實(shí)施本地網(wǎng)流程重組項(xiàng)目(參考版)
2025-02-17 19:22本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 4日星期六 8時(shí) 33分 7秒 20:33:074 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 4日星期六 下午 8時(shí) 33分 7秒 20:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :33:0720:33Mar234Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 8時(shí) 33分 7秒 20:33:074 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 4日星期六 下午 8時(shí) 33分 7秒 20:33: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 20:33:0720:33:0720:33Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:33:0720:33:0720:333/4/2023 8:33:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 33分 7秒 下午 8時(shí) 33分 20:33: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 8時(shí) 33分 :33March 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :33:0720:33:07March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :33:0720:33Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 BPR總結(jié)出來(lái)這樣一套發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的機(jī)制和方法：就是用客觀的態(tài)度在事實(shí)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用全局眼光和換位思考去看待問(wèn)題，用結(jié)構(gòu)化的方法去分析問(wèn)題，用無(wú)邊界的合作和學(xué)習(xí)型的工作方式去解決問(wèn)題。流程優(yōu)于職能、方法優(yōu)于流程、理念優(yōu)于方法。 在漸進(jìn)變革中保穩(wěn)定，在逐步調(diào)整中出經(jīng)驗(yàn)，在持續(xù)優(yōu)化中創(chuàng)新招，在不斷完善中造成就。但應(yīng)落實(shí)到操作層面，可以直接指導(dǎo)第四批本地網(wǎng) B P R 推進(jìn)以及后期的持續(xù)改進(jìn)，如形成中國(guó)電信 B P R 的黑帶團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)家組，保證持續(xù)改進(jìn)描述、用途工具案例流程手冊(cè) 4 . 0理論實(shí)踐重點(diǎn)工作 1 ：系統(tǒng)總結(jié)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，編撰包含六大模塊的整合知識(shí)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)哈佛案例項(xiàng)目管理指南哈佛全面總結(jié)系統(tǒng)支撐31 BPR概述 ? 本地網(wǎng)業(yè)務(wù)流程重組的背景及其必要性 （為什么要做 BPR？） ? 中國(guó)電信本地網(wǎng)流程重組的過(guò)程及內(nèi)容要點(diǎn) （ BPR核心特征？） ? 幾點(diǎn)感受 （ BPR實(shí)施經(jīng)驗(yàn)？） 32 中國(guó)電信流程重組已成為一項(xiàng)管理的革命，是建立新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，整合集團(tuán)九大戰(zhàn)略的良好平臺(tái) 發(fā)展戰(zhàn)略 人才興企戰(zhàn)略 服務(wù)品牌戰(zhàn)略 實(shí)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 集約化戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 全面創(chuàng)新戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí) 努力奮斗，力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間 把中國(guó)電信建設(shè)成為世界級(jí)的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán) 五 個(gè) 集 中 管 理 五 項(xiàng) 機(jī) 制 創(chuàng) 新 流程重組是建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的新型企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)收入最大化、成本最優(yōu)化、利潤(rùn)可持續(xù)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，是落實(shí)五個(gè)集中管理和五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的良好平臺(tái)。如蘇州、昆明試點(diǎn)診斷中國(guó)電信的問(wèn)題，還可以通過(guò)員工現(xiàn)身說(shuō)法的形式反應(yīng)中國(guó)電信幾年來(lái)的變化? 選取典型的本地網(wǎng)，各有側(cè)重的反應(yīng) B P R 的具體操作，如第二批驗(yàn)收九個(gè)本地網(wǎng)匯報(bào)材料。 ” —— Soloman Smith Barney 中國(guó)電信集團(tuán)公司上市后的股票分析報(bào)告 21 推廣模式之爭(zhēng)：躍進(jìn)與漸進(jìn) 集團(tuán)公司、 省公司、本 地網(wǎng)全面參 與宣傳、培 訓(xùn)準(zhǔn)備： ?集中宣傳 培訓(xùn) ?有針對(duì)性對(duì) 有關(guān)省市分 情況再培訓(xùn) ?確定整體 推廣方案 啟動(dòng) 3個(gè)月 １２個(gè)月 ２４個(gè)月 廣東、浙江實(shí)施 江蘇全省實(shí)施 上海實(shí)施 大客流程各省實(shí)施 商客、公客流程 各省實(shí)施 后端流程各省實(shí)施 其他流程各省實(shí)施 第二批上市五省試點(diǎn)、實(shí)施 第三批上市省試點(diǎn)、實(shí)施 各省試點(diǎn) 本地網(wǎng)實(shí)施 各省全面實(shí)施 方案一：按上 市進(jìn)程推廣 方案三：全國(guó) 全面推廣 方案四： 按流程模 塊推廣 方案二：部分 省滾動(dòng)推廣 10個(gè)省試點(diǎn)（省會(huì)）實(shí)施 10省全面實(shí)施、其他省試點(diǎn) 全國(guó)推廣實(shí)施 22 云南 江蘇 浙江 安徽 江西 福建 廣東 臺(tái)灣 上海 第二批試點(diǎn)（ 02/8－ 03/7）：上海等 18個(gè)本地網(wǎng) —— BPR模式在各種類(lèi)型本地網(wǎng)的實(shí)踐檢驗(yàn) 解決的本地網(wǎng)主要問(wèn)題 第一批的 5個(gè)問(wèn)題 6. 提高經(jīng)營(yíng)分析水平，完成預(yù)算目標(biāo) 7. BPR與四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的關(guān)系 8. BPR與綜合化集中維護(hù)的結(jié)合 9. 兩代回歸 + 項(xiàng)目推進(jìn)方式 ?江蘇、云南以省公司為主推進(jìn)，集團(tuán)公司重點(diǎn)負(fù)責(zé) 10個(gè)本地網(wǎng)的推進(jìn) ?探索集團(tuán)公司二級(jí)部門(mén)承包的模式 ?北京研究院全面支撐 新增流程 ?商業(yè)客戶獲取和保留 23 對(duì)全省收入增長(zhǎng)率拉動(dòng)貢獻(xiàn)上升 第二批試點(diǎn)的本地網(wǎng)（ 1/２） % % % % % % % % % % % % % 福州 2023年 15月 2023年 15月 % % % % % % % % % 福州 % % 2023年 15月 2023年 15月 2023年 15月 省公司收入 371778萬(wàn)元，同比增 % 占全省收入比重上升 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 1－ 5月收入增長(zhǎng)率高于全省 點(diǎn) 一季度 GDP增長(zhǎng)率低于全省 全省 福州 全省 福州 24 2023年 15月杭州本地網(wǎng)實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)收入 ，占集團(tuán)收入比重%,對(duì)集團(tuán)貢獻(xiàn) %,拉動(dòng)集團(tuán)收入 % % % % 16000 20230 24000 28000 32023 4 月 5 月 6 月 % % % % % % % 2023 2023 累計(jì)收入增長(zhǎng)率 經(jīng)營(yíng)收入 316850 158915 % 其中：通信業(yè)務(wù)收入 305000 150046 % 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 197579 96250 % 凈利潤(rùn) 72772 37180 % EBITDA
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