企業(yè)文化的理論分析與實(shí)際構(gòu)建培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 es 經(jīng)營(yíng)能力 Business Capabilities 對(duì)員工的要求 People Requirements 均衡考核 Balanced Measurements 人才戰(zhàn)略 Workforce Strategies 員工的重要需求排列 Employee Priorities + 管理方法 Management Pratices 業(yè)務(wù)交互 Business Interactions ? 一致性：把員工指向正確的方向 ? IBR模型：運(yùn)用人力資源和文化改善經(jīng)營(yíng)結(jié)果的模型 ? 經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果而采用的戰(zhàn)略。 ? 業(yè)務(wù)交互：?jiǎn)T工對(duì)待客戶(hù)、其他員工及領(lǐng)導(dǎo)的方式。 – 個(gè)人，我們尊重個(gè)人，讓員工感覺(jué)工作令人愉快或者對(duì)工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)感到興奮，從而讓員工對(duì)工作感到滿(mǎn)意。 ? 敬業(yè)度為什么很重要？ ? 一致性與敬業(yè)度 ? 如何敬業(yè) – 解釋?zhuān)?xún)問(wèn)和使員工參與 – 尋找意義：營(yíng)造所有者與員工的親密關(guān)系 休息，休息一會(huì)兒吧 。 ? 員工對(duì)員工 經(jīng)營(yíng)型：每個(gè)人都想控制住自己的結(jié)構(gòu)，形成眾多小磁場(chǎng)，員工間信任度低。 定義員工需要做的事情 ? 所有戰(zhàn)略風(fēng)格都具有的 3C： 文化、能力和合同 ? 高效的企業(yè)文化具有的四種關(guān)鍵價(jià)值（ Culture） – 客戶(hù)，我們做客戶(hù)需要的所有事情 – 卓越，我們希望我們做的事情總是最好的。 與經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致 與經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致 ? 人才戰(zhàn)略：企業(yè)為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而招募、發(fā)展、部署和保留人才的特有計(jì)劃。 ? 不同的戰(zhàn)略風(fēng)格要求不同的核心能力。 – 關(guān)注質(zhì)量改進(jìn)和重新設(shè)計(jì) – 團(tuán)隊(duì)精神 – 由能力非凡、意志堅(jiān)定的執(zhí)行總裁管理 – 提供給客戶(hù)的卓越價(jià)值 人才戰(zhàn)略 ——產(chǎn)品型企業(yè) ? 產(chǎn)品型企業(yè) – 自由、使企業(yè)無(wú)障礙地、不受官僚作風(fēng)約束的、不必?fù)?dān)心妨礙他人地投入創(chuàng)造活動(dòng) – 通過(guò)行政管理工作、培訓(xùn)和職業(yè)管理支持員工的創(chuàng)造能力。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸 客戶(hù)型 特點(diǎn) 戰(zhàn)略風(fēng)格 管理方法 組織 學(xué)習(xí) 執(zhí)行 激勵(lì) 人員配備 人才 管理 ? 人才管理方法 管理風(fēng)格 ——產(chǎn)品型企業(yè) 產(chǎn)品型企業(yè)： 靈活的組織 ? 薪酬戰(zhàn)略 – 多種原因令產(chǎn)品型企業(yè)不能強(qiáng)調(diào)根據(jù)績(jī)效確定薪酬 – 注重改進(jìn)和發(fā)展而不是剛性評(píng)價(jià)的績(jī)效考核 – 不采用幅度過(guò)大的薪酬差異 ? 靈活的組織結(jié)構(gòu)與管理方法 ? 兼并與購(gòu)并 ? 人員配備與學(xué)習(xí)：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿 ? 實(shí)踐證明把技術(shù)人才轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理是非常困難的 管理風(fēng)格 ——經(jīng)營(yíng)型企業(yè) 經(jīng)營(yíng)型企業(yè)： 基于績(jī)效的報(bào)酬 ? 協(xié)同工作與人員配備 ? 組織特點(diǎn)： – 緊湊而高效 – 規(guī)模經(jīng)濟(jì) – 淡化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) – 把所有與客戶(hù)相關(guān)的職能合并在一起，把行政管理職能合并在一起 ? 績(jī)效與報(bào)酬 – 薪酬與績(jī)效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) – 走向極端的后果 管理風(fēng)格 ——客戶(hù)型企業(yè) 客戶(hù)型企業(yè)： 價(jià)值認(rèn)同 ? 人員配備：只要求個(gè)人適合 ? 學(xué)習(xí)：通過(guò)洗腦培養(yǎng)服務(wù)態(tài)度 ? 組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性 ? 績(jī)效與薪酬 人才戰(zhàn)略 ? 什么是人才戰(zhàn)略？ – 精心設(shè)計(jì)、規(guī)劃與協(xié)調(diào)的雇用、使用、發(fā)展和保留人才的方法。產(chǎn)品價(jià)格貴；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)速度慢；產(chǎn)品很領(lǐng)先，甚至壟斷；市場(chǎng)傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可能會(huì)改變世界。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的 “ 三維立體 ” 即以企業(yè)文化為主體，將 廠區(qū)文化 、 社區(qū)文化 和 家庭文化 三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 CIS的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢(shì)。 審計(jì)內(nèi)容 第一步是盤(pán)點(diǎn)，第二步是做出評(píng)估，第三步是提出下一步建設(shè)的設(shè)想 企業(yè)文化建設(shè)的程序 確定本質(zhì)體系改造和提升的內(nèi)容 確定制度文化改造的內(nèi)容 （包括有形的和無(wú)形，如決策規(guī)范、人才選拔等） 全員培訓(xùn) （培訓(xùn)的主要目的是形成文化再塑的認(rèn)同） 制定實(shí)施的步驟和各部門(mén)的實(shí)施辦法 擬訂考核辦法和標(biāo)準(zhǔn) （包括量化、定性和典型三個(gè)方面） 指令專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)付諸實(shí)施 分階段考核評(píng)比，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)年終的整體工作評(píng)價(jià)之中 重新定位是指對(duì)企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展目標(biāo)和管理結(jié)構(gòu)模式－－－文化的核心內(nèi)容 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以青島海爾集團(tuán)為代表的 “ 三層次說(shuō) ” 海爾 CEO張瑞敏指出， “ 我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象
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