【正文】 2023年 3月 22日星期三 1時 45分 30秒 01:45:3022 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 1時 45分 30秒 01:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:3001:45Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 1時 45分 30秒 01:45:3022 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 22日星期三 上午 1時 45分 30秒 01:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:45:3001:45:3001:45Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:45:3001:45:3001:453/22/2023 1:45:30 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 45分 30秒 上午 1時 45分 01:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 1時 45分 :45March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :45:3001:45:30March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:3001:45Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 項目的推進(jìn)必須與生產(chǎn)實際相結(jié)合、 “ 以點帶面 ” ，逐步推進(jìn)各項關(guān)鍵流程； 在項目推進(jìn)中，應(yīng)根據(jù)實際需要，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)、消除其對新的管理體制和運行方式的不適應(yīng)性； 1k 53 、復(fù)雜、艱巨、需要不斷優(yōu)化的過程；并應(yīng) “ 與時俱進(jìn) ” 根據(jù)實際進(jìn)行調(diào)整、磨合 主要體現(xiàn)在： ?BPR項目是對企業(yè)的管理流程和生產(chǎn)流程進(jìn)行全方位再思考的過程； ?要注重對 BPR實施全過程的變革管控； ?縮短過渡周期，作好實施前各項工作的充分準(zhǔn)備； ?加大員工培訓(xùn)力度； ?注重職工的思想動態(tài) ,盡可能保持人員、機(jī)構(gòu)在改革調(diào)整中的平穩(wěn)過渡，減少對企業(yè)發(fā)展的影響； ?注重對 BPR的正確認(rèn)識， BPR是一種理念、工具和方法論，在實施推廣中，一定要與生產(chǎn)實踐相結(jié)合。 分公司 省公司 1k 52 障機(jī)制 。 ?由省公司成立本地網(wǎng)客戶服務(wù)支持小組，分管副總牽頭，負(fù)責(zé)支持解決跨本地網(wǎng)資 源調(diào)配及技術(shù)方案等問題。 ?綜合運用調(diào)度、調(diào) 配、建設(shè)等方式， 提升資源利用率； ?集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理； 階段性成果： 1k 49 … 集團(tuán)公司 “ 五項集中管理 ” 和 “ 人力資源五項機(jī)制創(chuàng)新 ” 取得了落實和細(xì)化 (2/2) 五項機(jī)制創(chuàng)新 ?競爭上崗機(jī)制創(chuàng)新 ?績效考核機(jī)制創(chuàng)新 ?薪酬激勵機(jī)制創(chuàng)新 ?員工培訓(xùn)機(jī)制創(chuàng)新 ?職業(yè)發(fā)展機(jī)制創(chuàng)新 主要舉措： ?雙向選擇，擇優(yōu)聘用與行政調(diào)撥相結(jié)合； ?建立 KPI指標(biāo)體系： ?實行層層分解； ?全部指標(biāo)落實到崗位； ?形成崗位工資為主、績效工資為輔的分 配方式； ?按正態(tài)分布規(guī)律，合理拉開收入分配差 距； ?加大浮動工資的比例； ? 加大員工培訓(xùn)力度 ,提升員工綜合能力； ?形成管理和技術(shù)“ H型”的員工職業(yè)發(fā)展 通道； 階段性成果： 。 ?實現(xiàn) PAS業(yè)務(wù)的實時計費，支持靈活營銷手段，控制用戶欠費。 ， IT系統(tǒng)進(jìn)行了因地制宜的調(diào)整和改進(jìn)（ 1/2） 財務(wù) 7 1k 45 BPR需求 提出七項 IT需求 大客戶 管理 網(wǎng)絡(luò)資 源管理 計費 業(yè)績 考核 滾動性 網(wǎng)絡(luò)投資 正在實施項目 預(yù)期實施效果 ?