服務質(zhì)量是企業(yè)的生命線(參考版)
2025-01-26 00:52本頁面
【正文】 2023/1/22 20:32:1220:32:1222 January 2023o 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 22 一月 20238:32:12 下午 20:32:12一月 21o 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2120:32:1220:32Jan2122Jan21o 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023o 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/22 20:32:1120:32:1122 January 2023o 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2120:32:1120:32:11January 22, 2023o 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2120:32:1120:32Jan2122Jan21o 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023o 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/22 20:32:1120:32:1122 January 2023o 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2120:32:1120:32:11January 22, 2023o 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2120:32:1120:32Jan2122Jan21o 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023o 雨中黃葉樹，燈下白頭人。其中主要是歐洲國家ISO的主要工作o 制訂國際標準，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標準化工作。做什么生意不是由生產(chǎn)者決定的，而是由消費者決定的！因為顧客是品質(zhì)管理的核心什么是品質(zhì)？o 品質(zhì)，如同美麗一樣，出自于旁觀者的眼中o 在商業(yè)環(huán)境中，唯一重要的旁觀者就是顧客o 品質(zhì)是顧客想要得到的o 品質(zhì)是顧客對你所提供的產(chǎn)品所感知的優(yōu)良程度術語：品質(zhì) Qualityn定義：定義： 一組固有特性滿足要求的程度術語：顧客滿意customer satisfactiono 定義：定義： 顧客對其要求已被滿足的程度的感受o 注注 1：： 顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見 的表達方式
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