供應(yīng)商管理培訓(xùn)課程(ppt68頁)(參考版)
2025-01-23 02:15本頁面
【正文】 顧客：有一個 4，就是“死”的意思，不吉利，我很迷信的。這樣，你消消火，我 25元賣給你，就賺五元。你深深傷害了一個消費者的心靈。 顧客：錢是小意思。 顧客：你在撒謊，你以為我是傻瓜嗎，這是增值稅發(fā)票，是繳稅后的價格。 老板：哦，不對，不對。這是真東西。 顧客：是嗎，怎么看起來象舊褲子，怪怪的。 一個女孩買褲的殺價過程 顧客：等等，這里的顏色好象有點不對勁啊。 顧客：我這就給你錢。 老板：相信你？最后一次？ 顧客：是的，相信我。是不是你一會還要說你口渴，想喝飲料呢？ 顧客：你太小瞧我了。 老板：我真是倒霉，遇到你這樣的滑頭。 顧客：相信我，我很真誠。 顧客：等等，我還要補充一點，我還沒有吃早飯，我很餓。你看我的臉，多么的真誠啊。 老板：車費？這和你買褲子有什么關(guān)系？ 顧客：當(dāng)然，我來自很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方，我必須坐長途汽車回去，車費 10元。 老板：好吧，交個朋友，你給 90元拉倒。 老板：天啊，你開玩笑，賠死我了，再添 10元。 顧客：褲子是好褲子，只是我口袋里的票子有限啊。 顧客：不，我沒有說貴，這條褲子值這個價錢。 顧客：哈哈哈哈，我笑！ 老板：你笑什么，難道嫌貴？ 顧客：不，何止是貴，簡直就是用水泵抽我的血！ 老板：哪里有那么夸張，看你是本地人就 120元吧。 一個女孩買褲的殺價過程 顧客：老板，請問這條褲子多少錢？ 老板： 180元，廣州正宗貨，要不要？ 顧客：我先看看 …… 老板：別看了，東西是好東西，給你優(yōu)惠點 170元。 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 5/7 綜合以上結(jié)果，得出： 供應(yīng)商 提前期引起的 批量生產(chǎn)引起的 總庫存 年缺陷零件造 實際總庫存 庫存價值 /元 庫存價值 /元 價值 /元 成的費用 /元 成本 /元 A 3525 11875 15400 1848 17248 B 4352 25000 29532 881 30233 C 1377 1050 2427 24 2451 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 6/7 與零件庫存有關(guān)的維持費用，如庫房租賃費、貨物保險費等，按庫存價值的 25%計算（這個系數(shù)根據(jù)企業(yè)的不同而不同）。供應(yīng)商 A要求的訂貨批量為 2,500件，由訂貨批量引起的成本按下面的方法計算：(2500/2)=11875元。下面以供應(yīng)商 A為例計算庫存相關(guān)費用。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補償有缺陷零件的額外庫存）。排出的結(jié)果如下： 供應(yīng)商 缺陷率 缺陷個數(shù) 缺陷處理 質(zhì)量成本 總成本 排名 元 /件 A 12 1,200 7,200 += 2 B 3 300 1,800 += 1 C 1 100 600 += 3 最后，綜合考慮價格、質(zhì)量和交貨時間的因素，評價供應(yīng)商的運作績效。排出的結(jié)果如下： 供應(yīng)商 單位價格 排名 A 1 B 2 C 3 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 3/7 其次，按價格和質(zhì)量成本的績效排名。為了比較分析評價的結(jié)果，共分 3個級別評價供應(yīng)成本和排名：第一級：僅按零件價格排序；第二級：按價格 +質(zhì)量水平排序；第三級：按價格 +質(zhì)量水平 +交貨時間。 供應(yīng)商 價格元 /件 合格品率 % 提前期 /周 提前期的安全期 /周 采購批量 /件 A 88 6 2 2500 B 97 8 3 5000 C 99 1 1 1200 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 2/7 如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進一步處理才能使用。另外，這三個供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購批量均不同。 （ 12分 ） 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 1/7 某企業(yè)生產(chǎn)的機器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)購進，年需求量為 10,000件。 （ 7分 ） （ 十一 ） 了解供應(yīng)商溝通能力： 29， 對請求反應(yīng)遲緩 ， 從未主動提供信息； （ 0分 ） 30， 總能得到迅速反應(yīng) ， 高度職業(yè)化 。（ 5分 ） （ 八 ） 了解供應(yīng)商授權(quán)情況： 23， 授權(quán)方面嚴(yán)重疏忽； （ 0分 ） 24， 授權(quán)非常全面 。 （ 10分 ） 供應(yīng)商調(diào)研測試題 4/6 （ 六 ） 了解供應(yīng)商無缺陷供貨情況： 18， 有幾次被拒收的記錄 ， 存在周期性的缺陷 （ 2分 ） 19， 沒有證據(jù)表明存在供貨系統(tǒng)的缺陷 。（ 7分） 供應(yīng)商調(diào)研測試題 3/6 （ 四 ） 了解供應(yīng)商節(jié)約成本的表現(xiàn)： 12， 極少有節(jié)約成本的想法并付諸實施； （ 0分 ） 13， 已作出一定量化計劃； （ 5分 ） 14， 持之以恒地計劃節(jié)約成本 。 （ 6分 ） 供應(yīng)商調(diào)研測試題 2/6 （二）了解供應(yīng)商送貨表現(xiàn)： 按預(yù)定期限，準(zhǔn)時送貨的百分比為： 4， 60以下；（ 0分） 5， 6170；（ 2分） 6， 7180；（ 4分） 7， 81— 90；（ 7分） 8， 91— 100。 該問卷滿分為 100分 ， 總分在 60分以下的為不合格供應(yīng)商 ，60分 — 74分的為合格供應(yīng)商 ， 75分 — 84分的為優(yōu)良供應(yīng)商 ，85分 — 100分的為優(yōu)秀供應(yīng)商 。則下期比較合適的供應(yīng)商是哪一家?！蹦闶窃趺纯创@一問題的？ 思考題 2．根據(jù)原四家供應(yīng)商的供貨統(tǒng)計資料 (如表所示 )，用加權(quán)綜合評分法對這幾家供應(yīng)商進行評估。 供應(yīng)商關(guān)系管理 1．全球采購 2．另找一家供應(yīng)商 3．注意業(yè)務(wù)經(jīng)營的總成本 4．一次性采購 5．增強相互依賴性 6．更好地掌握信息 7．協(xié)商長期合同 8．與其他用戶聯(lián)手 9．讓最終客戶參與 10．未雨綢繆，化解控制 （四）如何防止供應(yīng)商控制 供應(yīng)商關(guān)系管理 二、友好結(jié)束供應(yīng)商關(guān)系 （一）拆伙種類
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