實現(xiàn)對業(yè)務(wù)開通流程的有力管控 ?實現(xiàn)對業(yè)務(wù)開通流程的有力管控 ?支撐物理資源確認(rèn)、調(diào)度、調(diào)配工作和提供 2M、 155M數(shù)字、數(shù)據(jù)電路、LAN等業(yè)務(wù)開通，資源數(shù)據(jù)庫的支撐。 ?提供市區(qū)平方公里管道、銅纜、光纜資源地理分布和實物管理手段；對管線資源的管理、工程建設(shè)和資產(chǎn)管理起到有力支撐，在系統(tǒng)中已實施項目 48個。 ?按周期提供 SLA業(yè)務(wù)開通執(zhí)行情況報表 ,據(jù)此可以進(jìn)行評估開通流程績效情況。 項目實施的效果 ?支持了組織架構(gòu)調(diào)整后公司管理信息的流轉(zhuǎn)和前后端履行 SLA協(xié)議、資源確認(rèn)及工作傳遞流程。 ?投產(chǎn)地理信息管線資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了市內(nèi)管線資源及實物資產(chǎn)的統(tǒng)一管理。 ?改造 112系統(tǒng)，按 SLA服務(wù)等級提供排障服務(wù)。 ?改造 97系統(tǒng) ,支撐客戶分等級服務(wù) ,支撐新業(yè)務(wù)營銷舉措及新業(yè)務(wù)的推出。 虛線象限內(nèi)的部門表明有較準(zhǔn)的市場預(yù)測，投資效益較高。 … 在解決 lz花園片區(qū)用戶需求項目中對 “ 最佳技術(shù)方案選擇 ” 節(jié)資方法的運用實例 ：（ 2/2） 可供選擇的技術(shù)方案 我們最終選擇了方案 B， 預(yù) 計節(jié)約投資四十萬元，同時還提高了資源利用率。 4. 縮短了建設(shè)周期 ， 能及時滿足用戶需求 。 ， 利用已有的接入網(wǎng)點進(jìn)行擴(kuò)容 ， 只需在原有機(jī)柜上增加兩個機(jī)框和電路板 ，同時在 MDF架上增加 3塊橫列 ， 5塊直列端子板 。 花園旁新建兩個小區(qū) ， 距離另一個接入點較近 ， 可考慮對該接入點進(jìn)行 448L擴(kuò)容 ， 將該接入點容量擴(kuò)展為 10L，解決這兩個小區(qū)內(nèi)住戶的通信 。 方案 B： 充分利用網(wǎng)上資源 ， 通過調(diào)配來滿足用戶需求 。 ， 在本區(qū)內(nèi)已有待裝用戶的情況下 ， 不能及時提供用戶需求 。 ， 提高了建設(shè)成本 。 現(xiàn)綠洲花園段主干電纜仍有富余度 ， 可考慮用銅纜的方式盡量解決部分用戶 充分利用現(xiàn)有資源來滿足發(fā)展的用戶需求，減少維護(hù)工作量，提高資源利用率 現(xiàn)綠洲花園旁的百安園接入點共有容量 608L， 空余 565L， 周邊發(fā)展的部分用戶可納入此接入網(wǎng)點 方案確定的基本原則 案例 1k 41 方案 A： 在花園內(nèi)新建 10L的接入點 ， 解決花園內(nèi)住宅用戶及附近鋪面的用戶 。 綠洲花園位于市區(qū)內(nèi)，吳井路，附近有百安園接入點，加另外兩個小區(qū)住戶共 20戶，片區(qū)按 20L用戶考慮其需求量 考慮網(wǎng)絡(luò)安全性和能提供的新業(yè)務(wù)功能。 對比考慮新建接入點和就網(wǎng)上主干資源進(jìn)行調(diào)配的建設(shè)成本，從節(jié)資的角度考慮方案的確定。資源調(diào)配建設(shè)部通過現(xiàn)勘后，針對具體情況，制定了解決該片區(qū)用戶需求的技術(shù)方案。 1k 36 19 30 93 10 20 49 19 30 63 9 21 40 19 30 110 10 20 82 160 0 (天 ) 20 40 60 80 1 120 140 180 T0 T1 T0 T1 T0 T1 語音業(yè)務(wù) PAS業(yè)務(wù) DDN業(yè)務(wù) 142天 79天 112天 70天 159天 112天 在流程 ，分專業(yè)、分產(chǎn)品、分環(huán)節(jié)確定了投資建設(shè)響應(yīng)時間的改善目標(biāo)，并落實到 SLA中 立項前 立項審批 項目實施 在滾動性投資流程實施細(xì)則中，在分設(shè)備、線路兩大類的基礎(chǔ)上，細(xì)化到交換、接入網(wǎng)、傳輸、數(shù)據(jù)等專業(yè)；同時，還針對不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品及投資建設(shè)實施不同環(huán)節(jié)規(guī)定了各自的響應(yīng)時限，并納入關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) “ 市場響應(yīng)“ 的考核中。 六個試點項目充分運用節(jié)資方法。 