企業(yè)文化的理論分析課件(參考版)
2025-01-25 20:03本頁(yè)面
【正文】 溝通－使員工致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果 ? 定義敬業(yè)度 —— 所有企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好環(huán)境，讓員工喜歡工作。 定義員工需要做的事情 ? 文化建設(shè)（傾聽(tīng)你的客戶，傾聽(tīng)你的員工） – 從哪里開(kāi)始？ – 凝聚力 – 任務(wù)說(shuō)明 – 選擇適宜的文化 – 文化的適應(yīng)性 溝通－領(lǐng)導(dǎo)行為保持一致 People who like People People who like things People who like ideas Operations Companies Customers Companies Products Companies 喜歡人 喜歡思想 喜歡事物 運(yùn)作經(jīng)營(yíng)型企業(yè) 運(yùn)作產(chǎn)品型企業(yè) 運(yùn)作客戶型企業(yè) ? 領(lǐng)導(dǎo)一致性 – 喜歡事物的人運(yùn)作經(jīng)營(yíng)型企業(yè) – 喜歡思想的人運(yùn)作產(chǎn)品型企業(yè) – 喜歡人的人運(yùn)作客戶型企業(yè) 溝通－領(lǐng)導(dǎo)與員工交互保持一致 企業(yè)缺乏資金可以借貸 而企業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)破產(chǎn) ? 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期 ? 能力與換位思考 ? 能力： – 設(shè)定一個(gè)方向 – 溝通 – 實(shí)施 – 能力與績(jī)效 ? 換位思考 – 換位思考有助于設(shè)定方向和獲得成功 – 換位思考與長(zhǎng)期成功 – 換位思考與韌性 溝通－員工交互保持一致 ? 員工對(duì)客戶 – 產(chǎn)品型：別閉門(mén)造車，把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)，到市場(chǎng)去調(diào)查； – 經(jīng)營(yíng)型：對(duì)客戶提出非分要求，會(huì)很禮貌地拒絕； – 客戶型：客戶就是一切。 – 集體，我們希望彼此公平對(duì)待、互相尊重。 ? 均衡考核：對(duì)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行的用來(lái)衡量企業(yè)和企業(yè)員工績(jī)效的考核。 ? 管理方法：制定和實(shí)施人才戰(zhàn)略的方法。 ? 經(jīng)營(yíng)能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的特有能力，企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng) ? 對(duì)員工的要求：企業(yè)為運(yùn)用經(jīng)營(yíng)能力而對(duì)員工提出的要求 ? 員工的重要需求排序：?jiǎn)T工的需求、顧慮的排序。 構(gòu)建實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的能力 持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱） 產(chǎn)品型 一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱） 經(jīng)營(yíng)型 建立深入的客戶關(guān)系的強(qiáng)大能力，非常了解客戶需求，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑? 客戶型 核心能力（弱點(diǎn)） 戰(zhàn)略風(fēng)格 與經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致 ? 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) – 提供一個(gè)理解競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)限制的框架 – 為做出戰(zhàn)略選擇提供一個(gè)中心目標(biāo) – 使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。經(jīng)營(yíng)能力可以是員工用來(lái)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的工具和方法。 – 響應(yīng)員工的顧慮和問(wèn)題 – 致力于客戶服務(wù)需求的選擇與社會(huì)化 – 自主，使員工能夠感受到解決問(wèn)題的自由 – 注重為客戶提供價(jià)值，文化英雄 – 具有適應(yīng)性企業(yè)文化 人才戰(zhàn)略總結(jié) 戰(zhàn)略風(fēng)格 文化 管理風(fēng)格 人才戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)型 硬性底線文化，注重效率、秩序和過(guò)程 自上而下的管理，非常需要能力超凡的領(lǐng)導(dǎo) 通過(guò)建設(shè)團(tuán)隊(duì)提供高價(jià)值、低成本的過(guò)程和持續(xù)改進(jìn)贏得競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)品型 自由文化，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)自主和員工獨(dú)立，極大地支持創(chuàng)造 自內(nèi)而外的管理，一般采用低調(diào)管理 提供舒適的、資源豐富的環(huán)境，使員工能夠安心創(chuàng)造而不必受管理或組織事務(wù)的干擾。 – 關(guān)注質(zhì)量改進(jìn)和重新設(shè)計(jì) – 團(tuán)隊(duì)精神 – 由能力非凡、意志堅(jiān)定的執(zhí)行總裁管理 – 提供給客戶的卓越價(jià)值 人才戰(zhàn)略 —— 產(chǎn)品型企業(yè) ? 產(chǎn)品型企業(yè) – 自由、使企業(yè)無(wú)障礙地、不受官僚作風(fēng)約束的、不必?fù)?dān)心妨礙他人地投入創(chuàng)造活動(dòng) – 通過(guò)行政管理工作、培訓(xùn)和職業(yè)管理支持員工的創(chuàng)造能力。強(qiáng)調(diào)過(guò)程、效率和秩序，自主性很低。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸 客戶型 特點(diǎn) 戰(zhàn)略風(fēng)格 管理方法 組織 學(xué)習(xí) 執(zhí)行 激勵(lì) 人員配備 人才 管理 ? 人才管理方法 管理風(fēng)格 —— 產(chǎn)品型企業(yè) 產(chǎn)品型企業(yè)： 靈活的組織 ? 薪酬戰(zhàn)略 – 多種原因令產(chǎn)品型企業(yè)不能強(qiáng)調(diào)根據(jù)績(jī)效確定薪酬 – 注重改進(jìn)和發(fā)展而不是剛性評(píng)價(jià)的績(jī)效考核 – 不采用幅度過(guò)大的薪酬差異 ? 靈活的組織結(jié)構(gòu)與管理方法 ? 兼并與購(gòu)并 ? 人員配備與學(xué)習(xí)：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿 ? 實(shí)踐證明把技術(shù)人才轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理是非常困難的 管理風(fēng)格 —— 經(jīng)營(yíng)型企業(yè) 經(jīng)營(yíng)型企業(yè)： 基于績(jī)效的報(bào)酬 ? 協(xié)同工作與人員配備 ? 組織特點(diǎn)： – 緊湊而高效 – 規(guī)模經(jīng)濟(jì) – 淡化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) – 把所有與客戶相關(guān)的職能合并在一起，把行政管理職能合并在一起 ? 績(jī)效與報(bào)酬 – 薪酬與績(jī)效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) – 走向極端的后果 管理風(fēng)格 —— 客戶型企業(yè) 客戶型企業(yè)： 價(jià)值認(rèn)同 ? 人員配備：只要求個(gè)人適合 ? 學(xué)習(xí)：通過(guò)洗腦培養(yǎng)服務(wù)態(tài)度 ? 組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性 ? 績(jī)效與薪酬 人才戰(zhàn)略 ? 什么是人才戰(zhàn)略？ – 精心設(shè)計(jì)、規(guī)劃與協(xié)調(diào)的雇用、使用、發(fā)展和保留人才的方法。 堅(jiān)決不浪費(fèi)；成本第一；對(duì)人力資源成本也會(huì)精打細(xì)算。產(chǎn)品價(jià)格貴；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)速度慢；產(chǎn)品很領(lǐng)先，甚至壟斷；市場(chǎng)傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可能會(huì)改變世界。浙江橫店集團(tuán)
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