某暖通設備有限公司商務禮儀及銷售心態(tài)培訓教材(參考版)
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【正文】 11:26:29 下午 11:26 下午 23:26:29三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 2111:26 下午 三月 2123:26March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2123:26:2923:26:29March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23:26:2923:26:2923:26Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 23:26:2923:26:2923:263/22/2023 11:26:29 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 11:26:29 下午 11:26 下午 23:26:29三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 2111:26 下午 三月 2123:26March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2123:26:2923:26:29March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2123:26:2923:26Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/22 23:26:2923:26:2922 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 22 三月 202311:26:29 下午 23:26:29三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 23:26:2923:26:2923:26Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 23:26:2923:26:2923:263/22/2023 11:26:29 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。商務洽談的技巧40靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 ?！ 。?6）有人打岔，就姑且讓他打擾一下?！ 。?4）有些問題可以答非所問?！ 。?2）在弄清對方提問的目的和動機以前，不應隨便答復?！ 。?6）將商談重點由互相較勁的局面，改變?yōu)槟芄餐鉀Q 一些問題的合作態(tài)度?！ 。?4）主動給對方一個 “下臺階 ”的機會?！ 。?2）變換一下商談話題。 ⑧ 認真傾聽法?！ ?⑥ 先發(fā)制人法?！ ?④ 轉(zhuǎn)移話題法。 ② 冷處理法?！?兼顧的原則 所謂兼顧的原則，是要求商界人士在準備洽談時，以及在洽談過程中，在不損害自身根本利益的前提下，應當盡可能地替洽談對手著想，主動為對方保留一定的利益。 36商務洽談的原則★ 自主的原則 所謂自主的原則，是指商界人士在準備洽談時，以及在洽談進行之中，要發(fā)揮自己的主觀能動性，要相信自己、依靠自己、鼓勵自己、鞭策自己，在合乎規(guī)范與慣例前提下，力爭 “以我為中心 ”。但是這并不等于說洽談者可以忘乎所以、一意孤行。35商務洽談的原則★ 預審的原則 其一，是指準備洽談的商界人士，應當對自己的談判方案預先反復審核、精益求精； 其二，是指準備洽談的商界人士，應當將自己提出的談判方案，預先報請上級主管部門或主管人士審查、批準。占有資料要客觀，是要求談判者盡可能地取得真實而準確地資料，不要以道聽途說或是對方有意散布的虛假情報，來作為自己決策時的依據(jù)。正是在這個意義上， “商界無處不洽談 ”才成了商界人員的一句格言。 商界人士在商務交往中，多多少少都有過一些參加商務洽談的經(jīng)歷。但有一點特別要引起重視：注意保密，來的雖然都是客，但各類商業(yè)情報不可隨意泄露。 31☆ 安置賓客休息 客人抵達后，不論來訪目的怎樣，通常應先安置客人休息，要考慮到客人旅途勞累，如果是遠道而來的客人，安置客人住宿后再商議活動日程。 ☆ 制定接待規(guī)格 事先要根據(jù)來賓的身份、地位、規(guī)格及本單位的具體情況制定接待規(guī)格。 ☆ 提前安排食宿 要在客人尚未抵達前就安排好食宿。 接聽電話29 第五部分：
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