沃爾瑪企業(yè)文化培訓課件(文件)
【正文】 步入沃爾瑪商場時，要使他們感覺到他們是受歡迎的。迎賓員的職責包括為顧客推出購物車，微笑，并且讓其知道沃爾瑪?shù)膯T工們很高興顧客光臨沃爾瑪。這條原則規(guī)定了所有沃爾瑪員工應該在收到顧客、供應商或其他員工的電話的當天日落之前對這些電話作出答復。 ? 山姆的最低價原則并不意味著商品服務質量或服務上存在任何偷工減料的情況。如果售價降到 10美元，每條毛利 2美元，但一天能賣 30條，則毛利為 60美元 。 。 。 總評 : ? 山姆沃爾頓的故事，讓許多人頓悟：商業(yè)智慧無非是人類最樸素哲學的實際運用。 15:09:1115:09:1115:093/20/2023 3:09:11 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 20日星期一 下午 3時 9分 11秒 15:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 9分 11秒 下午 3時 9分 15:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:09:1115:09:1115:09Monday, March 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時 9分 :09March 20, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:09:1115:09:1115:093/20/2023 3:09:11 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :09:1115:09:11March 20, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 9分 11秒 下午 3時 9分 15:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 9分 :09March 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:09:1115:09:1115:09Monday, March 20, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時 9分 11秒 下午 3時 9分 15:09: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 20日星期一 下午 3時 9分 11秒 15:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:09:1115:09:1115:093/20/2023 3:09:11 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時 9分 :09March 20, 2023 1行動出成果，工作出財富。 15:09:1115:09:1115:09Monday, March 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 。 。沃爾頓成功經營十大法則： ? ，比別人更盡心盡力?！彼J為顧客應當從沃爾瑪獲得低價高質的服務，這是沃爾瑪創(chuàng)立與發(fā)展之 本。 四、“為顧客節(jié)省每一分錢”的理念 ? 山姆沃爾頓將“低價銷售、保證滿意”作為企業(yè)的經營宗旨，并將這條原則寫在沃爾瑪?shù)恼信苾蛇?。連家樂福也向它效仿。沃爾瑪員工還將盡可能叫出顧客的名字。 ? B 將他帶到該商品處，則超出了他的期望?！? ? ，對待顧客永恒不變的兩條服務標準 ? 第一條，顧客永遠是對的。這一周一次的晨間例會被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心 三、沃爾瑪堅守的顧客服務原則 ? 山姆 “吹口哨工作”哲學。在每天營業(yè)前，員工會聚集在一起高呼沃爾瑪
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