【正文】 2023年 2月 5日星期日 9時(shí) 7分 36秒 09:07:365 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 5日星期日 上午 9時(shí) 7分 36秒 09:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :07:3609:07Feb235Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 5日星期日 9時(shí) 7分 36秒 09:07:365 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 5日星期日 上午 9時(shí) 7分 36秒 09:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:07:3609:07:3609:07Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:07:3609:07:3609:072/5/2023 9:07:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 7分 36秒 上午 9時(shí) 7分 09:07: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 9時(shí) 7分 :07February 5, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :07:3609:07:36February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :07:3609:07Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 Bachelor degree of Business Administration in NTU。曾在臺(tái)灣證券、貿(mào)易、 IT企業(yè)先后從事行業(yè)研究、市場規(guī)劃與營銷以及客戶關(guān)系管理解決方案的咨詢等工作。為北京友誼賓館 、 西藥集團(tuán)等多個(gè)企業(yè)提供戰(zhàn)略 、 營銷 、 市場狀況調(diào)查等咨詢服務(wù) 。 工作經(jīng)歷 ? 上海石油化工股份有限公司 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 十幾家大型國有企業(yè)和民營企業(yè)的股份制改組 ? A股、 B股、 H股的發(fā)行與上市的咨詢 ? 多家投資管理有限公司和上市公司提供資產(chǎn)重組、兼并收購和投資管理咨詢 – 北京北辰股份有限公司 – 江西銅業(yè)股份有限公司 – 重慶鋼鐵股份有限公司 – 鎮(zhèn)海煉油化工股份有限公司 – 哈爾濱歲寶熱電股份有限公司 – 北亞實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 – 長安信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 – 陜西百?。瘓F(tuán)）股份有限公司 – 南京中北（集團(tuán)）股份有限公司 – 金花企業(yè)集團(tuán)股份有限公司 海問顧問團(tuán)隊(duì) 海問咨詢介紹 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 71 202302 楊 鴻 浙江大學(xué)化學(xué)工程學(xué)士 ， 清華大學(xué)與美國麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)國際 MBA。 ? 產(chǎn)品或服務(wù)可靠性降低 ? 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量下降 ? 競爭能力下降 ? 生產(chǎn)率降低 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢正在發(fā)生改變 ? 陳舊的信息技術(shù)方法 項(xiàng)目背景 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 47 202302 ? 業(yè)務(wù)流程重組方案設(shè)計(jì) ——流程設(shè)計(jì) 了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標(biāo)、范圍 流程結(jié)構(gòu)檢討比對(duì) 檢討流程各活動(dòng)間的責(zé)任歸屬 確認(rèn)流程績效指針 檢討瓶頸點(diǎn)及切入點(diǎn) 管制點(diǎn)、接口的重新設(shè)計(jì) 建立量測評(píng)估系統(tǒng) 確認(rèn)新流程 通過系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)新流程控制體系 項(xiàng)目內(nèi)容 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 48 202302 ? 業(yè)務(wù)流程重組方案設(shè)計(jì) —工作方法 項(xiàng)目內(nèi)容 工作方法： ? 漸進(jìn)改良法 /全新設(shè)計(jì)法 ? ESIA ? 標(biāo)桿研究 ? 阻礙要素分析 ? IT功能 ? ?? 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 49 202302 項(xiàng)目內(nèi)容 ? 