企業(yè)文化的理論分析與實際構建培訓課件(參考版)
2025-01-25 20:11本頁面
【正文】 ? 敬業(yè)度為什么很重要？ ? 一致性與敬業(yè)度 ? 如何敬業(yè) – 解釋，詢問和使員工參與 – 尋找意義：營造所有者與員工的親密關系 休息，休息一會兒吧 。 ? 員工對員工 經營型：每個人都想控制住自己的結構，形成眾多小磁場，員工間信任度低。 – 個人，我們尊重個人，讓員工感覺工作令人愉快或者對工作帶來的挑戰(zhàn)感到興奮，從而讓員工對工作感到滿意。 定義員工需要做的事情 ? 所有戰(zhàn)略風格都具有的 3C： 文化、能力和合同 ? 高效的企業(yè)文化具有的四種關鍵價值（ Culture） – 客戶，我們做客戶需要的所有事情 – 卓越，我們希望我們做的事情總是最好的。 ? 業(yè)務交互：員工對待客戶、其他員工及領導的方式。 與經營結果和經營戰(zhàn)略保持一致 與經營結果和經營戰(zhàn)略保持一致 ? 人才戰(zhàn)略：企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢而招募、發(fā)展、部署和保留人才的特有計劃。 ? 按風格描述戰(zhàn)略的局限性 – 固定不變 – 實際企業(yè)的經營戰(zhàn)略是非常復雜、獨特和動態(tài)的 與經營結果和經營戰(zhàn)略保持一致 目標 /結果（數據化） Business Results Strategies 經營能力 Business Capabilities 對員工的要求 People Requirements 均衡考核 Balanced Measurements 人才戰(zhàn)略 Workforce Strategies 員工的重要需求排列 Employee Priorities + 管理方法 Management Pratices 業(yè)務交互 Business Interactions ? 一致性：把員工指向正確的方向 ? IBR模型：運用人力資源和文化改善經營結果的模型 ? 經營結果和經營戰(zhàn)略：企業(yè)欲實現的結果和企業(yè)為實現這些結果而采用的戰(zhàn)略。 ? 不同的戰(zhàn)略風格要求不同的核心能力。 – 響應員工的顧慮和問題 – 致力于客戶服務需求的選擇與社會化 – 自主，使員工能夠感受到解決問題的自由 – 注重為客戶提供價值，文化英雄 – 具有適應性企業(yè)文化 人才戰(zhàn)略總結 構建實現經營結果的能力 ? 經營能力是競爭對手難以模仿而使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的獨特能力。 – 關注質量改進和重新設計 – 團隊精神 – 由能力非凡、意志堅定的執(zhí)行總裁管理 – 提供給客戶的卓越價值 人才戰(zhàn)略 ——產品型企業(yè) ? 產品型企業(yè) – 自由、使企業(yè)無障礙地、不受官僚作風約束的、不必擔心妨礙他人地投入創(chuàng)造活動 – 通過行政管理工作、培訓和職業(yè)管理支持員工的創(chuàng)造能力。強調過程、效率和秩序，自主性很低。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸 客戶型 特點 戰(zhàn)略風格 管理方法 組織 學習 執(zhí)行 激勵 人員配備 人才 管理 ? 人才管理方法 管理風格 ——產品型企業(yè) 產品型企業(yè)： 靈活的組織 ? 薪酬戰(zhàn)略 – 多種原因令產品型企業(yè)不能強調根據績效確定薪酬 – 注重改進和發(fā)展而不是剛性評價的績效考核 – 不采用幅度過大的薪酬差異 ? 靈活的組織結構與管理方法 ? 兼并與購并 ? 人員配備與學習：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿 ? 實踐證明把技術人才轉變?yōu)榻浝硎欠浅＠щy的 管理風格 ——經營型企業(yè) 經營型企業(yè)： 基于績效的報酬 ? 協同工作與人員配備 ? 組織特點： – 緊湊而高效 – 規(guī)模經濟 – 淡化新產品開發(fā) – 把所有與客戶相關的職能合并在一起，把行政管理職能合并在一起 ? 績效與報酬 – 薪酬與績效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔風險 – 走向極端的后果 管理風格 ——客戶型企業(yè) 客戶型企業(yè)： 價值認同 ? 人員配備：只要求個人適合 ? 學習：通過洗腦培養(yǎng)服務態(tài)度 ? 組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性 ? 績效與薪酬 人才戰(zhàn)略 ? 什么是人才戰(zhàn)略？ – 精心設計、規(guī)劃與協調的雇用、使用、發(fā)展和保留人才的方法。 堅決不浪費；成本第一；對人力資源成本也會精打細算。產品價格貴；內部運營速度慢；產品很領先，甚至壟斷；市場傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可能會改變世界。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經驗也都證明了這一點。 企業(yè)文化構建模式 ——以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的 “ 三維立體 ” 即以企業(yè)文化為主體，將 廠區(qū)文化 、 社區(qū)文化 和 家庭文化 三者結合為一體進行系統的文化建設。它以企業(yè)理念滿意為先導，以產品和服務滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設的新型模式。根據我國市場經
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