現(xiàn)代質(zhì)量管理概述(參考版)
2025-01-24 03:48本頁(yè)面
【正文】 ?成果證實(shí) ?成果鞏固 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 50 ?6σ 方法論小結(jié) ?DMAIC五步法銜接得天衣無縫 ?所應(yīng)用的工具豐富多彩 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 51 ?6σ 管理總結(jié)： 1 + 1 + 1 3 一種全新理念 一套創(chuàng)新指標(biāo) 一種科學(xué)方法 質(zhì)量水平顯著提高 馬風(fēng)才 博士 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 把對(duì)排隊(duì) 的抱怨 減少 80% 減少人員工作失誤 消除 疲勞 減少 等待時(shí)間 加快業(yè)務(wù)處理速度 增加客戶 舒適度 情感 舒適 大堂經(jīng)理態(tài)度好 秩序 良好 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)健全 環(huán)境 優(yōu)良 感官 愉悅 改善 辦公環(huán)境 改善辦公環(huán)境計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)升級(jí) 系統(tǒng)升級(jí)流程簡(jiǎn)化 /標(biāo)準(zhǔn)化 流程簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)化排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)健全大堂經(jīng)理態(tài)度好馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 49 ?實(shí)施 6σ項(xiàng)目的 DMAIC模式 —— Control ?控制（ Control）。尋找優(yōu)化過程輸出 Y并且消除或減少關(guān)鍵 XS影響的方案，降低過程的缺陷或變異（或波動(dòng)）。 ?原因分析：你的工具包里裝有好用的工具嗎？ ?結(jié)論驗(yàn)證：仍然需要工具做支撐。 ?數(shù)據(jù)收集和整理 ?測(cè)量系統(tǒng)驗(yàn)證 ?分辨力：細(xì)微變化的檢出能力 ?準(zhǔn)確度：偏離真值的程度 ?精密度 ?重復(fù)性：相同條件下 ?再現(xiàn)性：不同條件下，特別是不同測(cè)量人員 ?關(guān)鍵指標(biāo)測(cè)定 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 45 ?實(shí)施 6σ項(xiàng)目的 DMAIC模式 —— Analyze ?分析（ Analyze）。 ( ) 100% 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 44 ?實(shí)施 6σ項(xiàng)目的 DMAIC模式 —— Measure ?測(cè)量（ Measure）。接下來還需要把 KeyP2的產(chǎn)出率至少提高到 %。 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 41 ?D階段第一步：?jiǎn)栴}的量化表達(dá) —— 產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制點(diǎn)及其 RTY Key P1 Key P2 Key P3 Key P4 Key P5 FTY1 =% FTY2 =% FTY3 =% FTY4 =% FTY5 =% RTY=% % % % %=% 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 42 ?D階段第二步：?jiǎn)栴}定位及原因分析 —— Key P4的核查表及 Pareto圖 缺陷類型 力學(xué)性能達(dá)不到要求 微量元素超標(biāo) 外觀顏色不符合要求 缺陷數(shù)量 8 89 3 缺 陷 數(shù) 8 9 8 3百 分 比 8 9 . 0 8 . 0 3 . 0累 積 % 8 9 . 0 9 7 . 0 1 0 0 . 0缺 陷 類 型 外 觀 顏 色 不 符 合 要 求力 學(xué) 性 能 達(dá) 不 到 要 求微 量 元 素 超 標(biāo)1 0 08 06 04 02 001 0 08 06 04 02 00缺陷數(shù)百分比缺 陷 類 型 的 P a r e t o 圖馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 43 ?D階段第三步：目標(biāo)設(shè)定 —— RTY由原來的%提高到 90%。但是，在該材料的生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)了產(chǎn)品性能不穩(wěn)定、一次合格率低等問題，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的交付，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層非常重視該問題，他們意識(shí)到如果不能很好地解決遇到的問題，該產(chǎn)品后續(xù)訂貨將受到極大的影響。 ?項(xiàng)目選擇：兩個(gè)切入點(diǎn) ?項(xiàng)目描述： SIPOC圖 ?顧客需求分析： CTQ樹 電 子 物 料貼 片 插 件 焊 接物 料 供 應(yīng) 商裝 配 測(cè) 試 包 裝P C B A 組 件電 子 產(chǎn) 品 制 造 商S u p p l i e rI n p u tP r o c e s sO u t p u tC u s t o m e r禮 貌 待 人解 答 專 業(yè)在
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