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)－ ESIA 具體方法 （ ESIA ） 清除 整合 簡化 自動(dòng)化 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 50 202302 ? 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)－ ESIA 清除 簡化 整合 自動(dòng)化 過量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時(shí)間 程序 團(tuán)隊(duì) 數(shù)據(jù)采集 運(yùn)輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳送 加工 技術(shù) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)分析 庫存 流程 缺陷 /失誤 問題區(qū)域 重復(fù) 轉(zhuǎn)換格式 檢驗(yàn) 協(xié)調(diào) 項(xiàng)目內(nèi)容 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 51 202302 ? 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的實(shí)施框架 確定流程 界定流程 范圍和團(tuán)隊(duì) 繪制流程圖，理解與分析流程 流程精減：改進(jìn)明顯有待改進(jìn)的流程 設(shè)計(jì)并實(shí)施 流程改進(jìn) 收集信息并分析研究結(jié)果 設(shè)計(jì) 標(biāo)桿瞄準(zhǔn) 以別人的成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐為基礎(chǔ)，通過參照獲得有價(jià)值的觀念，并將其付諸自己企業(yè)的實(shí)踐 行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿： 光明、三元 行業(yè)外標(biāo)桿： 項(xiàng)目內(nèi)容 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 52 202302 項(xiàng)目內(nèi)容 ? 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)－常用策略 ? 縱向壓縮 ? 橫向集成 ? 并行工程 ? 單點(diǎn)接觸顧客 ? 過程多樣化 ? 減少控制環(huán)節(jié) ? IT技術(shù)的應(yīng)用 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 53 202302 減少流程的步驟數(shù) 減少中介 去除回路 盡量并聯(lián)而不是串聯(lián)流程 增加每個(gè)單一 流程步驟的效率 克服瓶頸 引入無縫的，人 性化的流程管理 保證能夠直接反饋每個(gè)步驟的質(zhì)量 3 2 4 1 3 ? 去除某些活動(dòng)或服務(wù) 減少數(shù)量結(jié)構(gòu) 3 X 3 ? 我們還將以流程再造的一般方法中尋求改進(jìn)思路 項(xiàng)目內(nèi)容 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 54 202302 總裁 經(jīng)營管理委員 會(huì) 主管副總 /總裁助理 發(fā)展規(guī)劃部 資產(chǎn)管理部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 審計(jì)部 下屬企業(yè) 財(cái)務(wù)資料 下屬企業(yè)發(fā)展 狀況 市場 /生產(chǎn) /技術(shù)等關(guān)鍵資料 人力資源狀況 是 是 否 否 規(guī)劃依據(jù) 現(xiàn)狀分析 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)審議 規(guī)劃制定 審核審批 組織實(shí)施 ? 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃流程舉例 項(xiàng)目內(nèi)容 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 55 202302 項(xiàng)目內(nèi)容 ? 采購計(jì)劃管理目標(biāo)業(yè)務(wù)流程舉例 采購計(jì)劃流程預(yù)設(shè)補(bǔ)庫規(guī)則運(yùn)行MRP已批準(zhǔn)的請(qǐng)購單信息庫編制物資采購申報(bào)計(jì)劃、手工輸入請(qǐng)購單審核、批準(zhǔn)審核、平庫審核、批準(zhǔn)合同評(píng)審流程系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生補(bǔ)庫計(jì)劃計(jì)量器具采購申請(qǐng)其它物資采購申請(qǐng)采購部/國際貿(mào)易公司業(yè)務(wù)員生產(chǎn)制造部計(jì)劃員計(jì)控部計(jì)劃員技術(shù)中心計(jì)劃員各使用部門計(jì)劃員由采購部門、計(jì)劃部門及使用部門共同制定物資采購申報(bào)周期，明確規(guī)范各類物資采購申報(bào)周期請(qǐng)購單信息庫對(duì)需求較為平穩(wěn)的物資可采取補(bǔ)庫策略，在系統(tǒng)預(yù)設(shè)采購批量、再訂貨點(diǎn)、采購提前期等信息（由采購部計(jì)劃室配合制定），系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生請(qǐng)購單重油、管坯等大宗原材料可由生產(chǎn)計(jì)劃部門運(yùn)行MRP自動(dòng)產(chǎn)生請(qǐng)購單其它物資主要指除了技改類及計(jì)量器具、計(jì)算機(jī)等以外不能由系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行產(chǎn)生請(qǐng)購單的生產(chǎn)用物資；辦公用品及勞保用品直接由公司辦及安環(huán)處審核、批準(zhǔn)采購下達(dá)采購指令 