【摘要】奧迪銷售事業(yè)部售后服務部服務培訓2023年2月靈活維修奧迪銷售事業(yè)部售后服務部服務培訓2023年2月內(nèi)容X1靈活維修內(nèi)容?真皮維修清洗,內(nèi)部塑料件維修?局部噴漆維修?外部塑料件維修?凹坑修復技術?玻璃維修奧迪銷售事業(yè)部售
2025-01-26 08:33
【摘要】奧迪銷售事業(yè)部售后服務部服務培訓2020年6月靈活維修奧迪銷售事業(yè)部售后服務部服務培訓2020年6月內(nèi)容X1靈活維修內(nèi)容?真皮維修&清洗,內(nèi)部塑料件維修?局部噴漆維修?外部塑料件維修?凹坑修復技術?玻璃維修奧迪銷
2025-04-29 10:37
【摘要】維修服務顧問的工作流程第9步:結算交車第3步:估價第5步:調度和生產(chǎn)(派工)第8步:質量控制第11步:售后跟進(3DC回訪)11-步法服務程序第1步:預約第2步:接待第4步:引領客戶進休息室(或送走)第6步:跟蹤維修進度第7步:追
2025-01-14 13:05
【摘要】維修服務顧問的工作流程第9步:結算交車第3步:估價第5步:調度和生產(chǎn)(派工)第8步:質量控制第11步:售后跟進(3DC回訪)11-步法服務程序第1步:預約第2步:接待第4步:引領客戶進休息室(或送走)第6步:跟蹤維修進度第7步:追加派工第10步:歡送客戶1
2025-01-14 11:47
【摘要】2022/2/10服務顧問應答技巧1、客戶非常生氣問:“為什么我們不能自己開車到車間或是進車間看自己車輛的維修過程?”?答:您的心情我可以理解,對于檢查質量您可以完全放心,我們的維修工都是技術過硬的技師,您在這段維修期間,完全可以安心處理您的事務,如有什么問題,我們會及時與您聯(lián)系的。車間里車輛不斷的移動,舉升機不斷上下舉升車輛,從安全的角度上來說
2025-01-16 00:57
【摘要】培訓幻燈片及圖表制作標準維修服務介紹0課程目標經(jīng)過本次培訓單元之后,你將–詳細了解奧迪服務顧問的職責及技能要求–服務顧問在維修站的作用及對服務流程的影響–了解維修站的組織結構及對維修的影響–維修市場的發(fā)展及客戶的需求變化維修服務介紹學員手冊第1頁1何為維修銷售部門出售第一部汽車,而維修部門出售其他所有東西。%的客
【摘要】服務顧問能力提升培訓服務顧問的工作范圍流程服務故障判斷預約管理完工檢測電話回訪客戶關愛抱怨處理服務顧問的工作細分流程服務環(huán)車四檢維修建議確認工單過程控制交車檢驗結算服務顧問的工作細分故障判斷詳細記錄問診時采用開放式提問:5W1H
2025-01-27 19:01
【摘要】組織結構Organization建立一個有效的結構OrganizinganOperationalStructure組織結構Organization客戶關懷CustomerCare運營管理OperationsManagement前臺接待8個步驟FrontReceptionPro
2025-01-15 09:08
【摘要】維修預約服務培訓預約服務的好處(對客戶)?車主可以根據(jù)自己的時間,安排預約保養(yǎng)維護,不必排隊等候,避免因缺配件導致修車拖期。?車間可根據(jù)車主提供的車輛問題,準備合適的工具及材料,節(jié)省維修時間,有更充裕的時間向車主提供咨詢、更仔細地檢查和維修車輛,使車主對車況有更多的了解。?通過提前預約,即使高峰期車主維修保養(yǎng),維修廠也會提前
2025-01-22 20:51
【摘要】二、解決問題的方法與途徑1好的開始是成功的一半()我們解決問題的方法和途徑—公司顧問客戶服務培訓手冊二、解決問題的方法與途徑2.我們解決問題的方法和途徑.公司網(wǎng)絡–利用公司現(xiàn)有知識.
2025-04-08 14:12
【摘要】昌吉中冀斯巴魯售后培訓昌吉中冀斯巴魯服務顧問培訓2023年8月15日2l服務運營管理標準流程服務顧問工作流程斯巴魯汽車服務顧問培訓3?1、是否在電話鈴響三聲內(nèi)接電話;?2、是否介紹自己并問候客戶;?3、是否確認客戶致電目的;?4、是否詢問客戶信息及車輛信息;
2025-02-01 16:10
【摘要】來自中國最大的資料庫下載服務顧問優(yōu)質服務來自中國最大的資料庫下載前言——服務顧問的定義1—接待員2—業(yè)務接待員3—服務顧問來自中國最大的資料庫下載前言——售后服務站概況前臺(服務經(jīng)理)配件(配件經(jīng)理)車間(車間主管)財務(財務經(jīng)理)售后服務
2025-01-20 18:55
【摘要】擁有龐大的管理資料庫服務顧問優(yōu)質服務前言——服務顧問的定義1—接待員2—業(yè)務接待員3—服務顧問前言——售后服務站概況前臺(服務經(jīng)理)配件(配件經(jīng)理)車間(車間主管)財務(財務經(jīng)理)售后服務站(站長)前言——
2025-01-27 19:24
【摘要】歡迎大家參加東風標志服務顧問一級培訓講師:于敬QQ群:190641298課程目的1、加深對服務理念的理解2、明確服務顧問的崗位職責與任職要求3、掌握標準、專業(yè)的服務接待流程與使用工具的技能4、加強服務顧問對車型功能及保養(yǎng)規(guī)范的了解5、使售后服務工作更加專業(yè)化和標準化課程對象東風標致特約經(jīng)銷商(4S店)
2025-02-08 23:43
【摘要】服務顧問技能培訓邵陽宏興汽車服務有限公司2023-4?作為和售后客戶接觸的第一人,服務接待人員起著非常重要的作用,他們代表著經(jīng)銷商的專業(yè)形象、服務質量,是建立客戶滿意的良好基礎。?本課程旨在提高服務接待人員的技能,通過標準與技巧的學習提高為客戶服務創(chuàng)造客戶滿意的能力,并為服務站創(chuàng)造更多