企業(yè)文化的設(shè)計培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 處理、傳遞的工作流程和相關(guān)制度 ? 構(gòu)成企業(yè)主要的日常工作和制度文件 ? 決策流程、決策辦法 – 決策主體、責(zé)任分配 – 決策層級、受眾對象 ? 信息收集 – 內(nèi)部、外部 – 統(tǒng)計、預(yù)測 – 理性、感性 ? 信息處理 – 分撿、匯總、決策 – 過濾、放大 ? 信息傳遞 – 會議、報告、文件 – 正式、非正式 – 口頭、書面 2023/2/11 16 企業(yè)制度層面設(shè)計：制度設(shè)立標準 ? 與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學(xué)的互動 ? 制度設(shè)計的科學(xué)、系統(tǒng)、靈活、規(guī)范、完整 ? 制度設(shè)計關(guān)注點：人、事，效率、效果 ? 生存法則：基本生存和自由權(quán)利、生命至上 ? 自然法則：適者生存、相互依賴、自適應(yīng) ? 社會道德：法律底線、道德價值底線 ? 價值規(guī)律：經(jīng)濟學(xué)原理 良好的制度制定能力，需要充足的知識和技能 2023/2/11 17 企業(yè)文化設(shè)計：行為設(shè)計 ? 企業(yè)行為設(shè)計 ? 員工行為設(shè)計 ? 服務(wù)行為設(shè)計、質(zhì)量行為設(shè)計 ? 人際關(guān)系行為 ? 企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范 ? 企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典 ? 英雄人物、典型事件 ? 領(lǐng)導(dǎo)者行為 2023/2/11 18 企業(yè)行為層面設(shè)計：員工手冊 ? 企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、管理理念 ? 企業(yè)基本制度 – 人事招聘、培訓(xùn)、考核、晉升 – 工資、福利、基本權(quán)利、義務(wù)、考勤 – 相關(guān)的基本財務(wù)制度（報銷、現(xiàn)金管理） – 工作質(zhì)量管理 ? 員工行為規(guī)范：禮儀、儀表 ? 事務(wù)處理原則：常規(guī)、例外事務(wù) 2023/2/11 19 行為層面設(shè)計：習(xí)俗、慶典、英雄人物、文體活動、禮儀 ? 紀念日、節(jié)假日、目標達成， ? 英雄人物：創(chuàng)新、苦干、業(yè)績、正直、誠實等單一美德樹立，模范、功臣、能手 ? 娛樂：體育、文藝比賽，勞動競賽，開玩笑 ? 交流禮儀：座位、站位、稱謂、激動可容忍程度 ? 贊賞禮儀：獎品、獎?wù)?、禮物 ? 聚餐：正式、非正式交流 ? 工作程式：早操、集會唱歌、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話、祭奠、準備 2023/2/11 20 企業(yè)文化設(shè)計：物質(zhì)層面設(shè)計 ?產(chǎn)品、技術(shù) – 與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)、匹配 – 同類產(chǎn)品、技術(shù)給人的不同印象，汽車 ?工作環(huán)境 – 與企業(yè)文化的互動 2023/2/11 21 物質(zhì)層面設(shè)計：產(chǎn)品、技術(shù) ?產(chǎn)品、技術(shù)的基本功能實現(xiàn) ?產(chǎn)品的質(zhì)量：安全、可靠、持久 ?日本、德國、中國的產(chǎn)品質(zhì)量差距 ?創(chuàng)新性的取向 ?產(chǎn)品外觀、包裝 ?審美：顏色、形狀、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格 ?使用便利、舒適、個性化 2023/2/11 22 物質(zhì)層面設(shè)計：工作環(huán)境設(shè)計 ?廠容、廠貌 – 標志性建筑、建筑風(fēng)格、布局、裝飾 – 綠化、美化、環(huán)保、標語、警示 ?工作現(xiàn)場
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