no技改物資采購申請(qǐng)計(jì)劃員根據(jù)使用部門申報(bào)計(jì)劃及物資領(lǐng)用情況考核相關(guān)部門技改物資采購申請(qǐng)由技術(shù)中心審核、批準(zhǔn)，其余物資采購申請(qǐng)由生產(chǎn)制造部歸口管理是否進(jìn)口yes廢鋼等進(jìn)口物資采購根據(jù)發(fā)展部制定的年度經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 56 202302 項(xiàng)目內(nèi)容 ? 此項(xiàng)目進(jìn)程安排為三階段 管理診斷 流程改造 崗位調(diào)整與 方案實(shí)施 4周 6周 2周 ?繪制公司管理及業(yè)務(wù) 流程圖 ?根據(jù)各項(xiàng)原則決定需 要優(yōu)化的關(guān)鍵流程 ?提出改造流程思路并 據(jù)此規(guī)劃新流程 ?新流程試行并改進(jìn) ?制定流程重組方案 ?根據(jù)新的流程調(diào) 整相應(yīng)崗位 ?制定關(guān)鍵崗位職 責(zé)說明書 ?培訓(xùn)及幫助實(shí)施 方案 ?項(xiàng)目啟動(dòng)與培訓(xùn)， 理清本項(xiàng)目中心思 想 ?分析行業(yè)現(xiàn)狀 ?評(píng)估公司內(nèi)部情況 ?描述公司四個(gè)事業(yè) 部管理及業(yè)務(wù)流程 現(xiàn)狀 ?診斷需要進(jìn)行改造 的流程 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 57 202302 項(xiàng)目內(nèi)容 ? 第三階段的工作內(nèi)容及工作方式 工作內(nèi)容 工作方式 輔助資料 ?根據(jù)新的流程調(diào) 整相應(yīng)崗位 ?制定關(guān)鍵崗位職 責(zé)說明書 ?培訓(xùn)及幫助實(shí)施 方案 ?相關(guān)崗位指責(zé)說明 手冊(cè) ?法規(guī)制度資料 ?方案試行成果調(diào)研 ?其他相關(guān)資料 ?關(guān)鍵人員面談 ?撰寫崗位說明書 ?內(nèi)部培訓(xùn)課程 ?項(xiàng)目小組會(huì)議 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 58 202302 項(xiàng)目內(nèi)容 ? 根據(jù)戰(zhàn)略及新的流程進(jìn)行相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整 組織重構(gòu)的步驟 1. 審評(píng)組織的人力資源：結(jié)構(gòu)、能力和動(dòng)機(jī) 2. 審評(píng)技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力 3. 設(shè)計(jì)新的組織形式 4. 定義新角色，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工 5. 必要的外部或內(nèi)部的轉(zhuǎn)崗服務(wù) 6. 建設(shè)新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 59 202302 項(xiàng)目內(nèi)容 ? 根據(jù)戰(zhàn)略及新的流程進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整 ? 崗位相關(guān)性分析 ? 按崗位同一性整合流程 ? 避免業(yè)務(wù)過多地跨部門運(yùn)作與反復(fù) ，部門之間盡可能實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)接觸” ? 評(píng)價(jià)崗位工作量，確定崗位是否需要進(jìn)一步細(xì)化 ? 明確界定崗位職責(zé) 伊利集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目 海問咨詢 60 202302 項(xiàng)目內(nèi)容 ? 關(guān)鍵崗位職責(zé)描述舉例 職位：某業(yè)務(wù)單元 ——營銷經(jīng)理 ?任務(wù) ?主持業(yè)務(wù)單元一總體戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)和營銷活動(dòng)長短期計(jì)劃的制定與實(shí)施，確保其業(yè)務(wù)的長期獲利增長，和投資回報(bào)的最大化 ?整合、管理業(yè)務(wù)單元的所有營銷活動(dòng)，最大限度地提高營銷效益，強(qiáng)化公司品牌價(jià)值 ?建立一支處于行業(yè)領(lǐng)先地位的市場營銷隊(duì)伍 ?技能和經(jīng)驗(yàn)要