適,再便宜您也不會購買,您說是吧? ”(打折時用)167。 任何商品的銷售,都將遇到價格的問題,只有多刺激客人的購買欲望,通過體驗,貨品的價值充分體現(xiàn)時,將價格問題放在后面,自然就好處理了。太貴了是每個顧客的口頭禪,是衡量一種未知產(chǎn)品的方法我相信這是您慎重的態(tài)度,但是我想清楚地知道,你所考慮的是什么?因為我怕我解釋有所不周的地方,你考慮的是公司的形象,產(chǎn)品的售后服務(wù),還是 … ,那您的原因是?(說完便沉默,微笑)在這種時候千萬要記住不可以問 “要不要,好不好,可不可以 ”等自殺性問題,關(guān)鍵詞是不要把回答 NO的機(jī)會留給客戶,馬修史維認(rèn)為任何人對你說不都是你引導(dǎo)出來的,我們可以據(jù)此問 “
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