企業(yè)文化的理論分析與實際構建概述(參考版)
2025-01-25 20:19本頁面
【正文】 溝通－使員工致力于實現(xiàn)經營結果 ? 定義敬業(yè)度 —— 所有企業(yè)都需要創(chuàng)造一個好環(huán)境，讓員工喜歡工作。 定義員工需要做的事情 ? 文化建設（傾聽你的客戶，傾聽你的員工） – 從哪里開始？ – 凝聚力 – 任務說明 – 選擇適宜的文化 – 文化的適應性 溝通－領導行為保持一致 People who like People People who like things People who like ideas Operations Companies Customers Companies Products Companies 喜歡人 喜歡思想 喜歡事物 運作經營型企業(yè) 運作產品型企業(yè) 運作客戶型企業(yè) ? 領導一致性 – 喜歡事物的人運作經營型企業(yè) – 喜歡思想的人運作產品型企業(yè) – 喜歡人的人運作客戶型企業(yè) 溝通－領導與員工交互保持一致 企業(yè)缺乏資金可以借貸 而企業(yè)缺乏領導就會破產 ? 員工對領導的預期 ? 能力與換位思考 ? 能力： – 設定一個方向 – 溝通 – 實施 – 能力與績效 ? 換位思考 – 換位思考有助于設定方向和獲得成功 – 換位思考與長期成功 – 換位思考與韌性 溝通－員工交互保持一致 ? 員工對客戶 – 產品型：別閉門造車，把客戶請進來，到市場去調查； – 經營型：對客戶提出非分要求，會很禮貌地拒絕； – 客戶型：客戶就是一切。 – 集體，我們希望彼此公平對待、互相尊重。 ? 均衡考核：對企業(yè)和個人進行的用來衡量企業(yè)和企業(yè)員工績效的考核。 ? 管理方法：制定和實施人才戰(zhàn)略的方法。 ? 經營能力：企業(yè)使用資金、技術、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競爭力的特有能力，企業(yè)的 競爭優(yōu)勢和特長 ? 對員工的要求：企業(yè)為運用經營能力而對員工提出的要求 ? 員工的重要需求排序：員工的需求、顧慮的排序。 構建實現(xiàn)經營結果的能力 持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱） 產品型 一貫的應用，整齊劃一，產品極度標準化，強調規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱） 經營型 建立深入的客戶關系的強大能力，非常了解客戶需求，甚至會成為客戶的一部分（考核不明晰） 客戶型 核心能力（弱點） 戰(zhàn)略風格 與經營結果和經營戰(zhàn)略保持一致 ? 按風格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點 – 提供一個理解競爭力和競爭限制的框架 – 為做出戰(zhàn)略選擇提供一個中心目標 – 使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。經營能力可以是員工用來實施企業(yè)戰(zhàn)略的工具和方法。 – 響應員工的顧慮和問題 – 致力于客戶服務需求的選擇與社會化 – 自主，使員工能夠感受到解決問題的自由 – 注重為客戶提供價值，文化英雄 – 具有適應性企業(yè)文化 人才戰(zhàn)略總結 戰(zhàn)略風格 文化 管理風格 人才戰(zhàn)略 經營型 硬性底線文化，注重效率、秩序和過程 自上而下的管理，非常需要能力超凡的領導 通過建設團隊提供高價值、低成本的過程和持續(xù)改進贏得競爭 產品型 自由文化，強調經營自主和員工獨立，極大地支持創(chuàng)造 自內而外的管理，一般采用低調管理 提供舒適的、資源豐富的環(huán)境，使員工能夠安心創(chuàng)造而不必受管理或組織事務的干擾。 – 關注質量改進和重新設計 – 團隊精神 – 由能力非凡、意志堅定的執(zhí)行總裁管理 – 提供給客戶的卓越價值 人才戰(zhàn)略 ——產品型企業(yè) ? 產品型企業(yè) – 自由、使企業(yè)無障礙地、不受官僚作風約束的、不必擔心妨礙他人地投入創(chuàng)造活動 – 通過行政管理工作、培訓和職業(yè)管理支持員工的創(chuàng)造能力。強調過程、效率和秩序，自主性很低。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸 客戶型 特點 戰(zhàn)略風格 管理方法 組織 學習 執(zhí)行 激勵 人員配備 人才 管理 ? 人才管理方法 管理風格 ——產品型企業(yè) 產品型企業(yè)： 靈活的組織 ? 薪酬戰(zhàn)略 – 多種原因令產品型企業(yè)不能強調根據績效確定薪酬 – 注重改進和發(fā)展而不是剛性評價的績效考核 – 不采用幅度過大的薪酬差異 ? 靈活的組織結構與管理方法 ? 兼并與購并 ? 人員配備與學習：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿 ? 實踐證明把技術人才轉變?yōu)榻浝硎欠浅＠щy的 管理風格 ——經營型企業(yè) 經營型企業(yè)： 基于績效的報酬 ? 協(xié)同工作與人員配備 ? 組織特點： – 緊湊而高效 – 規(guī)模經濟 – 淡化新產品開發(fā) – 把所有與客戶相關的職能合并在一起，把行政管理職能合并在一起 ? 績效與報酬 – 薪酬與績效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔風險 – 走向極端的后果 管理風格 ——客戶型企業(yè) 客戶型企業(yè)： 價值認同 ? 人員配備：只要求個人適合 ? 學習：通過洗腦培養(yǎng)服務態(tài)度 ? 組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性 ? 績效與薪酬 人才戰(zhàn)略 ? 什么是人才戰(zhàn)略？
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