某汽車銷售有限公司禮儀培訓教材(參考版)
2025-01-25 19:15本頁面
【正文】 下午 6時 43分 29秒 下午 6時 43分 18:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 6時 43分 :43February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:2818:43:28February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:43:2818:43:2818:43Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 18:43:2818:43:2818:432/10/2023 6:43:28 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 6時 43分 28秒 下午 6時 43分 18:43: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 6時 43分 :43February 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :43:2818:43:28February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:2818:43Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 10日星期五 6時 43分 28秒 18:43:2810 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 10日星期五 下午 6時 43分 28秒 18:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:43:2818:43:2818:43Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:43:2818:43:2818:432/10/2023 6:43:28 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 贊美 客戶自身的優(yōu)點 適當貶低自己太高客戶 肯定評價、信任刺激 第 33 頁 工作禮儀 —銷售禮儀 q 您的心情我可以理解 q 碰到這種狀況我也許也會象您一樣 q 最近有些 客 戶也象您一樣的想法 q 您這個問題問得好 q 您說的話有道理 q 感謝您為我們公司提出了寶貴意見 投訴處理 第 34 頁 工作禮儀 —銷售禮儀 （ 1）向客戶致謙，說聲“對不起” （ 2）專注傾聽顧客的抱怨或異議的內(nèi)容 （ 3）復述顧客的抱怨或異議，并確認之 （ 4）詢問顧客的期望與想法 （ 5）共同協(xié)議妥善解決問題的方案 *一定不輕易說對不起 當你不能滿足客戶要求而要拒絕時 說明原因 表示理解 提供備選方案（讓客戶知道你能做些什么） 投訴處理 讓我告訴你我能做什么？ 第 35 頁 工作禮儀 —銷售禮儀 １、好 →← 不 ２、謝謝 →← 免談 ３、對不起 →← 煩死人 ４、有何指教 →← 有話快說 ５、多謝您惠顧 →← 哪有這回事 歡迎再次光臨 →← 礙于公司規(guī)定 ７、我立刻為您查詢 →← 你自己不會看看 ８、抱歉，給您添麻煩了 →← 你嫌麻煩我更麻煩 ９、有沒有為您效勞的 →← 我很忙，最好你找別人 １０、無論如何一定為你解決 →← 不可能，一分錢一分貨 十好十壞句 第 36 頁 交際禮儀 致以禮儀 介紹禮儀 交談禮儀 稱呼 他人介紹
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1