試點項目基本完成，初顯節(jié)資效益， 平均節(jié)資比為％。 單位容量建設(shè)成本比 21年在交換，接入網(wǎng)，數(shù)據(jù)， PAS基站等方面均有下降，并初步總結(jié)了降低建設(shè)成本的舉措。 已設(shè)定單位建設(shè)成本的T T2目標(biāo)及達(dá)標(biāo)舉措 對 ABC分區(qū)有初步結(jié)果 已選定了 6類節(jié)資方法的試點項目 后端對前端的響應(yīng)嚴(yán)格按照 SLA協(xié)議簽訂的時限要求和相應(yīng)的計劃建設(shè)管理辦法執(zhí)行貫徹。 利用 率 交換 本局 T1 53％ 資源 名稱 ?主要設(shè)備的資源利用率均已達(dá)到了期望目標(biāo)，總體資源利用率由％提高到 ％ 1k 32 ，季度預(yù)測和月度預(yù)測報告如期完成 公眾客戶部 歸口語音、PAS業(yè)務(wù)市場預(yù)測 大客戶部 歸口 DDN、 FR、2M市場預(yù)測 實業(yè)公司 片預(yù)測基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集， 前端各部門預(yù)測機(jī)制歸口明確，實業(yè)公司承擔(dān)維護(hù)片區(qū)的預(yù)測責(zé)任，在時間上和人員上為預(yù)測提供了保證 營銷中心 2季度語音和 DDN預(yù)測報告已提交 ,網(wǎng)絡(luò)中心對 151個預(yù)測項目進(jìn)行了資源調(diào)配和建設(shè) 西片區(qū) 南片區(qū) 中心片區(qū) 菊花村藥材市場 50戶 ... 東片區(qū) 云工大科技大樓 30戶 ... 新迎區(qū)組團(tuán) 19幢 20戶 … 小計：新建 17項 擴(kuò)建 17項 6月份業(yè)務(wù)預(yù)測月報對季報進(jìn)行了進(jìn)一步補充和調(diào)整 商業(yè)客戶部 歸口 ISDN、ADSL、 LAN場預(yù)測 1k 33 SLA的執(zhí)行跟蹤 SLA的評估 SLA的調(diào)整 建立 SLA機(jī)制 4月 22日，前后端簽定 SLA協(xié)議 5月 13日，公司正式啟動 SLA 01582711 106366696126156起始值 3個工作日內(nèi) 3至 5個工作日 5至 10個工作日 10個工作日以上 市場響應(yīng) 。 79 78 8 82共 4個 CC08交換局 ISDN實裝率均在40%以下 ,可進(jìn)行一定數(shù)量的資源調(diào)配。 人員比例趨于合理，并加強(qiáng)培訓(xùn)，提升全體員工，特別是中層管理者適應(yīng)前后端型新組織架構(gòu)下的運作方式 為進(jìn)一步完善人力資源管理體系，在省公司項目組指導(dǎo)下，職位說明書基本擬訂 ， 崗位平臺基本建成 ，“人崗匹配”基本實現(xiàn)，在以上工作的基礎(chǔ)上開展崗位評價，定薪到崗，從而完善分公司人力資源管理體系，把人力資源“五個創(chuàng)新”推向新高度 崗位平臺搭建 和評價 1k 14 ， 市場響應(yīng)速度明顯加快 總經(jīng)理 市場經(jīng)營部 客戶服務(wù)中心 服務(wù)質(zhì)量督察中心 大客戶部 數(shù)據(jù)多媒體通信局 公話磁卡局 新業(yè)務(wù)拓展中心 營銷中心 網(wǎng)絡(luò)管理部 網(wǎng)管中心 GIS項目組 業(yè)務(wù)調(diào)度中心 傳輸中心 接入網(wǎng)中心 動力中心 長途線路站 電報業(yè)務(wù)中心 市話區(qū)局 策劃發(fā)展部 人力資源部 基建辦公室 綜合辦公室 黨群 /工會 / 安全 /紀(jì)檢 /審計 計劃財務(wù)部 工程質(zhì)量監(jiān)督站 帳務(wù)結(jié)算中心 外部設(shè)施管理部 營銷中心 大客戶部 市場拓展部 商業(yè)客戶部 公眾客戶部 網(wǎng)絡(luò)中心 總經(jīng)理 資源調(diào)配建設(shè)部 網(wǎng)絡(luò)管理調(diào)度部 發(fā)展規(guī)劃部 人力資源部 計劃財務(wù)部 綜合管理部 黨群 /紀(jì)檢 /審計 /工會 主要的變化是： 管理層次扁平化 ： 由原來的決策層、管理層、 支撐層和實施層四個層次 調(diào)整為現(xiàn)在的前后端型組 織架構(gòu)，實現(xiàn)管理扁平化； 部門精簡 ： 由原來的 47個部門調(diào)整為 現(xiàn)在的 29個部門 滿足客戶需求： 有利于對客戶的細(xì)分、了 解和提供有針對性的營銷 服務(wù)； 市場響應(yīng)速度加快 有利于前后端整體協(xié)調(diào)和 提高對市場的響應(yīng)速度 12個郊縣局 組織架構(gòu)調(diào)整前 組織架構(gòu)調(diào)整后 1k 15 ,加強(qiáng)了營銷中心的營銷及技術(shù)力量，